Software para Experiencia al Cliente
Experiencia del cliente, customer experience o CX (por las siglas del término en inglés) es un proceso multidimensional. También es interactivo. Ocurre entre un individuo y una marca. Específicamente, la experiencia del cliente empieza en el momento en el que una persona tiene conocimiento o noción de una marca. Luego, esa percepción inicial se va nutriendo con todos los elementos. Los recibe desde la empresa, directa o indirectamente. En ese proceso de relacionarse con la empresa, entra en juego la publicidad. También se consideran los comentarios de otras personas. Se suman las experiencias de uso de los servicios o productos, la comunicación directa con el personal de la organización, entre otros.
Experiencia del cliente: un proceso clave en el éxito de la organización
¿Por qué es importante la experiencia del cliente? Pues, cuando es positiva tiene un impacto favorable. Especialmente, repercute de buena manera en aspectos como la preferencia de marca, ventas y imagen de la compañía. También es positivo para la visión que se tiene de sus productos y servicios, la lealtad del consumidor y la inversión referida a la rotación de clientes. En suma, la meta para toda empresa debe ser lograr que la gente que se acerca a sus marcas, productos y servicios tenga la mejor experiencia posible, porque está claro que esto tiene un peso importante en su carrera al éxito.
Lista de Software para Experiencia al Cliente
-
Modyo
Modyo es una plataforma diseñada para crear experiencias de usuarios únicas. Asà que cree los productos digitales para unificar la experiencia de sus clientes y asà acelerar el crecimiento. Tienes... -
Tracksale
Tracksale es una plataforma de gestión de la experiencia de clientes capaz de monitorear la satisfacción y lealtad de los mismos utilizando el Net Promoter Score en tiempo real y de forma automati... -
Totango
Totango es una plataforma de éxito del cliente que ayuda a las empresas de ingresos recurrentes a simplificar las complejidades del éxito de los clientes conectando los puntos de datos de los client... -
STAMP B2B
STAMP, la plataforma de experiencia del cliente, que lo ayuda sistemáticamente … 1. Vea qué tan bien está entregando según sus necesidades
2. Identifique las acciones clave para mejorar su ... -
Gainsight
Gainsight, la compañÃa de Éxito del Cliente, ayuda a las empresas a crecer más rápidamente al reducir la rotación de personal, aumentar las ventas adicionales e impulsar la promoción del clie... -
Strikedeck
Strikedeck es una solución integral de éxito del cliente que se implementa rápidamente y es fácil de implementar. Las integraciones listas para usar y las personalizaciones especÃficas del domi... -
UserIQ Experiencia del Cliente
UserIQ beneficia a todos los equipos en cada momento de adopción. El 80% de los equipos de SaaS trabajan en aplicaciones separadas. UserIQ los alinea, brindando a los equipos de éxito, productos y... -
Bolstra
Bolstra ofrece una solución ágil de gestión del éxito del cliente para las empresas B2B SaaS que buscan maximizar el valor de la vida del cliente, aumentar la retención y reducir el abandono. M... -
FullStory
FullStory adopta un enfoque fundamentalmente diferente para comprender la experiencia del cliente. Una pequeña secuencia de comandos desbloquea la reproducción perfecta de pÃxeles, las estadÃ... -
MindTouch
MindTouch es una base de conocimiento más inteligente que mejora la productividad del agente de soporte, aumenta la deflexión del ticket y fomenta el soporte de autoservicio. MindTouch permit... -
Wherewolf
Wherewolf el software para negocios de turismo de aventura como el suyo para administrar a los huéspedes desde la llegada hasta la partida, eliminar el papeleo y adquirir nuevos clientes de manera mÃ... -
Whatfix
Whatfix es una forma más inteligente para que las empresas faciliten la incorporación, mejoren el soporte
y reduzcan el esfuerzo de capacitación para sus usuarios. Diseñe guÃas interactiva... -
Evergage
Evergage permite a los profesionales del marketing aumentar la participación y las conversiones de los visitantes y usuarios del sitio web a través de la personalización en tiempo real basada en ... -
Client Share
