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Puedes canalizar, normalizar y automatizar las peticiones de servicios TIC de los usuarios y de la infraestructura de forma centralizada y gestionar y explotar de forma centralizada toda la información de TIC asociadas a los servicios: CMDB/CMS.

 

Centraliza las demandas de servicios mediante formularios sencillos y detecta automáticamente la información del parque Hardware y Software. Puedes capturar, interpretar y tratar las alarmas y e incidencias de los sistemas y aplicaciones monitorizadas.

 

Obtén la posibilidad de implementar la CMDB con el alcance y profundidad de información de interés para cada organización. Disfruta de la capacidad de tomar control de los elementos hardware que han sido inventariados.

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Funcionalidades 6 de 10

Soporte

API
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Chat y mensajería
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Gestión de la base de conocimiento
Gestión de tickets de soporte
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