¿Qué es Salesforce CRM?

Salesforce CRM es una solución lista para usar que se configura en minutos y está diseñada para negocios en crecimiento. Obtenga información y actividades de clientes en tiempo real en un solo lugar, además de información con paneles e informes.

Salesforce les permite a los equipos de ventas priorizar y pasar el tiempo donde sea importante, eliminando la entrada manual de datos y presentando de manera proactiva las ideas clave. Conéctese a miles de aplicaciones comerciales para extender su CRM a todos los departamentos. O elija SalesforceIQ para configurar en minutos con acceso instantáneo a datos de CRM directamente desde su bandeja de entrada.

Trate a cada cliente como si fuera el único con Salesforce CRM. Comprenda sus necesidades, resuelva los problemas que experimenten e identifique las oportunidades de brindarles su ayuda gracias a la gestión de la información y las interacciones de sus clientes con su empresa en una única plataforma a la que se puede acceder en cualquier momento y lugar.

Salesforce es la plataforma de gestión de relación con los clientes (CRM) número 1 en el mundo. Nuestras aplicaciones basadas en la nube para ventas, servicio, marketing y otras áreas, no requieren expertos de IT para su configuración o gestión, basta con iniciar sesión y empezar a interactuar con los clientes de forma innovadora.

Registre, gestione y analice toda la actividad del cliente fácilmente y en un único lugar con nuestra suite de software de CRM basado en web. Supervise todo constantemente, desde las oportunidades de ventas hasta las peticiones de soporte, y desde el marketing de canal hasta las estadísticas del sitio web.

Optimice sus ventas, servicios, marketing y mucho más con la solución de gestión de relación con los clientes mejor valorada y de mayor eficacia del mundo. Obtenga una prueba gratuita ahora mismo.

 

 

Descargas Salesforce CRM

Software similares a Salesforce CRM

Características y Funciones de Salesforce CRM

Funcionalidades 10 de 10

CRM

Segmentación
Acceso Móvil
Almacenamiento de Documentos
Evaluación de clientes potenciales
Gestión de tareas
Integración de automatización de marketing
Integración de chat interno
Marketing por correo electrónico
Presupuestos y ofertas
Sistema de calendarios o recordatorios

Funcionalidades 8 de 10

Software de CRM Inmobiliario

Alertas sobre las propiedades
Correspondencia cliente/propiedad
Gestión de campañas
Gestión de clientes potenciales
Gestión de contactos
Marketing por correo electrónico
Segmentación
Seguimiento de interacciones
Seguimiento de recomendaciones
Gestión de documentos

Funcionalidades 22 de 23

Ventas

Biblioteca de contenidos ya aprobados
Compromiso de clientes potenciales
Detección de contenidos
Gestión de contenidos
Gestión de la conformidad
Ludificación
Métricas de rendimiento
Publicaciones automatizadas
Registro único
Supervisión de redes sociales
Base de datos de clientes
Generación de propuestas
Gestión de campañas
Gestión de canales
Gestión de prospectos
Gestión de contactos
Gestión de contratos
Gestión de llamadas
Gestión de oportunidades
Gestión de ventas sobre el terreno
Email Marketing
Métricas de rendimiento
Previsión de ventas

Funcionalidades 0 de 10

Herramientas para social CRM

Análisis
Análisis de sentimientos
Asistencia al cliente
Gestión de contenidos
Integración de automatización de marketing
Marketing por correo electrónico
Participación del cliente
Segmentación por público
Seguimiento de marcas
Supervisión de redes sociales

Funcionalidades 0 de 10

Software CRM online

Búsqueda
Catalogación y categorización
Control de respuestas por correo electrónico
Gestión de tareas
Marketing por correo electrónico
Métricas de rendimiento
Portal de autoservicio
Segmentación
Seguimiento de asistencia al cliente
Sistema de calendarios o recordatorios

