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¿A quién está dirigido ICR Evolution?
Atendemos pequeñas y medianas empresas, que lo utilizan para diferentes propósitos, como atención al cliente, televentas y cobro de deudas.
¿Qué es ICR Evolution?
Podemos servirte en cualquier lugar del mundo con nuestra arquitectura totalmente web y pensada para un rendimiento optimizado de tus campañas, sean entrantes o salientes.
Llevamos más de 25 años en el mercado y nuestros clientes aprecian nuestra fiabilidad, la facilidad de uso, y la calidad del soporte. Siempre estamos pendientes del feedback de nuestros usuarios, sois vosotros quienes decidís que actualizaciones y mejoras os benefician más.
Características y beneficios ICR Evolution:
- Canales: voz inbound y outbound, Twitter, Facebook Messenger, Telegram, Live Chat, Email, SMS y pronto WhatsApp
- Gestiona eficientemente todos los contactos: tus agentes podrán atender contactos de cualquier canal
- Voz inbound: incluye reconocimiento vocal (IVR) en más de 20 idiomas
- Atiende mejor: los agentes cuentan con plantillas de respuesta predeterminadas para ofrecer respuestas consistentes y acertadas a la vez que mejorarán drásticamente los tiempos de respuesta.
- Vende más: con nuestras opciones de marcadores predictivo, sin agente, progresivo y preview, podrás adaptar fácilmente tus campañas de llamadas salientes.
- Controla el rendimiento: con decenas de cuadros de mando a tu disposición e informes en tiempo real, puedes asignar prioridades y vigilar los tiempos de espera así como el tráfico en el contact center
- Instalación fácil: el software de ICR Evolution se integra con la mayoría de las aplicaciones internas y sistemas de CRM. Y con las herramientas de diseño de flujos y gestión de comunicaciones omnicanales
Software similares a ICR Evolution
Características y Funciones de ICR Evolution
Funcionalidades 7 de 10
Call Center
Centro de atención telefónica de llamadas entrantes
Centro de atención telefónica de llamadas salientes
Centro de atención telefónica mixto
Creación de informes/análisis
Gestión de campañas
Gestión de colas de espera
Grabación de llamadas
Grabación de texto de llamada
Registro de llamadas
Respuesta de voz interactiva (IVR)
Detalle e información de ICR Evolution
Detalles 2 de 3
Español
Inglés
Portugués
Detalles 3 de 5
Prueba Gratuita
Versión Gratuita
Pago Mensual
Pago anual
Pago de única vez
Detalles 5 de 6
Nube, SaaS, Web
Instalado - Windows
Instalado - Mac
Instalado - Linux
Dispositivo móvil - iOS Nativo
Dispositivo móvil - Android Nativo
¿Qué opinas de ICR Evolution?
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Opiniones de ICR Evolution
9.8/10
Puntaje Total
Puntaje de usuarios / 1 Opiniones
Consultores de ICR Evolution
Proveedores de consultoría de ICR Evolution más valorados
Manuel
Funcionalidad
Usabilidad
Servicio al cliente
Precio - Calidad
"Un gran software para call centers con una amplia conectividad con otras herramientas. Nos permite trabajar de forma muy ágil gracias a su sistema de gestión de llamadas. También podemos atender a los clientes a través de mail, rrss, whatsapp, etc."