¿Qué es OneContact CC IVR?
La solución basada en IP está completamente integrada para administrar múltiples centros de contacto dentro de una única interfaz, y tiene como objetivo proporcionar una experiencia personalizada al cliente en todos los puntos de contacto.
Gestione en una sola interfaz, múltiples canales de comunicación, proporcionando al cliente una experiencia contextualizada y personalizada en todos los puntos de contacto.
Algunas funciones incluyen como entrantes, salientes, IVR, grabación, enrutamiento inteligente, monitoreo de calidad, e-Learning, gamificación, e informes en tiempo real disponibles en modelos de nubes locales o híbridas.
¿A quién está dirigido OneContact CC IVR?
- Telecomunicaciones
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Funcionalidades de OneContact CC IVR
Información obtenida de las reseñas
Características y Funciones de OneContact CC IVR
- Centro de atención telefónica
- De texto a voz
- Entrada de teclado del teléfono
- Gestión de encuestas
- Grabación de llamadas
- Personalización de la voz
- Registro de llamadas
Preguntas Frecuentes
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