Software para Experiencia al Cliente
Experiencia del cliente, customer experience o CX (por las siglas del término en inglés) es un proceso multidimensional. También es interactivo. Ocurre entre un individuo y una marca. Específicamente, la experiencia del cliente empieza en el momento en el que una persona tiene conocimiento o noción de una marca. Luego, esa percepción inicial se va nutriendo con todos los elementos. Los recibe desde la empresa, directa o indirectamente. En ese proceso de relacionarse con la empresa, entra en juego la publicidad. También se consideran los comentarios de otras personas. Se suman las experiencias de uso de los servicios o productos, la comunicación directa con el personal de la organización, entre otros.
Experiencia del cliente: un proceso clave en el éxito de la organización
¿Por qué es importante la experiencia del cliente? Pues, cuando es positiva tiene un impacto favorable. Especialmente, repercute de buena manera en aspectos como la preferencia de marca, ventas y imagen de la compañía. También es positivo para la visión que se tiene de sus productos y servicios, la lealtad del consumidor y la inversión referida a la rotación de clientes. En suma, la meta para toda empresa debe ser lograr que la gente que se acerca a sus marcas, productos y servicios tenga la mejor experiencia posible, porque está claro que esto tiene un peso importante en su carrera al éxito.
Lista de Software para Experiencia al Cliente
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Tracksale
Tracksale es una plataforma de gestión de la experiencia de clientes capaz de monitorear la satisfacción y lealtad de los mismos utilizando el Net Promoter Score en tiempo real y de forma automati... -
Modyo
Modyo es una plataforma diseñada para crear experiencias de usuarios únicas. Asà que cree los productos digitales para unificar la experiencia de sus clientes y asà acelerar el crecimiento. Tienes... -
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HelpCrunch ofrece una plataforma de comunicación para el cliente de próxima generación que combina un chat en vivo perfecto, mensajerÃa en la aplicación, automatización del correo electrónico... -
STAMP B2B
STAMP, la plataforma de experiencia del cliente, que lo ayuda sistemáticamente … 1. Vea qué tan bien está entregando según sus necesidades
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Gainsight
Gainsight, la compañÃa de Éxito del Cliente, ayuda a las empresas a crecer más rápidamente al reducir la rotación de personal, aumentar las ventas adicionales e impulsar la promoción del clie... -
Strikedeck
Strikedeck es una solución integral de éxito del cliente que se implementa rápidamente y es fácil de implementar. Las integraciones listas para usar y las personalizaciones especÃficas del domi... -
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LiveCall ayuda a las empresas a aumentar las ventas al conectar automáticamente a un representante de ventas con un servicio en lÃnea dentro de los 25 segundos de la acción inicial del cliente po... -
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Totango es una plataforma de éxito del cliente que ayuda a las empresas de ingresos recurrentes a simplificar las complejidades del éxito de los clientes conectando los puntos de datos de los client... -
FullStory
FullStory adopta un enfoque fundamentalmente diferente para comprender la experiencia del cliente. Una pequeña secuencia de comandos desbloquea la reproducción perfecta de pÃxeles, las estadÃ... -
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MindTouch es una base de conocimiento más inteligente que mejora la productividad del agente de soporte, aumenta la deflexión del ticket y fomenta el soporte de autoservicio. MindTouch permit... -
Wherewolf
Wherewolf el software para negocios de turismo de aventura como el suyo para administrar a los huéspedes desde la llegada hasta la partida, eliminar el papeleo y adquirir nuevos clientes de manera mÃ... -
Whatfix
Whatfix es una forma más inteligente para que las empresas faciliten la incorporación, mejoren el soporte
y reduzcan el esfuerzo de capacitación para sus usuarios. Diseñe guÃas interactiva... -
Evergage
Evergage permite a los profesionales del marketing aumentar la participación y las conversiones de los visitantes y usuarios del sitio web a través de la personalización en tiempo real basada en ... -
Client Share
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Planhat
Planhat es una plataforma de éxito del cliente creada para simplificar el éxito del cliente. Le ayuda a reducir la rotación, aumentar las ventas, impulsar el compromiso del usuario y maximizar el v... -
devContact
devContact es el servicio de atención al cliente más simple del mundo. Reduzca sus tickets de soporte con un módulo de soporte integrado que comprende preguntas frecuentes y base de conocimi... -
Natero CX Platform
Natero es la primera plataforma de software Customer Success con un enfoque realmente orientado a los datos para administrar a sus clientes y su equipo de éxito. Esta solución de próxima gener... -
Woopra
Woopra es una plataforma analÃtica de viajes de clientes en tiempo real que está redefiniendo cómo las empresas entienden, analizan, captan y retienen a sus clientes. Woopra cosecha todas las activ... -
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Salesmachine
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Genivity es una plataforma AI SaaS diseñada para ayudar a los asesores a contratar y retener clientes. Genivity está diseñado para complementar, no reemplazar, la relación entre usted y su as... -
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BEynd facilita una transición fluida entre su personal de ventas y de implementación. Nuestro producto simplifica la implementación compleja, el proceso de incorporación y los procesos de v... -
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CustomerSpec es un espectro completo de herramientas de participación para ayudar a su empresa a optimizar la experiencia del cliente. Con CustomerSpec envÃe encuestas NPS para medir la expe... -
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Agreement Express es una plataforma empresarial SaaS para automatizar el proceso de incorporación de clientes en servicios financieros. Algunos de los principales bancos, compañÃas de pagos ... -
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Nickelled le permite crear tutoriales interactivos y sin códigos que aborden y conviertan a todos los usuarios. Nuestras sencillas guÃas paso a paso se pueden agregar a cualquier sitio web... -
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Xperience de Altitude es una solución completa e innovadora que permitirá a las compañÃas hacer frente a los retos que acompañan la Experiencia del Cliente. Altitude Xperience es una plataform... -
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FanQX Experience es un software de experiencia de clientes, el trato y la experiencia que brindamos es lo que nos diferencia de la competencia. Nosotros somos un software innovador que busca real... -
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CXone Analytics convierte los conocimientos en resultados al hacer que los datos sean relevantes, fáciles de consumir y se puedan poner en práctica para impulsar mejoras medibles y comprender la exp... -
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WhatElse es un software de experiencia del cliente que integra casi todas las aplicaciones que usa. Curamos y presentamos información relevante sobre un cliente. Automatizamos tareas para reducir el ... -
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ICE Experienia del Cliente: El Compromiso integrado con el cliente (ICE) ofrece una solución de software perfecta para que las empresas superen los desafÃos del entorno competitivo actual. ICE tiene... -
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Smartlook es una solución de análisis cualitativo funcional para la web y sistemas móviles, especializada en el seguimiento y comportamiento de los usuarios y clientes de empresas de todos lo... -
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Con Involve.me podrá Aumentar la participación del usuario | Recopilar mejores datos | Crecer ventas en lÃnea implica.me es una plataforma de interacción con el usuario y experiencia del cl... -
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Track es el software con el que podrás revolucionar tu experiencia del cliente. Con esta plataforma asegura la felicidad de tu audiencia con la ayuda de análisis completos e información valiosa. ... -
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