¿Qué es SMART SERVICE DESK ITSM?

SMART SERVICE DESK ITSM es la plataforma verificada de gestión integrada de servicios de TI, gestión de riesgos y de gobierno y soluciones de mesa de ayuda.

SMART Service Desk: IT Service Management Suite es una solución flexible y robusta que se puede implementar a través de Adquirido en las instalaciones, Suscripción en las instalaciones y Suscripción a la nube, con la portabilidad para cambiar. La suite ITSM altamente configurable se desarrolló en alineación con el marco de mejores prácticas de ITIL para gestionar todo el ciclo de vida del servicio. Ofrecemos una solución integrada y modular que está diseñada para admitir múltiples idiomas.

SMART SERVICE DESK ITSM ofrece facilidad de personalización y administración sin programadores, catálogo de servicios completo para admitir modelos de incidentes o solicitudes, soporte de administración de cuenta de nivel único y multi-nivel, despacho automático de tickets con automatización del flujo de trabajo empresarial, personalización de facturación automatizada según el requisito del cliente y garantiza flujos de procesos comerciales de mejores prácticas siguiendo los estándares ITIL V3 e ISO 20000.

Además, SMART SERVICE DESK ITSM genera distintas herramientas como tableros de administración, informes estándar y Adhoc basados ​​en ITIL, generador de consultas de búsqueda y la facilidad de exportar informes o consultar datos como CSV, XLS y PDF. SMART SERVICE DESK ITSM está integrado con Active Directory, MS Exchange, Twitter, VOIP y cualquier solución de Contact Center, y cuenta con un software escalable para admitir hasta 10,000 usuarios conectados simultáneamente.

SMART SERVICE DESK ITSM le permite tener un portal de autoservicio del cliente, acceso al navegador del cliente, aplicaciones dedicadas de SMART phone de Google Play y Apple Store, y realice encuestas de opinión del cliente. Con SMART SERVICE DESK ITSM elimine incidentes recurrentes a través de procesos incrustados de gestión de problemas y conocimiento.

Características de SMART SERVICE DESK ITSM

Lenguaje
Español
Ingles
Portugues
Modelo de Precios
Prueba Gratuita
Versión Gratuita
Pago Mensual
Pago anual
Pago de única vez
Despliegue
Nube, SaaS, Web
Instalado - Windows
Instalado - Mac
Instalado - Linux
Dispositivo móvil - iOS Nativo
Dispositivo móvil - Android Nativo
Industrias
Publicidad
Agricultura
concesionario de automóviles
Bancario
Construcción
Consultante
Distribución
Educación
Energía
Ingenieria
Bebida alimenticia
Salud / Medicina
Hostelería / Viajes
Seguro
Legal
Servicio de Mantenimiento / Campo
Fabricación
Medios de comunicación
Hipoteca
Sin ánimo de lucro
productos farmacéuticos
Propiedad administrativa
Sector público
Bienes raíces
Al por menor
Software / TI
Telecomunicaciones
Transporte
Utilidades
Otros servicios
Países
México
España
Colombia
Chile
Argentina
Perú
Ecuador
Estados Unidos
Guatemala
Bolivia
Costa Rica
República Dominicana
Venezuela
Panama
El Salvador
Honduras
Uruguay
Paraguay
Nicaragua
Puerto Rico
Brasil
Cuba

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