¿Qué es Chime for Lync?

 

Chime for Lync es una aplicación de servicio ITSM que utiliza el sistema Microsoft Lync, en la que puede exportar informes de las conversaciones realizadas.

Chime es un servicio que permite conectar a los empleados, clientes y agentes en tiempo real. Después de que un cliente hace clic en un botón en una página web, Chime abrirá una nueva ventana que conectará a ese cliente con un agente. Se iniciará una sesión de chat en vivo entre el cliente y el agente que utiliza Lync / S4B, lo que permitirá al huésped obtener ayuda inmediata.

Los agentes pueden aceptar rápida y fácilmente un chat entrante simplemente haciendo clic en una notificación, Cuando se conecta, el agente verá una gran cantidad de información sobre el invitado entrante. El agente también tiene acceso a cualquier respuesta enlatada / estándar que se haya creado. Los agentes pueden enviar y recibir archivos. Chime está diseñado para brindar a los agentes la capacidad de brindar ayuda de manera rápida y eficiente.

Debido a que Chime tiene el concepto de roles / permisos, los designados como administradores y administradores tienen una gran cantidad de habilidades elevadas. Estas habilidades incluyen monitorear chats en curso, mirar gráficos y estadísticas, generar informes y mucho más. Chime permite la capacidad de enviar alertas de Lync / S4B a personas o grupos designados en una organización.

Con Chime, puede crear rápidamente una interrupción que se mostrará a cada invitado entrante que inicie un chat. Esto ayudará a desviar cualquier tráfico entrante que pueda estar relacionado. Una alerta también puede crear una interrupción, lo que le permite notificar preventivamente a las personas sobre el corte a través de Lync / S4B.

Características de Chime for Lync

Idiomas
Español
Inglés
Portugués
Modelo de Precios
Prueba Gratuita
Versión Gratuita
Pago Mensual
Pago anual
Pago de única vez
Despliegue
Nube, SaaS, Web
Instalado - Windows
Instalado - Mac
Instalado - Linux
Dispositivo móvil - iOS Nativo
Dispositivo móvil - Android Nativo
Industrias
Publicidad
Agricultura
Concesionario de automóviles
Bancario
Construcción
Consultor
Distribución
Educación
Energía
Ingeniería
Bebida alimenticia
Salud / Medicina
Hotelería / Viajes
Seguro
Legal
Servicio de Mantenimiento / Campo
Fabricación
Medios de comunicación
Hipoteca
Sin ánimo de lucro
Productos farmacéuticos
Propiedad administrativa
Sector público
Bienes raíces
Al por menor
Software / TI
Telecomunicaciones
Transporte
Utilidades
Otros servicios
Países
México
España
Colombia
Chile
Argentina
Perú
Ecuador
Estados Unidos
Guatemala
Bolivia
Costa Rica
República Dominicana
Venezuela
Panama
El Salvador
Honduras
Uruguay
Paraguay
Nicaragua
Puerto Rico
Brasil
Cuba
Portugal

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