Funcionalidades 0 de 10

Software CRM para constructoras

Acceso móvil
CRM
Gestión de contratos
Gestión de proyectos
Gestión de tareas
Gestión del pipeline de ventas
Presupuestos y ofertas
Previsión
Programación
Seguimiento de clientes

Funcionalidades 0 de 10

Software CRM para el sector financiero

Alertas de cuenta
Gestión de clientes potenciales
Gestión de contactos
Gestión de marketing
Gestión de recursos
Gestión de relaciones
Gestión del territorio
Marketing por correo electrónico
Seguimiento de gastos
Tareas del equipo

Funcionalidades 0 de 10

Software CRM para pequeñas empresas

Acceso móvil
Almacenamiento de documentos
Evaluación de clientes potenciales
Gestión de tareas
Integración de automatización de marketing
Integración de redes sociales
Marketing por correo electrónico
Presupuestos y ofertas
Segmentación
Sistema de calendarios o recordatorios

Detalle e información de Salesforce CRM

Detalles 3 de 3

Español
Inglés
Portugués

Detalles 2 de 5

Prueba Gratuita
Versión Gratuita
Pago Mensual
Pago anual
Pago de única vez

Detalles 6 de 6

Nube, SaaS, Web
Instalado - Windows
Instalado - Mac
Instalado - Linux
Dispositivo móvil - iOS Nativo
Dispositivo móvil - Android Nativo

Planes y precios de Salesforce CRM

Essentials

  • Gestión de cuentas, contactos, candidatos y oportunidades
  • Integración de correo electrónico con Outlook o Gmail
  • Aplicación móvil Salesforce
$ 25
Miembro / Mes

Professional

  • Gestión de cuentas, contactos, candidatos y oportunidades
  • Integración de correo electrónico con Outlook o Gmail
  • Aplicación móvil Salesforce
  • Registro de candidatos y puntuación de candidatos basada en reglas
  • Previsiones colaborativas
$ 75
Miembro / Mes

Enterprise

  • Gestión de cuentas, contactos, candidatos y oportunidades
  • Integración de correo electrónico con Outlook o Gmail
  • Aplicación móvil Salesforce
  • Registro de candidatos y puntuación de candidatos basada en reglas
  • Previsiones colaborativas
  • Automatización de flujos de trabajo y aprobaciones
$ 150
Miembro / Mes

Unlimited

  • Gestión de cuentas, contactos, candidatos y oportunidades
  • Integración de correo electrónico con Outlook o Gmail
  • Aplicación móvil Salesforce
  • Registro de candidatos y puntuación de candidatos basada en reglas
  • Previsiones colaborativas
  • Automatización de flujos de trabajo y aprobaciones
  • Servicios ininterrumpidos de asistencia y configuración
$ 300
Miembro / Mes

Opiniones de Salesforce CRM

9.1

Puntaje Total

Puntaje de usuarios

Funcionalidades 9.5
Usabilidad 9.4
Servicio al cliente 8.9
  • Lucas Boedo
    Lucas Boedo
    Funcionalidades: 9
    Usabilidad: 9
    Servicio al cliente: 9
    Precio Calidad: 9

    + PROS

    Ha sido una gran herramienta para rastrear a nuestros futuros estudiantes, comunicar y crear tareas para el personal.

    - CONS

    Hay una tarifa por usuario que se vuelve costosa si su personal crece. No está especialmente diseñado para admisiones y reclutamiento, pero se han encontrado soluciones alternativas.
  • Octavio Lopez
    Octavio Lopez
    Funcionalidades: 8
    Usabilidad: 8
    Servicio al cliente: 8
    Precio Calidad: 8

    + PROS

    Puede configurar recordatorios para llamar a clientes potenciales en ciertas fechas o en un monto recurrente. Cuando su empresa lo utiliza, puede rastrear las ventas y los clientes de todos a través de él.

