¿Qué es el Software de Control de Calidad en Línea? El software de Control de Calidad en Línea (QMS online) es una plataforma empresarial que automatiza el proceso de seguimiento y control de defectos de producto. Los gerentes pueden usar este software para comprobar la calidad final de los productos y mejorar los procesos, la producción y los ingresos. El Software de Control de Calidad en Línea ayuda a identificar, aislar y corregir en línea defectos imprevistos en productos que podrían provocar la insatisfacción del cliente. También ofrece herramientas para evaluar la eficacia de los intentos de reparación y ayuda a mantener la conformidad del producto de acuerdo con las regulaciones internacionales. El QMS online automatiza los flujos de trabajo y permite a los fabricantes recopilar datos de los usuarios, analizarlos e implementar medidas correctivas para rectificar los posibles defectos. Ventajas del software de gestión de la calidad Mantener la consistencia y la calidad es el objetivo de cualquier empresa. El software de gestión de la calidad ofrece las siguientes ventajas: Mejorar la satisfacción del cliente: la clave del crecimiento empresarial es ofrecer a los usuarios productos y servicios de la máxima calidad. La implementación de un software de gestión de la calidad ayuda a satisfacer las necesidades de los clientes. También fomenta la confianza en tu marca y, en último término, la fidelidad del cliente. Los comentarios de los clientes son muy importantes para gestionar la calidad, ya que permiten a los equipos hacer mejoras en los procesos. Acabar con el trabajo duplicado para mejorar la eficiencia: la implementación de procedimientos de calidad asegura una medición constante del rendimiento de la producción. Así, cuando se produce algún defecto, se pueden tomar acciones correctivas de inmediato. La aplicación de técnicas de evaluación adecuadas ahorra tiempo, mejora la eficiencia y garantiza un rendimiento adecuado y constante. Aumentar el rendimiento financiero: los procesos de gestión de la calidad pueden ayudar a crear de forma consistente productos de buena calidad y con menos defectos. Al eliminar el trabajo duplicado, se reducen los costes generales, los requisitos de servicio de campo y la cantidad de residuos generados durante el proceso de producción. Todo ello aumenta el rendimiento financiero de tu negocio. Aumentar la cuota de mercado: en un mercado de alta competitividad, la gestión de estrategias y la visibilidad en el mercado van de la mano. El software de gestión de la calidad te ayuda a gestionar los riesgos y los costes permitiendo realizar mejoras en el proceso de desarrollo. Un sistema sin defectos y capaz de reaccionar rápidamente a las oportunidades del sector aumenta la cuota de mercado. Funciones comunes del software de gestión de la calidad Funciones comunes del Software de Control de Calidad en Línea: Gestionar auditorías: programar y llevar a cabo inspecciones y auditorías periódicas. Asegurar que los procesos de producción se realizan de acuerdo a los estándares de la empresa y del sector. Gestionar el cumplimiento: supervisar y gestionar las no conformidades en cualquier servicio, producto, proceso o proveedor para asegurar que todos los defectos se detectan rápidamente. Controlar documentos: organizar todos los documentos relacionados con las fases de un producto en una base de datos centralizada. Gestionar y controlar la creación, aprobación y distribución de documentos y procesos para asegurar que cumplen con las normativas del sector. Implementar acciones correctivas y preventivas (CAPA): crear un flujo de trabajo para investigar la causa raíz o los errores en productos/procesos y tomar medidas para evitar su recurrencia. Gestionar riesgos: identificar, evaluar, mitigar e informar sobre los riesgos. Controlar la calidad de los proveedores: cualificar, seleccionar y supervisar a los socios de la cadena de suministro. Realizar un seguimiento de los problemas de proveedores, como casos de no conformidad. Gestionar quejas: recibir, supervisar y revisar comentarios y quejas de los clientes relacionados con productos y servicios. Resolver las quejas y mejorar la satisfacción de los clientes. Las redes sociales hacen que sea fácil expresar opiniones en un abrir y cerrar de ojos. Como resultado, la mala calidad de un producto tiene resultados catastróficos en la imagen de la marca. Si un cliente no está satisfecho con un producto, puede compartir rápidamente su experiencia en Facebook o Twitter. Tales publicaciones atrapan numerosos globos oculares y se extienden como un incendio forestal. La mala calidad también resulta en bajas calificaciones de los clientes en sitios de comercio electrónico, como Amazon, lo que impide las ventas en línea. Para construir una marca exitosa, debe establecer un proceso de gestión de calidad online infalible. Este proceso lo ayudará a identificar problemas de calidad, corregir los problemas e informar a los empleados sobre las mejores prácticas para la gestión de la calidad. Sin embargo, administrar manualmente todos estos pasos no es fácil. Implica mucha documentación y papeleo. Para implementar un proceso de gestión de calidad infalible, necesita un software de gestión de calidad en línea. El software automatiza todos los pasos, lo que le ahorra tiempo y garantiza que sus productos cumplan con los estándares de calidad. También almacena documentos en un solo lugar y permite a los usuarios aprobar el papeleo en línea. Para ayudarlo a seleccionar el software de gestión de calidad en línea adecuado para su negocio, lo invitamos a consultar nuestras guías y expertos.