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BySide una compañía enfocada en la “activación del plomo”, es decir. la capacidad de aprovechar el potencial de conversión de los visitantes en línea existentes a través de un enfoque multicanal de optimización y personalización en tiempo real. Ayudamos a nuestros clientes a aumentar rápidamente las ventas, liberándolos de las limitaciones habituales de los proyectos de TI.

Nuestra plataforma de marketing combina sin problemas perfiles en tiempo real con personalización en tiempo real, automatización de marketing y contactos fuera de línea con voz (click2call y saliente), texto (chat, sms, correo electrónico) y video (video2call).

La personalización ha sido un tema candente para Marketing y Customer Experience durante bastante tiempo, y es fácil entender por qué: simplemente funciona. Las conversaciones son mucho más productivas y atractivas cuando la persona que te habla te conoce, tus preferencias y tus aspiraciones. Lo mismo aplica para las marcas. Sin embargo, de acuerdo con Econsultancy, el 38% de los vendedores aún no personalizan ninguna comunicación y, entre los que sí lo hacen, la mayoría solo tendrá un bajo nivel de personalización del correo electrónico. Si bien esto es definitivamente un comienzo, su cliente no entenderá por qué lo conoce tan bien a través del correo electrónico, y tan poco en cualquier otro lugar, por lo que su marca pierde crédito. Sin embargo, entendemos que la personalización completa es más fácil decirlo que hacerlo. Primero, necesita construir su estrategia: qué información usará para personalizar qué. Luego, debe asegurarse de que la información esté disponible para usarse en todos los canales donde interactúa con sus clientes, algo que definitivamente no es sencillo si tiene una herramienta diferente para administrar correos electrónicos, sitios web, aplicaciones, llamadas salientes, redes sociales y pronto. En BySide eliminamos esta barrera: todos los datos de los clientes están centralizados y se pueden usar para implementar acciones en cualquier canal dentro de la misma plataforma. También proporcionamos los mecanismos de retroalimentación necesarios para actualizar los datos de los clientes en tiempo real de acuerdo con sus reacciones a sus comunicaciones, y para cambiar el contenido en consecuencia.

 

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