¡Ayuda a otros usuarios!
¿Trabajas para OTRS Gestión Servicios TI?
¡Ayuda a otros usuarios!

OTRS Gestión Servicios TI es un sistema de gestión de tickets y procesos, moderno y flexible, que permite a los profesionales de la gestión de servicios, de cualquier industria, mantenerse al día con el entorno empresarial actual orientado a resultados.

Elimine las conjeturas de las operaciones cotidianas. OTRS Gestión Servicios TI organiza su comunicación, interna y externa, a través de estructuras claras y procesos optimizados. Esto significa que su equipo evitará errores y completará sus tareas rápidamente. El resultado: una entrega rápida y de alta calidad de servicio.

OTRS proporciona funcionalidades valiosas para la gestión estratégica, como lo son las métricas de rendimiento. Las herramientas de reportes le ayudarán a tener una visión a largo plazo de las operaciones interdepartamentales, para que pueda tomar decisiones, basadas en datos, más rápido que su competencia.

OTRS puede integrarse con aplicaciones de terceros sin ningún problema. A pesar de que OTRS proporciona un alto grado de automatización y estandarización, ello no lo obliga al uso de herramientas específicas. En cambio, sí le permite implementar requerimientos específicos para su lugar de trabajo.

OTRS cuenta con herramientas integradas para la gestión de roles y autorizaciones, para una persona o un equipo entero, que garantizan que las solicitudes son asignadas al departamento de forma rápida y con toda la información relacionada con las tareas incluida

Los tiempos de respuesta rápidos son críticos, por lo que OTRS Gestión Servicios TI garantiza que las consultas no desaparezcan o permanezcan sin respuesta. Las notificaciones, los recordatorios y los procesos de gestion de escalación garantizan la evaluación y un procesamiento rápido de las solicitudes. Incluso el solicitante del servicio puede ser notificado del estado del proceso de su ticket en cualquier momento.

Software similares a OTRS Gestión Servicios TI

Funcionalidades 10 de 10

Sistema de Tickets

Creación de informes/análisis
Gestión de datos del cliente
Impresión a domicilio
Lectura de código de barras/tickets
E-mail / Notificaciones
Informes
Gestión de activos
Gestión de inventario
Mantenimiento Preventivo
Gestión de problemas

Funcionalidades 8 de 10

Soporte

API
Alertas y alzada
Base de datos de clientes
Chat en vivo
Chat y mensajería
Creación de informes/análisis
Gestión de colas de espera
Gestión de la base de conocimiento
Gestión de tickets de soporte
Portal de autoservicio

Detalle e información de OTRS Gestión Servicios TI

Detalles 3 de 3

Español
Inglés
Portugués

Detalles 3 de 5

Prueba Gratuita
Versión Gratuita
Pago Mensual
Pago anual
Pago de única vez

Detalles 1 de 6

Nube, SaaS, Web
Instalado - Windows
Instalado - Mac
Instalado - Linux
Dispositivo móvil - iOS Nativo
Dispositivo móvil - Android Nativo
¿Qué opinas de OTRS Gestión Servicios TI?
¿Qué opinas de OTRS Gestión Servicios TI?

Opiniones de OTRS Gestión Servicios TI

0/10

Puntaje Total

Puntaje de usuarios / 0 Opiniones

Funcionalidad
0
Usabilidad
0
Servicio al cliente
0

Consultores de OTRS Gestión Servicios TI

Proveedores de consultoría de OTRS Gestión Servicios TI más valorados

Loading