IVR Masvoz

¿Qué es IVR Masvoz?

IVR Masvoz automatiza la recepción de llamadas a tu oficina o centro de atención a clientes. Optimiza tus recursos y mejora la experiencia de las llamadas con un software IVR -Interactive Voice Response- de respuesta de voz interactiva avanzado, con opciones de interacción mediante teclado y/o lenguaje natural. Con la simplicidad de las comunicaciones en la nube.

IVR Masvoz virtualiza y automatiza la recepción de llamadas a tus oficinas o call center con un software IVR avanzado. Atiende el 100% de llamadas 24/7, reduce a cero el tiempo de espera y ofrece respuestas predefinidas a las solicitudes más habituales.

Ofrece al usuario la opción de utilizar el teclado DTMF, decir una palabra clave de una lista, o responder con lenguaje natural, en múltiples idiomas. El servicio IVR dirige las llamadas automáticamente al equipo, departamento o persona adecuado para ofrecer la mejor respuesta.

Accede a estadísticas e informes de llamadas en tiempo real desde tu panel de control, y sincroniza fácilmente esta información con tus aplicativos, CRM o ERPs mediante webservices y APIs gracias a un software IVR avanzado .

Gracias a la inteligencia de un servicio IVR avanzado, puedes optimizar procesos complejos como la gestión de citas médicas, la realización de reservas en restaurantes, el lanzamiento de encuestas de satisfacción como NPS, o el tracking de un envío, entre muchos otros.

Pon en marcha tu software IVR Masvoz en pocas horas, sin necesidad de inversiones en equipos, y paga solamente por lo que usas. Gestiona tu servicio fácilmente desde un intuitivo panel de control online desde cualquier dispositivo.