    - CONS

    Sería bueno tener una mejor automatización con la aplicación y el seguimiento. Por ejemplo, si llamó a un cliente potencial desde la aplicación, sería bueno realizar un seguimiento automático del tiempo que llamó al cliente potencial.
  • Leonardo Romaña
    Leonardo Romaña
    Funcionalidades: 10
    Usabilidad: 10
    Servicio al cliente: 10
    Precio Calidad: 10

    + PROS

    La flexibilidad y la personalización, sin fin: con el enfoque correcto, Salesforce se puede configurar, para ayudar a ejecutar casi cualquier proceso comercial.

    - CONS

    Salesforce necesita máquinas bastante potentes para funcionar sin problemas; esto puede convertirse en un problema si su negocio está en máquinas muy simples.
  • Walter Bessoti
    Walter Bessoti
    Funcionalidades: 10
    Usabilidad: 10
    Servicio al cliente: 10
    Precio Calidad: 10

    + PROS

    Lo que es más útil es que puede seguir sus kpis y tomar decisiones cuando sea necesario. Los informes también son geniales. Siempre llevo un registro de la información de los clientes y cómo está su satisfacción con la organización.

    - CONS

    Lo que no me gusta es que a veces pierdes mucho tiempo personalizando las diferentes partes del CRM.
  • Jorge Simons
    Jorge Simons
    Funcionalidades: 10
    Usabilidad: 10
    Servicio al cliente: 9
    Precio Calidad: 9

    + PROS

    Realmente me gusta la forma en que administra la base de datos de clientes, hace un gran seguimiento entre clientes, miembros y clientes potenciales, estamos satisfechos con sus excelentes e innovadoras características, es realmente muy poderoso e intuitivo.

    - CONS

    Por lo general, aumentan los costos de sus licencias, lo único que puedo decir es que es incómodo, como empresa mediana tenemos un presupuesto y esto suele ser molesto
  • Ver más reseñas
  • Barbara Japaz
    Barbara Japaz
    Funcionalidades: 9
    Usabilidad: 9
    Servicio al cliente: 7
    Precio Calidad: 7

    + PROS

    Salesforce es muy personalizable para cada necesidad empresarial. Reviso mis tareas abiertas todos los días y eso me ayuda a mantener la tarea en el trabajo. También puedo ver lo que otros están haciendo en el informe de tareas

    - CONS

    Lo único que no me gusta es la dificultad en la etapa inicial de la CRM. Puede ser una tarea desalentadora si nunca la ha usado antes.
  • Osvaldo Santoro
    Osvaldo Santoro
    Funcionalidades: 10
    Usabilidad: 8
    Servicio al cliente: 9
    Precio Calidad: 8

    + PROS

    Me gusta la facilidad de encontrar todo lo creado para un determinado cliente y la capacidad de editar desde esa página. Las opciones de clasificación facilitan la búsqueda de fechas de cierre y la etapa de las propuestas

    - CONS

    A veces parece que hay demasiadas características. No me gustó el cambio de la versión clásica a la nueva. Me llevó un tiempo acostumbrarme al nuevo sitio.
  • John Olavarría
    John Olavarría
    Funcionalidades: 10
    Usabilidad: 10
    Servicio al cliente: 10
    Precio Calidad: 10

    + PROS

    La personalización es interminable y se integra con casi cualquier otro sistema que tenga, ya sea a través de una aplicación nativa, un intermediario como Zapier o mediante las llamadas API.

    - CONS

    Existe una curva de aprendizaje bastante importante, sin embargo, tienen una estructura de clases, muy bien construidos en sus inicios.
  • Diego Venelli
    Diego Venelli
    Funcionalidades: 9
    Usabilidad: 9
    Servicio al cliente: 9
    Precio Calidad: 9

    + PROS

    Lo que más me gusta es la versión en línea, que nos permite visualizar estadísticas en cualquier momento del día y con diferentes dispositivos electrónicos, aparte recibimos un excelente soporte técnico y servicio al cliente de CRM de la fuerza de ventas.

