Conoce nuestras soluciones para la gestión de servicios de TI

Acelera el crecimiento de tu negocio, reduce costos e incrementa tu productividad.

Te ofrecemos soluciones para la gestión de servicios de TI (ITSM – Information Technologies  Service Management) a través de software que cumple con los más altos estándares de calidad y certificaciones ITIL a un óptimo precio.

Características y beneficios de Aranda Software

Aranda Service Management

Aranda Service Management integra soluciones para gestionar tus casos desde un único punto de contacto con Aranda Service Desk, almacenar la información de tus elementos de configuración en una única base de datos con Aranda CMDB, unificar y compartir información con Aranda Knowledge Base y realizar soporte remoto con Aranda Virtual Support .

Aranda Service Desk

Es una herramienta multiproyecto que permite gestionar diversos procesos de tu negocio a través de una misma consola, brindando soporte a diferentes tipos de casos como: solicitudes, requerimientos de servicio, incidentes, problemas y cambios. Nuestra Mesa de Servicios cuenta con 13 procesos ITIL® certificados por PinkVerify y certificación NIVEL ORO por parte de Axelos Limited®.

Con Aranda Service Desk (ASDK), ofrece atención de calidad, manteniendo control y seguimiento a las fases del ciclo de vida del requerimiento y respetando los acuerdos de servicio (SLA) establecidos, generando, administrando, monitoreando y respondiendo todos los casos teniendo en cuenta las mejores prácticas de ITIL en gestión de servicios.

Aranda CMDB

Optimiza la gestión de los activos de tu compañía (hardware, software, documentación), intégralos en un único repositorio de datos, analiza, controla y administra los recursos durante su ciclo de vida, conoce todas sus características (ubicación, datos de fabricante, proveedor, contratos, facturas).

Reduce tus costos y maximiza tu eficiencia. Mantén actualizada y clasificada la información, establece relaciones con otros dispositivos, genera un mantenimiento periódico de tus recursos y define las variables de depreciación de los mismos.

Aranda Virtual Support

Genera mayor confianza al brindar soporte, asistencia técnica y ofrecer soluciones concretas a las necesidades de tus clientes en tiempo real y desde cualquier lugar del mundo sin necesidad de desplazamientos, a través del control remoto de distintas estaciones de trabajo sin importar el tipo de conexión o red donde se encuentre.

Apoya en tiempo real, la solución de tus incidentes. Toma control remoto y realiza transferencia de archivos a múltiples estaciones de trabajo sin importar la ubicación del equipo a controlar, apoyando de manera virtual la solución de los incidentes o problemas registrados en la mesa de servicio.

Aranda Device Management

Es una suite que integra todas las herramientas necesarias para hacer más fácil y rápida la gestión de dispositivos en tu organización.

Asset Management

Conoce el estado real, licenciamiento y uso de los recursos informáticos de tu organización. Realiza inventarios automáticos de hardware y software, controla el licenciamiento y mide los niveles de uso del software en todas las estaciones de trabajo de tu organización a través de una conexión remota o en línea, en tiempo real y desde cualquier lugar, reduciendo el tiempo y los costos de soporte.

Software Metrix

Genera un diagnóstico acertado de tus activos tecnológicos. Detecta para cada dispositivo las licencias instaladas y define el software licenciado y sin licencia, los costos de licencias y la información relacionada con los programas y sistemas operativos e identifica los niveles de uso del software, dado por tus colaboradores en cada dispositivo en un tiempo definido.