inSided

¿Qué es inSided?

inSided ofrece una plataforma comunitaria de nivel empresarial que permite a las empresas generar ingresos, mejorar la satisfacción y reducir los costos de soporte. La plataforma aprovecha la potencia de la multitud para permitir el comercio y servicio conversacional para marcas como A1, BNP Paribas, KPN, T-Mobile, Tele2, Sonos y TomTom.

Ofrecemos un producto para servicio al cliente en línea, que puede colocar fácilmente en su sitio web y en sus aplicaciones, y donde sus clientes pueden hacer preguntas. Les proporcionamos respuestas de calidad, de manera rápida y eficiente.

Las respuestas son provistas por sus propios clientes. Esto nos da escala a bajo costo y respuestas de calidad creíbles. Construimos una base de conocimiento sobre la marcha enviando preguntas de los clientes a los agentes o a otros clientes con experiencia.

Sus respuestas se almacenan en una base de conocimiento (FAQ social). Si vuelve a surgir la misma pregunta, extraemos la respuesta de la base de conocimiento. Usamos esto para el servicio al cliente, donde los clientes obtienen un servicio de calidad a bajo costo.

Con inSided, los clientes obtienen asesoramiento justo donde y cuando lo necesitan: en su sitio, en sus aplicaciones móviles y al buscar en la web. Y obtenga respuestas de calidad de los mejores expertos posibles, su propia comunidad de clientes leales y experimentados.

Proporcione a sus clientes consejos cuando lo necesiten, cuando busquen en Google, cuando usen su aplicación o cuando naveguen en su sitio web. Bríndeles el mejor asesoramiento posible de los mejores expertos, su propia comunidad de clientes.

Realice el crecimiento inmediato de la comunidad con una base de usuarios activa dentro de 6 a 12 semanas. Continúe creciendo y convierta a su comunidad en una fuente de valor para sus clientes y organización. Muestra valor y retorno de la inversión y asegura recursos y soporte interno.

Forme un equipo comunitario de clase mundial, manténgalos capacitados, obtenga consejos, apoyo e información proactivos.