    - CONS

    No me gusta que el soporte a veces demore 2 días en responder y no sea tan eficiente.
  • Isaías Perdomo
    Isaías Perdomo
    Funcionalidades: 10
    Usabilidad: 10
    Servicio al cliente: 10
    Precio Calidad: 10

    + PROS

    Realmente disfruto el enfoque multifacético para la gestión de la interacción con el cliente y la finalización del proyecto.

    - CONS

    Ocasionalmente la integración con cirrus falla y la actividad no se registra. Eso es súper frustrante y no hemos recibido un aviso de una manera u otra si es cirrus o fuerza de ventas.
  • DANIEL LOPEZ
    DANIEL LOPEZ
    Funcionalidades: 10
    Usabilidad: 9
    Servicio al cliente: 8
    Precio Calidad: 9

    + PROS

    Este software es una herramienta de administración de relaciones con el cliente basada en la nube que ayuda a las empresas a administrar y liderar de manera efectiva. también aumenta la retención de clientes, analiza los datos de ventas y más.

    - CONS

    Disfruto trabajando con salesforce, la única desventaja es que el sistema puede ser difícil de entender para alguien que no está al tanto de las cosas que tiene para ofrecer. Digo esto porque salesforce es una plataforma que lleva tiempo aprender, así que desearía que el tiempo de prueba fuera más largo.
  • Jhon Perez
    Jhon Perez
    Funcionalidades: 10
    Usabilidad: 10
    Servicio al cliente: 10
    Precio Calidad: 10

    + PROS

    Nuestro departamento comercial utiliza este software debido a las oportunidades de Gestión de Oportunidades del software. Permite obtener una vista completa del cliente, como el historial de actividades, las comunicaciones, las discusiones y las menciones sociales.

    - CONS

    Como cualquier software, tiene sus propias peculiaridades. A veces tiene que seguir varios pasos para llegar a la pantalla que desea usar.
  • Carlos Holland
    Carlos Holland
    Funcionalidades: 10
    Usabilidad: 9
    Servicio al cliente: 9
    Precio Calidad: 9

    + PROS

    Una vez configurado y realmente aprende cómo usarlo, este es un excelente software y lidera la industria de CRM por una razón. Hemos podido mejorar la prospección y la retención de clientes en porcentajes de dos dígitos desde la implementación de salesforce.com.

    - CONS

    Empinada curva de aprendizaje! Salesforce no es fácil de usar ni configurar de inmediato. Es mejor que alguien en su organización sea el encargado.
  • Miguel Ramirez Lazaro
    Miguel Ramirez Lazaro
    Funcionalidades: 9
    Usabilidad: 10
    Servicio al cliente: 9
    Precio Calidad: 9

    + PROS

    Lo bueno es que implementan mejoras continuas; la interfaz de usuario es bastante amigable y fácil de usar (según la forma en que ha estructurado su organización).

    - CONS

    El soporte técnico es limitado, si no, inexistente, lo que puede ser frustrante cuando no puede encontrar su problema / problema buscando en Google.
  • Damian Toledo
    Damian Toledo
    Funcionalidades: 10
    Usabilidad: 10
    Servicio al cliente: 9
    Precio Calidad: 9

    + PROS

    La plataforma es ágil y adaptable. Además, los datos en tiempo real y los informes sólidos son maravillosos. La capacitación es increíble, pero es una inversión en términos de tiempo y dinero. Existen diferentes comunidades on line, para la resolución de problemas.

    - CONS

    Toma más dinero del que inicialmente pensarías. Es necesario tener en cuenta la capacitación y los costos de implementación (esto es significativo).
  • Lourdes Campos
    Lourdes Campos
    Funcionalidades: 10
    Usabilidad: 10
    Servicio al cliente: 10
    Precio Calidad: 9

    + PROS

    Me gusta que puedo sacar mis propios informes, con un mínimo esfuerzo. Me permite rastrear cuentas mucho más fácil que antes.

