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¿Qué es SysAid ITSM?

 

SysAid ITSM es un software de gestión de servicios IT y de Centro de Soporte, que integra todas las herramientas esenciales de IT en un solo Centro de Servicios.

ITSM de SysAid incluye un módulo de gestión de incidentes y de solicitudes de servicio de gran alcance, además de otras capacidades centrales de ITIL tales como gestión de problemas y gestión de cambios.

Aún más allá, también tiene detección de redes incluyendo gestión de dispositivos móviles, y los imprescindibles de hoy en día en un soporte de TI tales como el portal de auto-servicio de los usuarios finales, restablecimiento de contraseña automático, aplicaciones móviles, chat, IT benchmark, flujos de trabajo avanzados, y características de automatización.

Con SysAid automatice sus procesos de mesa de ayuda, desde las entradas de registro hasta las resoluciones. Sistematice el flujo de trabajo de gestión de problemas; es todo lo que necesita para hacer frente a problemas tanto simples como complejos.

Mejore el control sobre, y la gestión de los RFCs y los cambios mismos. Realice cada cambio con rapidez y precisión. También, podrá llevar un registro de los activos en su infraestructura de TI, sus atributos, y sus relaciones con otros activos y servicios de TI.

Creación y gestión de objetivos de nivel de servicio y acuerdos de nivel de servicio (SLAs) para la calidad y velocidad del mismo que se espera que proporcione su equipo de TI.

Permite a los usuarios finales enviar tickets, comunicarse por chat, hacer un seguimiento de la historia de los tickets, y utilizar la base de conocimiento para llevar a cabo acciones de auto-servicio.

Las capacidades de control remoto propias de SysAid permiten a los agentes de help desk de TI resolver incidentes de los usuarios finales desde cualquier parte de una manera segura.

Características de SysAid ITSM

Lenguage
Español
Ingles
Portugues
Modelo de Precios
Prueba Gratuita
Versión Gratuita
Pago Mensual
Pago anual
Pago de única vez
Despliegue
Nube, SaaS, Web
Instalado - Windows
Instalado - Mac
Instalado - Linux
Dispositivo móvil - iOS Nativo
Dispositivo móvil - Android Nativo
Indústrias
Publicidad
Agricultura
concesionario de automóviles
Bancario
Construcción
Consultante
Distribución
Educación
Energía
Ingenieria
Bebida alimenticia
Salud / Medicina
Hostelería / Viajes
Seguro
Legal
Servicio de Mantenimiento / Campo
Fabricación
Medios de comunicación
Hipoteca
Sin ánimo de lucro
productos farmacéuticos
Propiedad administrativa
Sector público
Bienes raíces
Al por menor
Software / TI
Telecomunicaciones
Transporte
Utilidades
Otros servicios
Paises
México
España
Colombia
Chile
Argentina
Perú
Ecuador
Estados Unidos
Guatemala
Bolivia
Costa Rica
República Dominicana
Venezuela
Panama
El Salvador
Honduras
Uruguay
Paraguay
Nicaragua
Puerto Rico
Brasil
Cuba

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