Microvoz IVR logotipo

Microvoz IVR

Icono estrella 0 / 5 (0 comentarios)
Software no disponible en México

¿Qué es Microvoz IVR?

Microvoz es un software IVR y soluciones para contact centers, Call center, Autogestión del cliente mediante IVR, Contactador masivo por IVR, Discador y más, es un software que integra CRM  y atención omnical.

El sistema  IVR entrante ofrece diversas opciones para que el cliente pueda autogestionar sus consultas, requerimientos y reclamos, con solo marcar las opciones desde cualquier teléfono. Asegurándole una disminución de sus costos de personal, solucionándole problemas sin necesidad de intervención humana.

 

Características y Beneficios de Microvoz IVR:

IVR ENTRANTE MICROVOZ

  • Atención automática y permanente: Atiende a todos sus clientes las 24 horas los 365 días del año. Mejora los tiempos de respuesta y disminuye los tiempos de espera en colas de atención.
  • RESOLUCIÓN DE CONSULTAS: El IVR puede recaudar o brindar todo tipo de información y gestionar la mayor parte de las consultas y requerimientos. Mejora el servicio de atención al cliente. Recibe el flujo masivo de comunicaciones telefónicas. Reduce las colas de espera y los tiempos de respuesta.
  • RECEPCIÓN DE RECLAMOS: En primer instancia el llamado telefónico pasa por un IVR que gestionará la mayor cantidad de reclamos de forma automática. Luego, si es necesario, podrá ser derivado a un asesor. Identifica al cliente, facilitando el trabajo al operador. Ahorra costos minimizando la contratación de recursos humanos. Reduce las colas de espera y los tiempos de respuesta.
  • ENCUESTA DE SATISFACCIÓN: Cuando finaliza la conversación con el agente, el llamado es derivado de forma inmediata a la encuesta. Esto le permite detectar in situ el estado de ánimo real del cliente al finalizar su interacción con la empresa. Detecta problemas en la calidad de atención. Contribuye a la mejora contínua.
  • SERVICIO LAS 24 HORAS: Permite que se realice una atención telefónica las 24hs los 365 días del año. Ofrece acceso inmediato y sin esperas a la información. Reduce costos de atención por llamada.

 

  • Contacte masivamente a sus clientes o potenciales clientes. Llegue con efectividad a más personas y aumente la productividad.

 

  • DERIVACIÓN AL CALL CENTER: El usuario marca la opción correspondiente y el IVR deriva la llamada a un operador disponible del call center, junto con la información del llamado en pantalla para una atención más eficiente y personalizada.

 

 

¿A quién está dirigido Microvoz IVR?

Microvoz IVR imágenes | Microvoz IVR videos

Agiliza tu búsqueda

Agenda una llamada de 10 minutos para consultar tus dudas con nuestros expertos, es gratis.

Microvoz IVR precios en México

No hay información disponible.

Funcionalidades y características de Microvoz IVR


Funcionalidad
0
Usabilidad
0
Servicio al cliente
0

Información obtenida de las reseñas

list Características y Funciones de Microvoz IVR angle-down

Preguntas Frecuentes

No hay preguntas disponibles.

¿Qué opinas de Microvoz IVR?

Cuéntale a otras personas tu experiencia.

Reseñas de Microvoz IVR

0
0 Opiniones | Microvoz IVR
Limpiar