    - CONS

    Sinceramente, no creo que haya nada. He utilizado varias plataformas diferentes para la gestión de relaciones con los clientes y Salesforce. Los sistemas anteriores que he usado están plagados de problemas a diferencia de la gestión de relaciones con los clientes de salesforce.
  • Esteban Frías
    Esteban Frías
    Funcionalidades: 9
    Usabilidad: 9
    Servicio al cliente: 10
    Precio Calidad: 9

    + PROS

    Salesforce es tan personalizable que es casi imposible no diseñar los datos de sus clientes en el formato que necesite. Tienen tantas aplicaciones complementarias de terceros y diseñadas por el usuario que seguramente encontrará una para agregar aún más funciones para satisfacer sus necesidades.

    - CONS

    Debido a que es tan personalizable, si realmente desea sacarle provecho, es posible que necesite una persona de TI dedicada.
  • Carlos García Retamales
    Carlos García Retamales
    Funcionalidades: 10
    Usabilidad: 9
    Servicio al cliente: 10
    Precio Calidad: 10

    + PROS

    Nos gusta este software por la posibilidad de cerrar las ventas más rápidamente, también funciona desde su plataforma de Internet para que los usuarios puedan acceder desde diferentes dispositivos móviles que cumplan con su barrera de seguridad, diseño práctico e intuitivo que está completamente desarrollado para satisfacer las necesidades de cualquier empresa, También nos gusta por sus integraciones.

    - CONS

    Decidimos comenzar con la prueba gratuita para tomar la decisión correcta, la usamos durante algunas semanas y cambiamos nuestro plan, fue una buena decisión, pero el problema de costo puede no resultar en pequeñas empresas.
  • Lisandro Vergara
    Lisandro Vergara
    Funcionalidades: 10
    Usabilidad: 10
    Servicio al cliente: 9
    Precio Calidad: 9

    + PROS

    La interfaz es fácil de navegar, la plataforma tiene una amplia gama de características para gestionar las relaciones con los clientes.
    Los paneles gráficos son fáciles de crear y nos permiten filtrar los datos a conveniencia.
    Permite registrar y organizar en detalle datos de contactos. Proporciona buenas opciones de segmentación para seleccionar grupos de contactos calificados para llevar a cabo campañas.

    - CONS

    Realmente me gusta el 98% de su estructura y funcionalidad, el otro 2% que no me gusta corresponde al hecho de que a veces la herramienta debe reiniciarse para que pueda continuar con su trabajo y el soporte técnico que lleva un tiempo responder.
  • Ricardo Jara
    Ricardo Jara
    Funcionalidades: 10
    Usabilidad: 10
    Servicio al cliente: 9
    Precio Calidad: 9

    + PROS

    Me gusta que Salesforce se enfoca en tratos personales con clientes para poder
    manejarlos por separado, de acuerdo con sus necesidades individuales.

    - CONS

    El punto negativo es que cuesta coordinar el pago de cada uno de los módulos, para poder disfrutar del todo. Esto significa una gran inversión.
  • Patricio Solano
    Patricio Solano
    Funcionalidades: 9
    Usabilidad: 10
    Servicio al cliente: 9
    Precio Calidad: 9

    + PROS

    Con este programa puedes crear una ubicación única y organizada para todo.
    Es fácil de crear seguimientos personales, sobre clientes potenciales y al mismo tiempo hacer un seguimiento de las ganancias potenciales. Además, es bastante personalizable.

    - CONS

    Cuenta con un soporte de usuario que está por debajo de las demandas de la plataforma.
  • Tatiana Ortiz
    Tatiana Ortiz
    Funcionalidades: 10
    Usabilidad: 10
    Servicio al cliente: 8
    Precio Calidad: 8

    + PROS

    Salesforce es uno de los mejores programas informáticos de la actualidad. Tiene una gran cantidad de datos almacenados y además es muy seguro de usar, por lo que no tiene que preocuparse de que algo suceda con sus datos.