Client Share es la primera plataforma SaaS de Customer Success creada para mejorar la relación entre Compradores y Proveedores. Client Share permite a los compradores mejorar, analizar y gestionar la... -
Planhat
Planhat es una plataforma de éxito del cliente creada para simplificar el éxito del cliente. Le ayuda a reducir la rotación, aumentar las ventas, impulsar el compromiso del usuario y maximizar el v... -
devContact
devContact es el servicio de atención al cliente más simple del mundo. Reduzca sus tickets de soporte con un módulo de soporte integrado que comprende preguntas frecuentes y base de conocimi... -
Natero CX Platform
Natero es la primera plataforma de software Customer Success con un enfoque realmente orientado a los datos para administrar a sus clientes y su equipo de éxito. Esta solución de próxima gener... -
Woopra
Woopra es una plataforma analÃtica de viajes de clientes en tiempo real que está redefiniendo cómo las empresas entienden, analizan, captan y retienen a sus clientes. Woopra cosecha todas las activ... -
Customer Success Box
Customer Success Box es un software de éxito de cliente B2B SaaS Actionable. Respaldado con $ 1 millón en marzo de 2018 por pi Ventures y Axilor Ventures, CustomerSuccessBox se creó a partir d... -
Salesmachine
Salesmachine es una plataforma de puntuación de clientes en tiempo real para el éxito del cliente y los equipos de ventas. Salesmachine supervisa la actividad y la salud de sus clientes para que p... -
CallPage
CallPage es una herramienta de soporte moderna que rastrea el comportamiento de los visitantes de su sitio web. Cuando detecta un cliente potencial, le ofrece una devolución de llamada gratuita ... -
Komiko Salesforce
Komiko actualizará automáticamente su Salesforce con todos los correos electrónicos, reuniones y archivos adjuntos. Komiko aumenta cada cuenta, oportunidad y ventaja con información c... -
Awario Social Media
Awario Social Media es una herramienta de monitoreo web y redes sociales que lo ayudará a rastrear las menciones de marca, monitorear a los competidores, encontrar oportunidades de venta e interactua... -
Liferay Platform
Liferay Digital Experience Platform es una plataforma especializada en la experiencia del cliente que está lista para se ejecutada a nivel empresarial y que permite a las empresas crear y... -
AcademyOcean
AcademyOcean es un desarrollador para empresas de SaaS diseñado para involucrar y educar a sus clientes para una mayor retención y satisfacción. Utilice AcademyOcean para obtener nuevos clie... -
Chameleon
Chamaleon es una plataforma para construir una mejor incorporación del usuario. Utilice Chameleon para crear, administrar y mejorar visitas guiadas de productos para su aplicación web sin escri... -
Quality Driven Software
Quality Driven Software ayuda a los propietarios de empresas de servicios laborales a escalar sus negocios con una encuesta de clientes optimizada y rica en datos. Sabemos que no puedes estar en ... -
Magentrix Collaboration
Magentrix Customer Community permite que los equipos de Éxito del cliente se conecten, colaboren y colaboren para brindar un mejor servicio al cliente y asistencia, reducir costos y mejorar la satisf... -
Skilljar
Skilljar es la plataforma lÃder de capacitación de clientes para que las empresas aceleren la adopción de productos y aumenten la retención de clientes. Nuestra galardonada solución permite a ... -
Accelo Experiencia del Cliente
Accelo combina las necesidades clave de planificación, seguimiento y colaboración de proyectos en una plataforma, y ​​luego facilita la asignación de trabajo, el seguimiento del progreso y lo... -
Amity Experiencia del Cliente
Amity ofrece el software de éxito del cliente más poderoso del mundo. Amistad, sentidos cambios en la salud del cliente o ritmos, recomienda las acciones correctas y medidas de efectividad.&n... -
Indicative
Indicative es una plataforma de análisis del comportamiento diseñada para ayudar a los equipos de Marketing y Producto a optimizar el compromiso, la conversión y la retención del usuario. Es fÃ... -
Userlane
Userlane le permite crear guÃas interactivas paso a paso para explicar su software basado en navegador a cada usuario individualmente. Userlane guÃa a cada usuario en tiempo real a través de l... -
NomNom Insights
