SerioPlus

¿Qué es SerioPlus?

SerioPlus le brinda a su personal el acceso a todo lo que necesitan, para lograr administrar su servicio de ayuda de TI, en un paquete fácil de implementar.

SerioPlus ITSM es un sistema de administración de servicios de TI alojado, software como servicio basado en ITIL, Pink Verified, que ofrece al personal de entrega de servicios de TI todas las herramientas que necesitan para brindar un servicio de TI profesional y rentable. Diseñada para funcionar con ITIL V3 y Pink Verified, la herramienta viene completa con un completo Incidente, Problema, Solicitud de Servicio y Gestión de Cambios y Configuraciones.

SerioPlus ofrece una base de datos de gestión de configuración visual (CMDB / CMS) con todas las funciones, con todo lo que necesita para crear su propio catálogo de servicios. Además de las herramientas para gerentes de nivel de servicio y gerentes de contrato, más gestión integrada de proveedores; y las de soporte móvil para dispositivos portátiles conectados a internet.

SerioPlus se integra perfectamente con su sistema Active Directory sin cambios en su firewall. Con SerioPlus obtiene todo lo que necesita para ofrecer soporte de escritorio remoto a través de firewalls: chat, compartir pantalla y subir y descargar archivos directamente al escritorio. También cuenta con informes que se pueden programar y enviar por correo electrónico automáticamente a usted o sus clientes.

Totalmente compatible con el trabajo flexible: todos los aspectos de la herramienta funcionan tan bien en casa como en la oficina. SerioPlus genera advertencias, alertas e indicaciones de tiempo de viaje en pantalla del Acuerdo de nivel de servicio en vivo. Puedes usarlo minutos después de registrarte.