    - CONS

    Su servicio al cliente a veces puede ser irritante porque la mayoría de las personas contratadas no son amigables y serviciales.
  • Joel Indiveri
    Joel Indiveri
    Funcionalidades: 9
    Usabilidad: 10
    Servicio al cliente: 9
    Precio Calidad: 8

    + PROS

    Muy fácil de usar y configurar personalizaciones. Hay muchas opciones para personalizar el sistema según sus necesidades sin tener que escribir código. Se actualiza tres veces al año y ofrece muchas funciones nuevas que mejoran lo que podemos hacer en el sistema. Salesforce se vuelve cada vez más potente.

    - CONS

    El precio es bastante alto para algunos que no lo van a usar todo. Hay muchos extras que necesitaría comprar para que usted obtenga todo lo que desea del sistema.
  • Claudia Janin
    Claudia Janin
    Funcionalidades: 9
    Usabilidad: 10
    Servicio al cliente: 9
    Precio Calidad: 8

    + PROS

    Nos permite visualizar las estadísticas en cualquier momento del día, también nos ayudó con la automatización de algunos proyectos, la verdad es que he sido muy útil.

    - CONS

    El soporte técnico, deberían mejorar esto un poco, ya que toma alrededor de 2 a 3 días y realmente retrasa un poco mi trabajo.
  • Federico Ahumada Jara
    Federico Ahumada Jara
    Funcionalidades: 9
    Usabilidad: 9
    Servicio al cliente: 8
    Precio Calidad: 8

    + PROS

    Me gusta Salesforce porque me ayuda a construir relaciones más sólidas con nuestros clientes. Proporciona todas las funciones necesarias para registrar la información de contacto, llevar a cabo el seguimiento de nuestros clientes potenciales y, por supuesto, mantener una comunicación cercana, ajustada a las necesidades de nuestros clientes.

    - CONS

    Al principio, es un poco difícil de usar, pero me apoyé en la base de soporte, que está bastante completa.
  • Susana Luconi
    Susana Luconi
    Funcionalidades: 10
    Usabilidad: 9
    Servicio al cliente: 8
    Precio Calidad: 8

    + PROS

    Una vez que haya configurado y simplificado su proceso de Salesforce, es excelente usarlo.
    Es fácil acceder a clientes potenciales y administrar datos dentro de ellos sin problemas.

    - CONS

    El proceso de configuración puede ser difícil y puede requerir cierto grado de lógica de codificación.
  • Joel Calderón
    Joel Calderón
    Funcionalidades: 9
    Usabilidad: 10
    Servicio al cliente: 9
    Precio Calidad: 9

    + PROS

    Me gusta que es personalizable. Todos los campos de datos se pueden extraer en informes. Pero primero debe realizar un estudio sobre las métricas que son importantes para su negocio. Una vez que tenga una comprensión exhaustiva de los informes que desea ver, puede crear campos, listas de selección, botones de opción, etc. para capturar todos los datos relevantes.

    - CONS

    Es costoso, y el soporte en el nivel básico, puede tardar.
  • Ernesto Miguel Barrera
    Ernesto Miguel Barrera
    Funcionalidades: 9
    Usabilidad: 9
    Servicio al cliente: 9
    Precio Calidad: 8

    + PROS

    Tiene acceso a un control "todo en uno"; donde gestiona sus procesos en un solo tablero. El gráfico de ventas muestra el proceso de ventas de la empresa. Aquí se puede hacer una nueva generación de leads y también actualizarlos.
    La obtención de informes, el calendario, la toma de notas, el listado de correo electrónico, las cuentas y la adición de contactos son algunas de las características importantes

    - CONS

    Me gustaría tener opciones escalables, donde pueda acceder según su presupuesto a diferentes módulos.
  • Hernán Martinez
    Hernán Martinez
    Funcionalidades: 10
    Usabilidad: 10
    Servicio al cliente: 9
    Precio Calidad: 9

    + PROS

    Desde el punto de vista de la usabilidad, es realmente muy rápido, intuitivo y tiene todas las capacidades para satisfacer sus expectativas, con elementos bien diseñados.
    He usado la mayoría de las herramientas durante muchos años, pero no pueden vencer a Salesforce.

