¿Qué es Creatio?

 

Bpm’online is an integral solution in the cloud that allows the management of customer requests and automates service operations following predefined processes for the administration of full cycle services. Service agents can benefit from working in a unified environment to handle an increasing number of cases and service requests, manage case queues and deliver mass personalized communications.

Bpm’online recognized in Gartner 2016 Magic Quadrant for CRM Customer Engagement Center, also included in five categories of Gartner CRM Vendor Guide 2016 (SFA, Partner Relationship Management, Inside Sales and Customer Service Software).

El servicio al cliente de Bpm’online es una aplicación sólida para garantizar un servicio y soporte omnichannel. El producto incluye 2 ediciones con un conjunto diferente de funciones: Servicio al cliente y Centro de atención al cliente. Las empresas pueden beneficiarse eligiendo la edición que mejor se adapte a sus necesidades comerciales.

Bpm ofrece procesos listos para usar basados ​​en las mejores prácticas de la industria. Administre las solicitudes de los clientes y automatice las operaciones de servicio siguiendo los procesos predefinidos para la excelencia en atención al cliente.

Personalice las comunicaciones con sus clientes utilizando el servicio bpm’online. Administre todas las solicitudes de clientes en una sola vista, sin importar de qué canal provengan: teléfono, correo electrónico, chat, red social o portal de clientes.

Work is a pleasure with the clean and easy-to-use interface of the bpm’online service. The system provides effortless access to functions and information, regardless of the device used: phone, tablet or laptop. Thanks to the contextual display of the information, you will see only the data necessary for the current task, focusing your attention on what is important.

 

Características de Creatio

Características generales

CRM
Acceso Móvil
Almacenamiento de Documentos
Evaluación de clientes potenciales
Gestión de tareas
Integración de automatización de marketing
Integración de chat interno
Marketing por correo electrónico
Presupuestos y ofertas
Segmentación
Sistema de calendarios o recordatorios

Características de Creatio

Idiomas
Español
Inglés
Portugués
Modelo de Precios
Prueba Gratuita
Versión Gratuita
Pago Mensual
Pago anual
Pago de única vez
Despliegue
Nube, SaaS, Web
Instalado - Windows
Instalado - Mac
Instalado - Linux
Dispositivo móvil - iOS Nativo
Dispositivo móvil - Android Nativo
Industrias
Publicidad
Agricultura
Concesionario de automóviles
Bancario
Construcción
Consultor
Distribución
Educación
Energía
Ingeniería
Bebida alimenticia
Salud / Medicina
Hotelería / Viajes
Seguro
Legal
Servicio de Mantenimiento / Campo
Fabricación
Medios de comunicación
Hipoteca
Sin ánimo de lucro
Productos farmacéuticos
Propiedad administrativa
Sector público
Bienes raíces
Al por menor
Software / TI
Telecomunicaciones
Transporte
Utilidades
Otros servicios
Países
México
España
Colombia
Chile
Argentina
Perú
Ecuador
Estados Unidos
Guatemala
Bolivia
Costa Rica
República Dominicana
Venezuela
Panama
El Salvador
Honduras
Uruguay
Paraguay
Nicaragua
Puerto Rico
Brasil
Cuba
Portugal

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