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¿Qué es BMC ITSM?

La solución BMC ITSM fusiona el diseño de los servicios digitales modernos con los principios de prácticas recomendadas ITSM para ponerse a la vanguardia en una nueva era de excepcional gestión de servicios. Modernice su service desk con la solución ITSM adecuada de BMC.

La gestión de servicios empresariales debe combinar altos niveles de automatización e integración con la facilidad de un autoservicio intuitivo que posibilite grados de productividad con los que competir y triunfar. Posibilita un incremento de un 75 % en la productividad del Service Desk, mediante tickets sin formularios.

Garantiza la cobertura de tareas esenciales como gestión de incidencias y problemas, gestión de cambios y versiones, gestión del conocimiento, gestión de activos y autoservicio móvil. Usa herramientas sociales y de colaboración que proporcionen información adaptada al contexto para optimizar las tareas de TI.

Utiliza procesos conformes con ITIL® v3 e informes de prácticas recomendadas y KPI, todo ello pre-configurado. Integra herramientas de gestión de operaciones de TI para reducir el volumen de incidencias y agilizar la resolución de problemas.

El software de gestión de activos de TI debería ser capaz de descubrir activos en todo el entorno (opciones con y sin agente) y conectar los activos a los servicios para mejorar la gestión de cambios y agilizar la resolución de problemas.

Busque funciones de capacidad de gestión para implementar, configurar y corregir dispositivos, sistemas operativos y aplicaciones. Con las herramientas adecuadas, el service desk puede mejorar los procesos empresariales y de TI en toda la organización, para un funcionamiento global más eficaz.

La automatización de seguimiento de tickets, el enrutamiento y las notificaciones por correo electrónico ayudan a resolver eficientemente problemas y peticiones; y el acceso a autoservicio para usuarios les ayuda a encontrar respuestas con las que solucionar problemas comunes rápidamente.

Características de BMC ITSM

Lenguage
Español
Ingles
Portugues
Modelo de Precios
Prueba Gratuita
Versión Gratuita
Pago Mensual
Pago anual
Pago de única vez
Despliegue
Nube, SaaS, Web
Instalado - Windows
Instalado - Mac
Instalado - Linux
Dispositivo móvil - iOS Nativo
Dispositivo móvil - Android Nativo
Indústrias
Publicidad
Agricultura
concesionario de automóviles
Bancario
Construcción
Consultante
Distribución
Educación
Energía
Ingenieria
Bebida alimenticia
Salud / Medicina
Hostelería / Viajes
Seguro
Legal
Servicio de Mantenimiento / Campo
Fabricación
Medios de comunicación
Hipoteca
Sin ánimo de lucro
productos farmacéuticos
Propiedad administrativa
Sector público
Bienes raíces
Al por menor
Software / TI
Telecomunicaciones
Transporte
Utilidades
Otros servicios
Paises
México
España
Colombia
Chile
Argentina
Perú
Ecuador
Estados Unidos
Guatemala
Bolivia
Costa Rica
República Dominicana
Venezuela
Panama
El Salvador
Honduras
Uruguay
Paraguay
Nicaragua
Puerto Rico
Brasil
Cuba

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