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SAP CRM  le permite  aprovechar al máximo las relaciones con los clientes aprovechando la información del cliente, mejorando la eficacia y eficiencia de primera línea, simplificando los procesos comerciales críticos a través y más allá de los puntos de contacto con los clientes, y adaptándose rápidamente a las cambiantes necesidades comerciales y de los clientes.

Diferenciar su negocio con experiencias personalizadas del cliente (CX). Nuestro software en la nube integrado de administración de relaciones con los clientes (CRM) puede ayudarlo a interactuar con los clientes en cada punto de contacto, de manera inteligente, y generar confianza y lealtad de por vida.

Aprenda  a ofrecer la misma experiencia atrapante a lo largo del tiempo y en múltiples canales, y por qué puede ayudar el hecho de brindarles a sus clientes un contenido rico y personalizado a lo largo de su viaje.

Ofrezca a los clientes las experiencias de compras simples y agradables que exigen. Obtenga las herramientas y los conocimientos de CRM que necesita para deleitar a los clientes en cualquier lugar, en cualquier momento, en cualquier dispositivo.

Venda de forma más inteligente, permanezca relevante y actúe más rápido con esta solución de ventas de SAP CRM  móvil. Divida los silos de información para comprender los problemas de los clientes y descubra nuevas oportunidades para alimentar la relación con los clientes.

La visión completa de SAP está diseñada para ofrecer una visión única del consumidor con CRM que conecta sin problemas la oficina central con la oficina central.

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Funcionalidades 1 de 10

CRM

Acceso Móvil
Almacenamiento de Documentos
Integración de automatización de marketing
Integración de chat interno
Marketing por correo electrónico
Evaluación de clientes potenciales
Gestión de tareas
Presupuestos y ofertas
Sistema de calendarios o recordatorios
Segmentación

Detalle e información de SAP CRM

Detalles 3 de 3

Español
Inglés
Portugués

Detalles 3 de 5

Prueba Gratuita
Versión Gratuita
Pago Mensual
Pago anual
Pago de única vez

Detalles 3 de 6

Nube, SaaS, Web
Instalado - Windows
Instalado - Mac
Instalado - Linux
Dispositivo móvil - iOS Nativo
Dispositivo móvil - Android Nativo
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Opiniones de SAP CRM

7.0/10

Puntaje Total

Puntaje de usuarios / 39 Opiniones

Funcionalidad
7.8
Usabilidad
6.9
Servicio al cliente
7.1
  • SAP CRM
    Román GARECA

    Funcionalidad

    10

    Usabilidad

    9

    Servicio al cliente

    9

    Precio - Calidad

    9
    27/02/2020
    Las solicitudes de compra, el flujo del proceso y el estado en vivo del producto y cualquier operación en particular se pueden hacer con mucha facilidad.
    Es un algo complejo de aprender, se necesita capacitación para su uso.
  • SAP CRM
    Fatima Luciani

    Funcionalidad

    9

    Usabilidad

    9

    Servicio al cliente

    9

    Precio - Calidad

    9
    27/02/2020
    Utilizamos el software para controlar y gestionar actividades y servicios; recepción de material, control de gestión de viajes de gerentes, presentación de documentos contables. Es el software más utilizado en la empresa.
    Las transacciones basadas en código ralentizan el sistema a veces.
  • SAP CRM
    Francisco Montes

    Funcionalidad

    10

    Usabilidad

    8

    Servicio al cliente

    9

    Precio - Calidad

    9
    20/02/2020
    El producto SAP CRM se integra muy bien dentro de los procesos de pedido a efectivo de extremo a extremo que utilizamos. Con esta integración, elimina los datos redundantes y la necesidad de desarrollar la traducción de los valores de los datos.
    Con este programa tienes la sensación de que nunca conocerás todo. A veces puede ser demasiado complejo..
  • SAP CRM
    Carlos Rebanal

    Funcionalidad

    9

    Usabilidad

    9

    Servicio al cliente

    9

    Precio - Calidad

    9
    20/02/2020
    No hay nada que no pueda hacer, hay tareas que parece incapaz de hacer al comenzar, pero una vez inmerso en el sistema te das cuenta de que se pueden hacer.
    Tiene que pensar de la manera en que piensa usar el sistema, para que resulte exitoso, pero con la mayoría de los software es así.
  • Ver más reseñas
  • SAP CRM
    Damián Rosales

