Software para Experiencia al Cliente
Experiencia del cliente, customer experience o CX (por las siglas del término en inglés) es un proceso multidimensional. También es interactivo. Ocurre entre un individuo y una marca. Específicamente, la experiencia del cliente empieza en el momento en el que una persona tiene conocimiento o noción de una marca. Luego, esa percepción inicial se va nutriendo con todos los elementos. Los recibe desde la empresa, directa o indirectamente. En ese proceso de relacionarse con la empresa, entra en juego la publicidad. También se consideran los comentarios de otras personas. Se suman las experiencias de uso de los servicios o productos, la comunicación directa con el personal de la organización, entre otros.
Experiencia del cliente: un proceso clave en el éxito de la organización
¿Por qué es importante la experiencia del cliente? Pues, cuando es positiva tiene un impacto favorable. Especialmente, repercute de buena manera en aspectos como la preferencia de marca, ventas y imagen de la compañía. También es positivo para la visión que se tiene de sus productos y servicios, la lealtad del consumidor y la inversión referida a la rotación de clientes. En suma, la meta para toda empresa debe ser lograr que la gente que se acerca a sus marcas, productos y servicios tenga la mejor experiencia posible, porque está claro que esto tiene un peso importante en su carrera al éxito.
Lista de Software para Experiencia al Cliente
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Modyo
Modyo es una plataforma diseñada para crear experiencias de usuarios únicas. Asà que cree los productos digitales para unificar la experiencia de sus clientes y asà acelerar el crecimiento. Tienes... -
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Tracksale es una plataforma de gestión de la experiencia de clientes capaz de monitorear la satisfacción y lealtad de los mismos utilizando el Net Promoter Score en tiempo real y de forma automati... -
Totango
Totango es una plataforma de éxito del cliente que ayuda a las empresas de ingresos recurrentes a simplificar las complejidades del éxito de los clientes conectando los puntos de datos de los client... -
STAMP B2B
STAMP, la plataforma de experiencia del cliente, que lo ayuda sistemáticamente … 1. Vea qué tan bien está entregando según sus necesidades
2. Identifique las acciones clave para mejorar su ... -
Gainsight
Gainsight, la compañÃa de Éxito del Cliente, ayuda a las empresas a crecer más rápidamente al reducir la rotación de personal, aumentar las ventas adicionales e impulsar la promoción del clie... -
Strikedeck
Strikedeck es una solución integral de éxito del cliente que se implementa rápidamente y es fácil de implementar. Las integraciones listas para usar y las personalizaciones especÃficas del domi... -
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UserIQ beneficia a todos los equipos en cada momento de adopción. El 80% de los equipos de SaaS trabajan en aplicaciones separadas. UserIQ los alinea, brindando a los equipos de éxito, productos y... -
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Bolstra ofrece una solución ágil de gestión del éxito del cliente para las empresas B2B SaaS que buscan maximizar el valor de la vida del cliente, aumentar la retención y reducir el abandono. M... -
FullStory
FullStory adopta un enfoque fundamentalmente diferente para comprender la experiencia del cliente. Una pequeña secuencia de comandos desbloquea la reproducción perfecta de pÃxeles, las estadÃ... -
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MindTouch es una base de conocimiento más inteligente que mejora la productividad del agente de soporte, aumenta la deflexión del ticket y fomenta el soporte de autoservicio. MindTouch permit... -
Wherewolf
Wherewolf el software para negocios de turismo de aventura como el suyo para administrar a los huéspedes desde la llegada hasta la partida, eliminar el papeleo y adquirir nuevos clientes de manera mÃ... -
Whatfix
Whatfix es una forma más inteligente para que las empresas faciliten la incorporación, mejoren el soporte
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Evergage
Evergage permite a los profesionales del marketing aumentar la participación y las conversiones de los visitantes y usuarios del sitio web a través de la personalización en tiempo real basada en ... -
Client Share
Client Share es la primera plataforma SaaS de Customer Success creada para mejorar la relación entre Compradores y Proveedores. Client Share permite a los compradores mejorar, analizar y gestionar la... -
Planhat
Planhat es una plataforma de éxito del cliente creada para simplificar el éxito del cliente. Le ayuda a reducir la rotación, aumentar las ventas, impulsar el compromiso del usuario y maximizar el v... -
devContact
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Natero CX Platform
Natero es la primera plataforma de software Customer Success con un enfoque realmente orientado a los datos para administrar a sus clientes y su equipo de éxito. Esta solución de próxima gener... -
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Woopra es una plataforma analÃtica de viajes de clientes en tiempo real que está redefiniendo cómo las empresas entienden, analizan, captan y retienen a sus clientes. Woopra cosecha todas las activ... -
Customer Success Box
