iTwiz Soporte TI

¿Qué es iTwiz Soporte TI?

iTwiz es una herramienta analítica en la nube para ITSM que cuenta con la flexibilidad para utilizar la plataforma de inteligencia empresarial ya existente.

Con iTwiz utilice el descubrimiento inteligente de datos y los KPI predefinidos para tomar decisiones bien informadas. Navegue entre macro y microdatos usando KPI y métrica. Ahorre en su costo operacional y logre una mayor eficiencia. iTwiz se integra con sus marcos de autenticación y autorización existentes. Implemente iTwiz en privado, público o híbrido.

Dele el poder de los datos a su equipo para proporcionar un mejor soporte para su negocio. Obtenga soluciones inteligentes para identificar brechas y actuar de forma más rápida. Rastree y mida los objetivos individuales o grupales, la eficiencia y la productividad. Además, iTwiz le brinda una solución de análisis de gestión de servicios de TI para todos los niveles de su equipo de TI.

Con iTwiz analice sus datos de la mesa de servicio sin la participación de TI, descubra y analice los datos a través del análisis de gestión de servicios de TI y el visualizador de datos, y obtenga el análisis de envejecimiento de su solicitud y solicitudes de cambio. Con los análisis avanzados y las ideas conservadas de iTwiz, identifique las áreas de aplicación y las unidades de negocios que requieren atención, lo que le permite alinear su equipo y solucionar los problemas a tiempo.

Encuentre la variación del cronograma y la historia detrás, lo que le permite tomar medidas correctivas mejorando el cumplimiento del cronograma. Tenga en cuenta el impacto de la ausencia planificada y no planificada en el trabajo programado para planificar anticipadamente y minimizar el impacto.