    Funcionalidad

    8

    Usabilidad

    8

    Servicio al cliente

    9

    Precio - Calidad

    9
    14/02/2020
    SAP CRM es fácil de personalizar por analistas profesionales;aunque no requiere programadores para todo. Con la fácil personalización, debe asegurarse de hacerlo bien y no dejar que se salga de control y sea difícil de operar.
    Para obtener informes sólidos, realmente necesita implementar Business Warehouse.
  • SAP CRM
    Lara Gonsalez Prieto

    Funcionalidad

    10

    Usabilidad

    10

    Servicio al cliente

    9

    Precio - Calidad

    9
    14/02/2020
    Fácil de personalizar, pero eso puede ser peligroso y caer en la trampa de personalizar en exceso. Hemos realizado actualizaciones a lo largo de los años en las que tuvimos que eliminar nuestras personalizaciones porque ahora se proporcionaban de forma predeterminada.
    SAP es conocido por darle "demasiado" de una vez. Pasamos mucho tiempo de configuración para simplificar y ocultar mucho de lo que está activado de forma predeterminada.
  • SAP CRM
    Jaime Castro Rodriguez

    Funcionalidad

    10

    Usabilidad

    9

    Servicio al cliente

    9

    Precio - Calidad

    9
    13/02/2020
    Es un CRM completo y efectivo. Cumple lo que promete. Realiza la gestión de activos y equipos de la empresa. Cuenta con módulos de emisión de facturas y notas fiscales, además de un módulo de control de viajes corporativos.
    Tiene un lenguaje complejo. Algunas páginas solo son accesibles mediante transacciones específicas. Siempre crea algún problema en el departamento
  • SAP CRM
    Joaquín Cabrera

    Funcionalidad

    10

    Usabilidad

    9

    Servicio al cliente

    9

    Precio - Calidad

    9
    13/02/2020
    Es el mejor software que hemos utilizado para automatizar e integrar actividades de contacto con el cliente: ventas, marketing y servicio al cliente. El software tiene una interfaz amigable y fácil de usar.

    El soporte de esta herramienta también es fantástico y muy eficiente para resolver problemas técnicos y preguntas.
    Requiere una amplia capacitación y un profesor dedicado para enseñar la herramienta.
  • SAP CRM
    Bruno Cacciavillani

    Funcionalidad

    9

    Usabilidad

    7

    Servicio al cliente

    2

    Precio - Calidad

    3
    27/08/2019
    Analisis costos
    Engloba a empresa completa
    Versatilidad
    Capacitación obligatoria
    Lento para cargar información
    Opción autocompletar basica
    Software carga lenta datos
    Alto valor
  • SAP CRM
    Carlos Rincón

    Funcionalidad

    10

    Usabilidad

    10

    Servicio al cliente

    10

    Precio - Calidad

    10
    04/07/2019
    Interfaz de usuario bastante sencilla que permite que el trabajo fluya sin problemas. Aunque el sistema se siente anticuado, la funcionalidad es fantástica.
  • SAP CRM
    Ana

    Funcionalidad

    8

    Usabilidad

    3

    Servicio al cliente

    8

    Precio - Calidad

    5
    28/08/2018
    estructuralmente sólido y fiable;
    como está integrado en el ERP, se dispone en un único sistema de la información comercial de cada cliente (qué ha comprado, cantidades, fechas, precios…)
    . muy adaptable a las necesidades propias de cada empresa.
    no es excesivamente user friendly, se necesita más tiempo para conocerlo (respecto a otros CRMs);
    la adaptación a las necesidades de cada empresa pasa por consultores externos, ya que el tiempo de aprendizaje para convertirse en administrador de SAP CRM es larguísimo.
  • SAP CRM
    Ligia

    Funcionalidad

    7

    Usabilidad

    5

    Servicio al cliente

    7

    Precio - Calidad

    8
    28/08/2018
    Well conected between databases
    Control of all company transactions
    A hole bunch of tools for any kind of market
    The time to learn the basic functions could be shorter.
    Useless functions that are impossible to remove.
  • SAP CRM
    Alfonso

    Funcionalidad

    7

    Usabilidad

    6

    Servicio al cliente

    9

    Precio - Calidad

    6
    19/08/2018
    Update de todos los datos que tienen que ver con el cliente
    Interface con la información más relevante en prácticamente un pantallazo.
    Quizás para llegar a sacar todo el jugo al software hay un periodo de aprendizaje que podría ser más corto.
  • SAP CRM
    Mountaga