NomNom Insights le ayuda a obtener una visibilidad instantánea de lo que sus clientes están diciendo en todo el negocio, todo en un solo lugar. NomNom Insights hace que los comentarios de los client... -
APertain
APertain es una plataforma de interacción con el cliente móvil que proporciona herramientas de interacción del usuario, como avisos de clasificación inteligente, soporte en la aplicación, notific... -
CustomerGauge CX
CustomerGauge CX es una plataforma de software como servicio que ayuda a los clientes a mejorar las experiencias de los clientes. El sistema mide automáticamente, analiza los comentarios y cuent... -
JuxTag Experiencia del Cliente
JuxTag ayuda a las empresas a enfocarse en los clientes a través de valiosos conocimientos del cliente y herramientas de participación. Con el objetivo de seguir las tendencias de la industri... -
LiaCX Experiencia del Cliente
LiaCX Customer Experience Management Software facilita la identificación de áreas de un viaje de un cliente que necesita atención, moviliza todos los niveles de una organización para tomar ... -
ServiceSource
ServiceSource International, Inc. (NASDAQ: SREV) ayuda a las principales marcas del mundo a acercarse más a sus clientes. Como lÃder global en ventas internas externalizadas, éxito del clien... -
90 Degree Team Task - CX
90 Degree Team Task se implementa para proporcionar una plataforma completa basada en web para administrar diferentes proyectos, realizar un seguimiento de las tareas, los usuarios y ofrecer un marco ... -
Aspect CXP
Aspect CXP es una plataforma de interacción con el cliente única en su tipo que cubre todas las bases de servicio al cliente y aprovecha al máximo los servicios en la nube y la infraestructura de... -
Genivity
Genivity es una plataforma AI SaaS diseñada para ayudar a los asesores a contratar y retener clientes. Genivity está diseñado para complementar, no reemplazar, la relación entre usted y su as... -
Aimbase Experiencia del Cliente
Aimbase se compone de dos motores: Marketing Engine ayuda a los fabricantes a gestionar todas las iniciativas de marketing de preventa, incluida la colocación de medios, el fomento de leads... -
BEynd Product Management
BEynd facilita una transición fluida entre su personal de ventas y de implementación. Nuestro producto simplifica la implementación compleja, el proceso de incorporación y los procesos de v... -
Chattermill
Chattermill es un software especializado en la experiencia del cliente que analiza automáticamente los comentarios de los clientes y detecta el sentimiento en múltiples canales para identificar las ... -
Newgen OmniOMS CCM
Newgen OmniOMS Customer Communication Management (CCM) Suite ofrece una plataforma de comunicación unificada que permite a las empresas mejorar la experiencia de sus clientes mediante la entrega de c... -
MiaRec Software
MiaRec es una solución de nivel empresarial para grabación de llamadas y monitoreo de calidad en centros de contacto y negocios de cualquier tamaño y tipo, desde pequeñas y medianas empresas hasta... -
CustomerSpec
CustomerSpec es un espectro completo de herramientas de participación para ayudar a su empresa a optimizar la experiencia del cliente. Con CustomerSpec envÃe encuestas NPS para medir la expe... -
DigitalCX
DigitalCX ofrece un autoservicio altamente personalizado, ventas y participación comunitaria a través de cualquier canal digital y cada dispositivo digital. Porque entiende el contexto de cad... -
inSided
inSided ofrece una plataforma comunitaria de nivel empresarial que permite a las empresas generar ingresos, mejorar la satisfacción y reducir los costos de soporte. La plataforma aprovecha la ... -
LessChurn
LessChurn es una solución diseñada para ayudar a los usuarios a aumentar los ingresos al reducir el abandono y al hacer un seguimiento de los comentarios de salida. LessChurn ofrece a los usuar... -
Structural Software
Structural Employee Success es una plataforma que integra datos de recursos humanos, negocios y sistemas personales, brindándoles a los empleados un currÃculum interno para mostrar sus habilida... -
Agreement Express
Agreement Express es una plataforma empresarial SaaS para automatizar el proceso de incorporación de clientes en servicios financieros. Algunos de los principales bancos, compañÃas de pagos ... -
Luminoso Compass