    - CONS

    Hubo algunos problemas de falla en la interfaz después de usar la versión actualizada.
  • Germán Alberto Mendiguren
    Germán Alberto Mendiguren
    Funcionalidades: 10
    Usabilidad: 9
    Servicio al cliente: 8
    Precio Calidad: 8

    + PROS

    La interfaz es muy fácil de navegar, la plataforma tiene una amplia gama de características para gestionar las relaciones con los clientes.

    Permite registrar y organizar en detalle datos de contactos. Esto le permite múltiples opciones de segmentación de contactos calificados, para llevar a cabo campañas específicas.

    - CONS

    Es muy complejo y requiere de un apendizaje; pero es lógico dado su potencial.
  • Alvaro Tejada
    Alvaro Tejada
    Funcionalidades: 10
    Usabilidad: 9
    Servicio al cliente: 9
    Precio Calidad: 9

    + PROS

    Puedo organizar fácilmente toda la información del cliente en un área y revisar la información relacionada asociada a todos los clientes.
    Las listas relacionadas son una gran herramienta para conectar objetos entre sí.
    Muchos recursos adicionales en la web con muchas personas dispuestas a ayudar y compartir sus conocimientos. He sido administrador de Salesforce durante 5 años y realmente disfruto trabajar con él y aprender cosas nuevas. Nunca dejas de aprender cuando usas este sistema.

    - CONS

    Lleva tiempo configurar su sistema, necesita paciencia y administradores / desarrolladores a tiempo completo para que el sistema funcione de la manera que desee.
  • Miguel Angel Pernia
    Miguel Angel Pernia
    Funcionalidades: 9
    Usabilidad: 9
    Servicio al cliente: 9
    Precio Calidad: 8

    + PROS

    Me gusta la capacidad de desarrollar campañas multicanal, tiene muchas instalaciones como panel de control y generación de leads, y tiene un calendario para sus reuniones de gestión de contactos para desarrollar aplicaciones móviles

    - CONS

    El costo es algo alto, pero dependerá del tamaño de su emprendimiento.
  • Fernanda Cubillos
    Fernanda Cubillos
    Funcionalidades: 9
    Usabilidad: 10
    Servicio al cliente: 10
    Precio Calidad: 8

    + PROS

    Es agradable lo fácil que es ingresar sus datos de ventas sobre la marcha, en el momento con mi smatphone . Me gusta el hecho de que puedo seguir a otros miembros del equipo de ventas y ver sus publicaciones cuando cierran ventas.

    - CONS

    Me gustaría que se pudiese sincronizar con mis eventos cargados en google calendar.
  • Ivan Gonzales
    Ivan Gonzales
    Funcionalidades: 9
    Usabilidad: 9
    Servicio al cliente: 8
    Precio Calidad: 7

    + PROS

    Lo que más nos gusta son las herramientas integradas en el programa, como lo son el módulo de Marketing Cloud, donde podemos personalizar las campañas para cada clientes. También nos ha servido Community Cloud, para crear comunidades en redes sociales para que los clientes interactúen entre sí. Es una herramienta poderosa, que cubre diversos flancos de nuestra gestión.