    Funcionalidad

    4

    Usabilidad

    5

    Servicio al cliente

    5

    Precio - Calidad

    6
    16/08/2018
    Intuitivo
    Un monton de cosas que no usamos y que no podemos eliminar
  • SAP CRM
    Lorenzo

    Funcionalidad

    7

    Usabilidad

    5

    Servicio al cliente

    6

    Precio - Calidad

    6
    13/08/2018
    intuitivo
    completo
    si no utiliza correctamente se convierte en un pozo sin fondo de informacion inutilizadas
  • SAP CRM
    Alessandro

    Funcionalidad

    6

    Usabilidad

    3

    Servicio al cliente

    3

    Precio - Calidad

    4
    13/08/2018
    Se puede adaptar para cualquier entorno laboral.
    Es lento porque siempre va a buscar en base de datos enormes.
    Demasiados errores de sw.
  • SAP CRM
    Xavier

    Funcionalidad

    8

    Usabilidad

    8

    Servicio al cliente

    6

    Precio - Calidad

    0
    10/08/2018
    Eficaz
    Intuitivo
    Fácil manejo
    BBDD muy generosa y completa
    Modo test muy valioso


    Si da algún error. Cuesta encontrarlo por la complejidad interna
    Solo 6 pantallas abiertas x sesión
  • SAP CRM
    Estefanía

    Funcionalidad

    7

    Usabilidad

    5

    Servicio al cliente

    6

    Precio - Calidad

    7
    10/08/2018
    Tiene todas las funciones necesarias
    Es rápido cargando la información
    Da más opciones de las necesarias
  • SAP CRM
    Luigia Menale

    Funcionalidad

    4

    Usabilidad

    5

    Servicio al cliente

    7

    Precio - Calidad

    0
    08/08/2018
    Puntos de fuerza: solidez, facilidad de uso, muy completo.
    Punto débiles: poco flexible, hay herramientas mucho más flexibles, efectivas y quizás menos costosas.
  • SAP CRM
    Eric Linder

    Funcionalidad

    7

    Usabilidad

    4

    Servicio al cliente

    8

    Precio - Calidad

    4
    08/08/2018
    Compartir informaciones entre todo los usuarios. Podemos ver todo que fue ofertado a clientes similares y también informaciones de la competencia una vez que hayan subido las informaciones por supuesto.
    El coste y quizás podría ser más fácil las acciones para usuarios en el proceso de input
  • SAP CRM
    Romina Castelló

    Funcionalidad

    7

    Usabilidad

    7

    Servicio al cliente

    7

    Precio - Calidad

    0
    08/08/2018
    La rapidez y las consultas para poder elaborar informes detallados.
    Creo que es mejorable en cuanto a variedad de consultas que se pueden hacer. A veces se queda corto en este sentido.
  • SAP CRM
    Paula rubio

    Funcionalidad

    9

    Usabilidad

    5

    Servicio al cliente

    7

    Precio - Calidad

    9
    07/08/2018
    Elaboración de informes de resultados a medida.
    Control de todas las transacciones de la empresa.
    Visión de las operaciones en modo test.
    Software poco intuitivo para principiantes.
  • SAP CRM
    José Antonio Rios

    Funcionalidad

    10

    Usabilidad

    8

    Servicio al cliente

    8

    Precio - Calidad

    6
    06/08/2018
    Gran funcionalidad y gestión comercial
    En ocasiones un poco lento cuando contiene gran carga de información
  • SAP CRM
    Borja Perez

    Funcionalidad

    9

    Usabilidad

    9

    Servicio al cliente

    8

    Precio - Calidad

    6
    06/08/2018
    Fácil de manejar
    Completo
    Intuitivo
    Gran base de datos
    Fácil para hacer reports
    Opciones difíciles de configurar
    Lento en algunos casos
  • SAP CRM
    Sharon Incognito

    Funcionalidad

    8

    Usabilidad

    8

    Servicio al cliente

    8

    Precio - Calidad

    6
    06/08/2018
    Completo
    Adaptabilidad
    Busqueda efectiva
    Visualización poco atractiva
    Lentitud en algunos procesos
  • SAP CRM
    jose

    Funcionalidad

    6

    Usabilidad

    3

    Servicio al cliente

    5

    Precio - Calidad

    6
    05/08/2018
    integración con los demás departamentos
    opciones de visualización de datos
    engorroso al solicitar datos
    poco intuitivo
    complicado de configurar algunas opciones
    lento
    visualización poco atractiva
    al hacer una migración lo he notado más complicado que otras suites
  • SAP CRM
    Montserrat Casañé

    Funcionalidad

    9

    Usabilidad

    10

    Servicio al cliente

    10

    Precio - Calidad

    10
    05/08/2018
    Perfecta trazabilidad de la información.
    Eficaz para el reporting.
    Gran base de datos.
    Utilización fácil.
    Comunicación de modulos entre si.