Luminoso Compass aplica la inteligencia artificial (AI) y la comprensión del lenguaje natural (NLU) para analizar con precisión la transmisión de datos basados ​​en texto para cualquier industr... -
Akita Software CX
Akita es una plataforma de gestión del éxito del clientes diseñada para ayudarlo a reducir la rotación de clientes y aumentar los ingresos de sus clientes actuales. Akita lo ayuda a reducir la pé... -
Answerbase
Answerbase es una plataforma de gestión del conocimiento para soporte al cliente y comercio electrónico, que permite a los usuarios hacer preguntas, recibir respuestas de calidad y explorar contenid... -
Katabat
Katabat le permite la transformación digital con visibilidad completa en todo el ciclo de vida del consumidor. Experimenta nuestra plataforma unificada para una mejor experiencia del cliente. A... -
Nickelled
Nickelled le permite crear tutoriales interactivos y sin códigos que aborden y conviertan a todos los usuarios. Nuestras sencillas guÃas paso a paso se pueden agregar a cualquier sitio web... -
Open Loyalty
Open Loyalty es una tecnologÃa para la lealtad. Es una plataforma de lealtad 100% personalizable con funciones de gamificación y lealtad listas para usar, fácil de configurar y personalizar, l... -
OPINATOR
OPINATOR conecta empresas con personas. Su plataforma de Gestión personalizada de la experiencia del cliente permite a las empresas generar y gestionar las interacciones de los clientes ... -
AskNicely
Con AskNicely desarrolle su cultura en los comentarios continuos de los clientes.Reúna automáticamente los comentarios en cualquier punto del recorrido del cliente en cualquier canal (correo elect... -
Xperience
Xperience de Altitude es una solución completa e innovadora que permitirá a las compañÃas hacer frente a los retos que acompañan la Experiencia del Cliente. Altitude Xperience es una plataform... -
FanQX Experience
FanQX Experience es un software de experiencia de clientes, el trato y la experiencia que brindamos es lo que nos diferencia de la competencia. Nosotros somos un software innovador que busca real... -
CXone Analytics
CXone Analytics convierte los conocimientos en resultados al hacer que los datos sean relevantes, fáciles de consumir y se puedan poner en práctica para impulsar mejoras medibles y comprender la exp... -
WhatElse
WhatElse es un software de experiencia del cliente que integra casi todas las aplicaciones que usa. Curamos y presentamos información relevante sobre un cliente. Automatizamos tareas para reducir el ... -
ICE CX
ICE Experienia del Cliente: El Compromiso integrado con el cliente (ICE) ofrece una solución de software perfecta para que las empresas superen los desafÃos del entorno competitivo actual. ICE tiene... -
Smartlook Análisis WEB
Smartlook es una solución de análisis cualitativo funcional para la web y sistemas móviles, especializada en el seguimiento y comportamiento de los usuarios y clientes de empresas de todos lo... -
Involve.me
Con Involve.me podrá Aumentar la participación del usuario | Recopilar mejores datos | Crecer ventas en lÃnea implica.me es una plataforma de interacción con el usuario y experiencia del cl... -
Track
Track es el software con el que podrás revolucionar tu experiencia del cliente. Con esta plataforma asegura la felicidad de tu audiencia con la ayuda de análisis completos e información valiosa. ... -
ChurnZero
La plataforma SaaS en tiempo real de ChurnZero ayuda a las empresas de suscripción a luchar contra la pérdida de clientes. Nuestra plataforma está diseñada exclusivamente para integrarse con sis... -
Knowmax
Knowmax es un software de gestión del conocimiento diseñado para crear una experiencia superior. La experiencia del cliente ya no es un diferenciador, es más bien imprescindible. El software de... -
ClientSuccess
ClientSuccess está revolucionando la forma en que las empresas SaaS administran, conservan y hacen crecer su base de clientes existente. Ofrecemos un enfoque holÃstico y personal para gestionar el... -
HelpCrunch
HelpCrunch ofrece una plataforma de comunicación para el cliente de próxima generación que combina un chat en vivo perfecto, mensajerÃa en la aplicación, automatización del correo electrónico...
Comentários de Experiencia al Cliente
Procesando...
Procesando...
¿Encontraste lo que buscabas?
Si necesitas ayuda con tu búsqueda, no dudes en solicitar una asesorÃa.