Talkus Live Chat

¿Qué es Talkus Live Chat?

Talkus convierte a Slack en una plataforma de mesa de ayuda simple. Obtenga todas las herramientas necesarias para proporcionar experiencias increíbles a sus clientes: chat en vivo, teléfono, mensajes de texto, correos electrónicos y redes sociales, base de conocimientos.

Slack ya es su columna vertebral de comunicación interna y los empleados su mejor activo. Traemos las conversaciones de los clientes directamente en su Slack para que todos los empleados puedan responder en un instante y brindar un soporte excepcional sin cambiar de una aplicación a otra.

Todos sus clientes tienen sus canales de comunicación favoritos. Usted tiene el aficionado por teléfono y correo electrónico de la vieja escuela; los usuarios de teléfonos inteligentes adictos al texto, los usuarios de chat en vivo propensos al chat y los entusiastas de las redes sociales que les gusta Twitter y Facebook para sus comunicaciones instantáneas.

Sin embargo, a sus clientes les gusta comunicarse con usted, dirigimos todos los canales de comunicación externos a Slack. Trate con las solicitudes de entradas entrantes en Slack: chat en vivo, correo electrónico, teléfono, SMS, redes sociales.

Chatee con visitantes, usuarios y clientes en su sitio web en tiempo real sin abandonar Slack. Sin software complicado Sin cambios de ida y vuelta. Just Slack. Trabaja con fluidez, donde sea que estés. En todos los navegadores, en el escritorio y en el móvil.

Los boletos hacen que la atención al cliente sea una caminata en el parque. Simplemente revise las entradas para ver si una conversación es nueva o para averiguar quién se ocupó de un problema anterior.

Si el canal está vacío, significa que no hay boletos que deba atender. Estás fuera del gancho!

También puede usar boletos para mantenerse organizado. Simplemente marque un ticket para moverlo a un canal dedicado. ¿Es un problema tecnológico? Etiquete el ticket y se moverá al equipo desarrollador. Sencillo.

Talkus está en Slack, así que todas esas fantásticas características de Slack son tuyas para jugar con ellas.

Invite a los miembros del equipo de Slack a un ticket específico para que puedan ayudar, o agreguen notas de texto a los visitantes individuales para que sea fácil recordar información importante. Trabajar juntos no necesita ser complicado.