    Lentitud en algunos procesos.
  • SAP CRM
    Tania Sanchis

    Funcionalidad

    6

    Usabilidad

    7

    Servicio al cliente

    6

    Precio - Calidad

    7
    04/08/2018
    La gestión que ofrece
    Es poco intuitivo, se pierde demasiado tiempo
  • SAP CRM
    Marga Garcia

    Funcionalidad

    8

    Usabilidad

    5

    Servicio al cliente

    6

    Precio - Calidad

    6
    04/08/2018
    Toda la información/datos que son precisos tienen cabida
    Es versátil
    Es complejo en el uso y precisa de bastante formación y apoyo constante a los usuarios
  • SAP CRM
    M J

    Funcionalidad

    4

    Usabilidad

    4

    Servicio al cliente

    4

    Precio - Calidad

    2
    03/08/2018
    Necesita mejorar bastante.
    lentitud
    diseño
    información poco visual
  • SAP CRM
    Jordina

    Funcionalidad

    6

    Usabilidad

    5

    Servicio al cliente

    4

    Precio - Calidad

    4
    03/08/2018
    está en muchas empresas y te hace fácil la adaptación a un nuevo empleo
    No es Nada intuitivo lo que te hace depender demasiado de ajenos.
    Funciones duplicadas.
    Lentitud.
    Mejorable la conectividad con el correo electronico.
  • SAP CRM
    Carles Pladevall

    Funcionalidad

    6

    Usabilidad

    6

    Servicio al cliente

    4

    Precio - Calidad

    6
    03/08/2018
  • SAP CRM
    Miguel Angel Rincón Crespo

    Funcionalidad

    8

    Usabilidad

    8

    Servicio al cliente

    10

    Precio - Calidad

    9
    03/08/2018
    Intuitivo
    Versatil
    Completo
    Algo lento
  • SAP CRM
    Roger Aroztegui Zapater

    Funcionalidad

    7

    Usabilidad

    8

    Servicio al cliente

    7

    Precio - Calidad

    6
    03/08/2018
    La iniciación siempre es comolicada pues pasar de un sistema a otro siempre conlleva un período de aprendizaje, no obstante en pocas semanas todo el equipo ya lo está utilizando al 100%.
  • SAP CRM
    Neil shuffle

    Funcionalidad

    7

    Usabilidad

    10

    Servicio al cliente

    8

    Precio - Calidad

    7
    03/08/2018
  • SAP CRM
    Eunice Civico

    Funcionalidad

    7

    Usabilidad

    6

    Servicio al cliente

    4

    Precio - Calidad

    5
    03/08/2018
    La inmensa cantidad de informacion que puede abarcar
    Busqueda efectiva
    Versatil
    Demasiado lento
    Procesos demasiado complejos para acciones que deberian ser simples.
    Frecuentes errores
    Anticuado
  • SAP CRM
    Monica Das Neves

    Funcionalidad

    7

    Usabilidad

    7

    Servicio al cliente

    7

    Precio - Calidad

    3
    03/08/2018
    Reporting
    Intituiva
    Lentitud
    Cara al momento de hacer customizing
  • SAP CRM
    Lorenzo Vanzetto

    Funcionalidad

    8

    Usabilidad

    6

    Servicio al cliente

    7

    Precio - Calidad

    6
    03/08/2018
    Es un todoenuno que permite gestionar los datos del cliente así como comunicar con él. Se adapta a las necesidades de la empresa mediante modificaciones especificas. Tiene muchas funciones. Es bastante bien organizado visualmente
    No es intuitivo en su uso
    Algunas funciones (email) no son perfectamente integradas
    Es difícil saber qué hacer sin un experto que lo explique
    Es lento en las operaciones
  • SAP CRM
    Judith

    Funcionalidad

    8

    Usabilidad

    8

    Servicio al cliente

    5

    Precio - Calidad

    6
    02/08/2018
    Adaptabilidad
    Gestión externa
    Caracterización
    Bloqueos internos
    Lentitud
    Funciones duplicadas
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