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Salesmachine
Salesmachine es una plataforma de puntuación de clientes en tiempo real para el éxito del cliente y los equipos de ventas. Salesmachine supervisa la actividad y la salud de sus clientes para que p... -
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CallPage es una herramienta de soporte moderna que rastrea el comportamiento de los visitantes de su sitio web. Cuando detecta un cliente potencial, le ofrece una devolución de llamada gratuita ... -
Komiko Salesforce
Komiko actualizará automáticamente su Salesforce con todos los correos electrónicos, reuniones y archivos adjuntos. Komiko aumenta cada cuenta, oportunidad y ventaja con información c... -
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Awario Social Media es una herramienta de monitoreo web y redes sociales que lo ayudará a rastrear las menciones de marca, monitorear a los competidores, encontrar oportunidades de venta e interactua... -
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Skilljar es la plataforma lÃder de capacitación de clientes para que las empresas aceleren la adopción de productos y aumenten la retención de clientes. Nuestra galardonada solución permite a ... -
Accelo Experiencia del Cliente
Accelo combina las necesidades clave de planificación, seguimiento y colaboración de proyectos en una plataforma, y ​​luego facilita la asignación de trabajo, el seguimiento del progreso y lo... -
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90 Degree Team Task se implementa para proporcionar una plataforma completa basada en web para administrar diferentes proyectos, realizar un seguimiento de las tareas, los usuarios y ofrecer un marco ... -
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Aspect CXP es una plataforma de interacción con el cliente única en su tipo que cubre todas las bases de servicio al cliente y aprovecha al máximo los servicios en la nube y la infraestructura de... -
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BEynd Product Management
BEynd facilita una transición fluida entre su personal de ventas y de implementación. Nuestro producto simplifica la implementación compleja, el proceso de incorporación y los procesos de v... -
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Newgen OmniOMS Customer Communication Management (CCM) Suite ofrece una plataforma de comunicación unificada que permite a las empresas mejorar la experiencia de sus clientes mediante la entrega de c... -
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inSided
inSided ofrece una plataforma comunitaria de nivel empresarial que permite a las empresas generar ingresos, mejorar la satisfacción y reducir los costos de soporte. La plataforma aprovecha la ... -
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Structural Employee Success es una plataforma que integra datos de recursos humanos, negocios y sistemas personales, brindándoles a los empleados un currÃculum interno para mostrar sus habilida... -
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Agreement Express es una plataforma empresarial SaaS para automatizar el proceso de incorporación de clientes en servicios financieros. Algunos de los principales bancos, compañÃas de pagos ... -
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Luminoso Compass aplica la inteligencia artificial (AI) y la comprensión del lenguaje natural (NLU) para analizar con precisión la transmisión de datos basados ​​en texto para cualquier industr... -
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Nickelled le permite crear tutoriales interactivos y sin códigos que aborden y conviertan a todos los usuarios. Nuestras sencillas guÃas paso a paso se pueden agregar a cualquier sitio web... -
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Con AskNicely desarrolle su cultura en los comentarios continuos de los clientes.Reúna automáticamente los comentarios en cualquier punto del recorrido del cliente en cualquier canal (correo elect... -
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CXone Analytics convierte los conocimientos en resultados al hacer que los datos sean relevantes, fáciles de consumir y se puedan poner en práctica para impulsar mejoras medibles y comprender la exp... -
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WhatElse es un software de experiencia del cliente que integra casi todas las aplicaciones que usa. Curamos y presentamos información relevante sobre un cliente. Automatizamos tareas para reducir el ... -
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ICE Experienia del Cliente: El Compromiso integrado con el cliente (ICE) ofrece una solución de software perfecta para que las empresas superen los desafÃos del entorno competitivo actual. ICE tiene... -
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Con Involve.me podrá Aumentar la participación del usuario | Recopilar mejores datos | Crecer ventas en lÃnea implica.me es una plataforma de interacción con el usuario y experiencia del cl... -
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Track es el software con el que podrás revolucionar tu experiencia del cliente. Con esta plataforma asegura la felicidad de tu audiencia con la ayuda de análisis completos e información valiosa. ... -
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