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¿A quién está dirigido InvGate Service Desk?
Con InvGate resulta fácil iniciar, gestionar y reportar las solicitudes de servicio y los problemas de TI que afectan a su empresa, no sólo brinda una solución sino que ofrece una buena experiencia al usuario final.
¿Qué es InvGate Service Desk?
InvGate Service Desk incluye todas las funcionalidades “World Class” de una herramienta de Gestión de Servicios de TI o Mesa de Ayuda de TI y mucho más, incluyendo una integración nativa con InvGate Assets Management para una mejor gestión global de TI.
La base de conocimientos de InvGate permite reforzar el conocimiento personal de soporte de TI y mejorar la velocidad de la resolución de problemas, mediante artículos instructivos. A través del portal de autoservicio, los artículos también pueden dirigirse hacia afuera, a usuarios finales, de modo que encuentren fácilmente la información que necesitan para ayudarse a sí mismos.
Software similares a InvGate Service Desk
Características y Funciones de InvGate Service Desk
Funcionalidades 5 de 10
ITSM
Gestión de configuración
Gestión de contratos o licencias
Gestión de incidentes
Gestión de la disponibilidad
Gestión de problemas
Gestión de proyectos
Gestión de publicaciones e implementaciones
Gestión del cambio
Portal de autoservicio
Seguimiento de activos
Funcionalidades 9 de 10
Mesa de Ayuda
Chat en tiempo real
Comunicación multicanal
Enrutamiento automatizado
Gestión de la base de conocimiento
Gestión de tickets
Portal de autoservicio
Alertas y alzada
Creación de marca personalizable
Integración de correo electrónico
Seguimiento de interacciones
Funcionalidades 5 de 10
Soporte
API
Alertas y alzada
Base de datos de clientes
Chat en vivo
Chat y mensajería
Creación de informes/análisis
Gestión de colas de espera
Gestión de la base de conocimiento
Gestión de tickets de soporte
Portal de autoservicio
Detalle e información de InvGate Service Desk
Detalles 3 de 3
Español
Inglés
Portugués
Detalles 2 de 5
Prueba Gratuita
Versión Gratuita
Pago Mensual
Pago anual
Pago de única vez
Detalles 4 de 6
Nube, SaaS, Web
Instalado - Windows
Instalado - Mac
Instalado - Linux
Dispositivo móvil - iOS Nativo
Dispositivo móvil - Android Nativo
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