    - CONS

    Al comienzo del proceso, los costos son relativamente altos. Además la curva de aprendizaje puede ser compleja. Es probable que necesite un especialista para su configuración.
  • Ignacio Ramirez
    Ignacio Ramirez
    Funcionalidades: 8
    Usabilidad: 7
    Servicio al cliente: 7
    Precio Calidad: 9

    + PROS

    Puede crear campañas de marketing multicanal, permite supervisar las actividades de los clientes y puede responder de manera rápida a los problemas que surgen, puede controlar y administrar cada negocio o empresa, se puede vincular en las redes sociales, también al asociarlo con la aplicación de nube comunitaria, se pueden formar comunidades participativas y cada cliente tiene la oportunidad de ayudarse mutuamente.

    - CONS

    A veces el sistema se ralentiza, y puede perjudicar el trabajo.
  • Carlos Otamendi
    Carlos Otamendi
    Funcionalidades: 10
    Usabilidad: 7
    Servicio al cliente: 7
    Precio Calidad: 8

    + PROS

    La posibilidad de realizar integraciones, lo hace una solución muy completa y competitiva. No por nada son líderes del mercado.

    - CONS

    Si se desea ahondar en sus funciones, se vuelva algo complejo de manejar; es preciso contar con la ayuda de un especialista.
  • Joaquín Soto
    Joaquín Soto
    Funcionalidades: 9
    Usabilidad: 10
    Servicio al cliente: 7
    Precio Calidad: 8

    + PROS

    SalesForce ha mejorado nuestros niveles de gestión empresarial. Podemos organizar todo, así como hacer seguimiento personalizado a través de notas personales sobre clientes potenciales. Además, es bastante personalizable. Podemos configurar SalesForce para recopilar y rastrear lo que el equipo necesita saber.

    - CONS

    La plataforma es algo compleja y con frecuencia surgen dudas sobre su funcionamiento. El soporte que otorgan, es algo lento y genera demoras en el proceso de implementación.
  • Agustín Marchiori
    Agustín Marchiori
    Funcionalidades: 8
    Usabilidad: 10
    Servicio al cliente: 9
    Precio Calidad: 8

    + PROS

    Lo que me gusta de Salesforce CRM es que es una solución lista para usar. La pude configurar en minutos y está diseñada para empresas en crecimiento. Nos permite hacer un seguimiento de clientes en tiempo real en un solo lugar.

    - CONS

    Diría que los precios son algo elevados, pero dependerá de cada emprendimiento.
  • Frank Barreno
    Frank Barreno
    Funcionalidades: 10
    Usabilidad: 10
    Servicio al cliente: 10
    Precio Calidad: 10

    + PROS

    Entre la capacitación en línea (inicio de pista), la documentación y los foros y comunidades de soporte, Salesforce proporciona un vasto volumen de soporte para ayudar a los usuarios a utilizar plenamente los poderes de la plataforma.
    Es muy fácil de usar, la vista de la página de inicio y el panel de control es fácil de usar y muy útil para trabajar y entender.
    Las otras cosas son que puede ser utilizado por un equipo completo al mismo tiempo.
    El desarrollo del equipo es muy fácil, la asignación del trabajo y los recordatorios y la lista de tareas siempre se consiguen sencillamente con algunos clics.
    Me gusta este programa porque ha permitido el crecimiento de la empresa, nos permite acceder a la información o datos de nuestros clientes tanto desde las oficinas como desde cualquier otro sitio de nuestra preferencia, lo cual es excelente y muy importante, ya que nos permite trabajar desde varios lugares y nos da flexibilidad en el trabajo y posibilidad de cumplir siempre sobre todo con el cliente que es la parte vital de todo negocio.

    - CONS

  • Francisco Lobato
    Francisco Lobato
    Funcionalidades: 10
    Usabilidad: 9
    Servicio al cliente: 10
    Precio Calidad: 9

    + PROS

    Software muy intuitivo y ágil. Orientado a aumentar las ventas.

    - CONS

    Los saltos de precios en función de la cantidad de usuarios son bastante importantes.
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