¿Qué es Help Scout?
Help Scout escala como cualquier otro servicio de ayuda, pero la experiencia del cliente se siente personalizada, como el correo electrónico. Help Scout es ideal para empresas de todos los tamaños, y específicamente para empresas con más de 11 usuarios.
Las características de ayuda de Scout ayudan a los equipos de cualquier tamaño en la misma página. Con los mejores informes en su clase, base de conocimiento integrada, API robusta y toneladas de integraciones, y aplicaciones iOS gratuitas y aplicaciones de Android para ayudar a los clientes mientras viajan, Help Scout permite que su equipo se centre en lo que realmente importa: sus clientes.
Help Scout es utilizado por compañías que insisten en una deliciosa experiencia del cliente. Con la confianza de 7.000 clientes en más de 70 países, incluidos KissMetrics, Buffer, GrubHub, AngelList y Timbuk2.
Help Scout es una plataforma de soporte para pequeñas empresas, autónomos o profesionales que no requieren de servicios profesionales complejos y caros como por ejemplo Kayako para comunicarse con clientes, pequeños (o grandes) grupos de trabajo.
Con Help Scout puedes ofrecer un buen soporte por correo electrónico y obtener respuestas de tus clientes o equipos de trabajo en cuestión de minutos, sin ninguna de las complejidades típicas de las herramientas de soporte tradicionales.
En el fondo, se trata de una bandeja de entrada de correo electrónico, pero esta diseñado para empresas que tienen más de una persona, realizándose el seguimiento por medio de una dirección de correo electrónico, utilizando un sistema de tickets al estilo helpdesk para que todo el mundo de la pequeña empresa, oficina o negocio sepa lo que todo el mundo ha hecho.
¿A quién está dirigido Help Scout?
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Funcionalidades de Help Scout
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Características y Funciones de Help Scout
- Chat en tiempo real
- Comunicación multicanal
- Enrutamiento automatizado
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión de tickets
- Portal de autoservicio
- Alertas y alzada
- Creación de marca personalizable
- Integración de correo electrónico
- Seguimiento de interacciones
Preguntas Frecuentes
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