El software de gestión de pedidos facilita la gestión de pedidos desde la aceptación inicial hasta el envío final. Sus características principales incluyen procesamiento de pedidos, control de inventario, catalogación de productos y gestión de despacho. Estas soluciones ayudan a las empresas a coordinar sus operaciones de cadena de suministro, así como a administrar estrategias de ventas multicanal. Además, estos sistemas ofrecen características como procesamiento de pagos, marketing multicanal y gestión de relaciones con clientes. Esta categoría de software está relacionada con el software de comercio electrónico , el software de entrada de pedidos y el software de gestión de inventario. En estos días, las tiendas (tanto tradicionales como en línea) enfrentan desafíos relacionados con el aumento de los canales de comercialización, las expectativas de entrega más rápidas y las complejas cadenas de suministro. Para mantenerse competitivo, es importante que los comerciantes se aseguren de que los pedidos se llenen y se despachen de manera rápida y precisa. El software de gestión de pedidos ayuda a las empresas a acortar los tiempos de entrega de sus pedidos y obtener un mayor control sobre los procesos asociados. Estos sistemas ofrecen beneficios que incluyen: Mejor servicio al cliente: el software de gestión de pedidos proporciona actualizaciones de estado en tiempo real para los clientes, lo que les permite anticipar su entrega. El software almacena detalles como la dirección de entrega y el modo de pago cuando un nuevo cliente ingresa su información por primera vez. Esto elimina la necesidad de que el mismo cliente vuelva a ingresar la información para futuros pedidos, lo que les permite verificar más rápido. Errores de procesamiento de pedidos reducidos: es fácil que ocurran errores al administrar grandes volúmenes de pedidos de múltiples canales. A través de características como el etiquetado de códigos de barras, el software de gestión de pedidos garantiza que los pedidos se envíen a los destinatarios correctos. Procesamiento rápido de pedidos: el software de gestión de pedidos proporciona una base de datos centralizada donde se almacena la información relacionada con el almacén, el envío, los niveles de inventario y los empleados. Esto permite a los representantes de ventas obtener la información requerida sin llamar a la oficina o hacer malabares con numerosas hojas de cálculo.