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¿Qué es Service Cloud?

Salesforce Service Cloud se basa en la plataforma de éxito de clientes de Salesforce, que le ofrece una vista de 360 ​​grados de sus clientes y le permite ofrecer un servicio más inteligente, más rápido y más personalizado.

Con las aplicaciones de help desk de  Salesforce Service Cloud, no tiene que invertir en centros de soporte en todo el mundo. En su lugar, obtienes un software de escritorio de ayuda global de última generación que se ejecuta en la nube, 24×7. Con las soluciones de escritorio de ayuda de Salesforce obtiene todos los beneficios de hacer negocios en la nube, incluidas actualizaciones automáticas, nuevas funciones 3 veces al año y sin problemas de infraestructura.

Además de ser un pionero en la automatización de la fuerza de ventas basada en la nube, Salesforce es el líder reconocido para la participación del cliente de CRM. Con Service Cloud, puede automatizar los procesos de servicio, agilizar los flujos de trabajo y destacar artículos, temas y expertos clave para transformar la experiencia del agente. Nunca fue tan fácil conectar one-to-one con cada cliente, a través de múltiples canales y en cualquier dispositivo.

Sales Cloud de Salesforce es una de las soluciones de software de servicio al cliente más populares y mejor calificadas del mundo . Ya sea por teléfono, web, chat o correo electrónico, este software de atención al cliente permite a los agentes y clientes conectarse y resolver rápidamente los problemas de los clientes.

Transforme su servicio de atención al cliente e impresione a su clientela introduciéndose en las redes sociales con Service Cloud.

 

Características de Service Cloud

Lenguage
Español
Ingles
Portugues
Modelo de Precios
Prueba Gratuita
Versión Gratuita
Pago Mensual
Pago anual
Pago de única vez
Despliegue
Nube, SaaS, Web
Instalado - Windows
Instalado - Mac
Instalado - Linux
Dispositivo móvil - iOS Nativo
Dispositivo móvil - Android Nativo
Indústrias
Publicidad
Agricultura
concesionario de automóviles
Bancario
Construcción
Consultante
Distribución
Educación
Energía
Ingenieria
Bebida alimenticia
Salud / Medicina
Hostelería / Viajes
Seguro
Legal
Servicio de Mantenimiento / Campo
Fabricación
Medios de comunicación
Hipoteca
Sin ánimo de lucro
productos farmacéuticos
Propiedad administrativa
Sector público
Bienes raíces
Al por menor
Software / TI
Telecomunicaciones
Transporte
Utilidades
Otros servicios
Paises
México
España
Colombia
Chile
Argentina
Perú
Ecuador
Estados Unidos
Guatemala
Bolivia
Costa Rica
República Dominicana
Venezuela
Panama
El Salvador
Honduras
Uruguay
Paraguay
Nicaragua
Puerto Rico
Brasil
Cuba

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8.8

Puntaje Total

2 comentarios

Puntaje de usuarios

Funcionalidades 9
Usabilidad 9
Servicio al cliente 9
Precio Calidad 8
  • Natalia Zantelli
    Natalia Zantelli
    Jan 30, 2020 at 10:02 AM
    Tiempo utilizando el software
    Cada cuando utiliza el software
    Rol del usuario
    Sencillo y ordenado. Un software robusto, de lo mejor del mercado.
    + PROS:
    Me gusta lo fácil que es navegar entre secciones dentro del software.
    También me gusta la posibilidad de ver una lista de casos mientras trabajo.
    Esto me da la flexibilidad de abrir otro caso sin perder los datos de otras pestañas. Cambiar entre pestañas es muy sencillo.
    - CONS:
    Puede ser un poco irregular. La función de calendario parece ser muy poco amigable y es un poco difícil de leer.
    Funcionalidades
    Usabilidad
    Servicio al cliente
    Precio Calidad
  • Augusto Villanova
    Augusto Villanova
    Jan 30, 2020 at 10:10 AM
    Tiempo utilizando el software
    Cada cuando utiliza el software
    Rol del usuario
    Recomendable. Tiene una curva de aprendizaje, pero una vez aprendido, es muy efectivo.
    + PROS:
    Me gusta que trae funciones listas para usar. Puede comenzar a usarlo fácilmente, desde la primera vez; y luego realizar mejoras a medida que avanza el tiempo de uso.

    La configuración básica es simple y muy rápida, y todo lo que necesita para realizar un seguimiento de las solicitudes de trabajo está disponible casi de inmediato.
    - CONS:
    Tiene muchas características y configuraciones que pueden ser complicadas en algunos aspectos.

    Sería bueno si hubiera una mejor capacitación para usar el software
    Funcionalidades
    Usabilidad
    Servicio al cliente
    Precio Calidad

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