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¿A quién está dirigido LiveAgent Live Chat?

LiveAgent es un software de soporte omnicanal que es especialmente popular entre las empresas de comercio electrónico a nivel pequeño y mediano

 

El servicio de soporte de LiveAgent es la solución definitiva para brindar una excelente atención al cliente.

Equipado con más de +180 funciones de soporte, podrás vincular todos los canales de posibles tickets, como buscar correos electrónicos, comentarios de Facebook, tweets, formularios de contacto, chats en vivo o llamadas telefónicas.

LiveAgent está disponible en 40 idiomas y puede ser una licencia de SaaS o una licencia alojada localmente (instalada en tu propio servidor).

La infraestructura del servidor se encuentra en EE. UU, Reino Unido y Japón para garantizar las respuestas de velocidad similares a Millenium Falcon y para apoyar las leyes locales (en particular para la UE).

Software similares a LiveAgent Live Chat

Funcionalidades 9 de 10

Chat en vivo

Chat en vivo
Chat proactivo
Creación de marca personalizable
Formulario sin conexión
Geofocalización
Integración de terceros
Respuestas prediseñadas
Seguimiento de visitantes de la web
Transferencias/enrutamiento
Uso compartido de la pantalla

Funcionalidades 6 de 10

Sistema de Tickets

Creación de informes/análisis
Gestión de datos del cliente
Impresión a domicilio
Lectura de código de barras/tickets
E-mail / Notificaciones
Informes
Gestión de activos
Gestión de inventario
Mantenimiento Preventivo
Gestión de problemas

Funcionalidades 8 de 10

Call Center

Centro de atención telefónica de llamadas entrantes
Centro de atención telefónica de llamadas salientes
Centro de atención telefónica mixto
Creación de informes/análisis
Gestión de campañas
Gestión de colas de espera
Grabación de llamadas
Grabación de texto de llamada
Registro de llamadas
Respuesta de voz interactiva (IVR)

Funcionalidades 7 de 14

Atención al cliente

Chat en vivo
Gestión de colas de espera
Base de conocimientos
Asignación automática de tickets
Integración de telefonía
Servicio de atención al cliente en redes sociales
Paneles e informes personalizado
Chat en vivo
Gestión de colas de espera
Base de conocimientos
Asignación automática de tickets
Integración de telefonía
Servicio de atención al cliente en redes sociales
Paneles e informes personalizado

Funcionalidades 6 de 10

IVR

Centro de atención telefónica
De texto a voz
Enrutamiento de llamadas
Entrada de teclado del teléfono
Gestión de encuestas
Grabación de llamadas
Mensaje de voz
Personalización de la voz
Registro de llamadas
Varios scripts

Detalle e información de LiveAgent Live Chat

Detalles 3 de 3

Español
Inglés
Portugués

Detalles 3 de 5

Prueba Gratuita
Versión Gratuita
Pago Mensual
Pago anual
Pago de única vez

Detalles 5 de 6

Nube, SaaS, Web
Instalado - Windows
Instalado - Mac
Instalado - Linux
Dispositivo móvil - iOS Nativo
Dispositivo móvil - Android Nativo

Planes y precios de LiveAgent Live Chat

Ticket

  • Una herramienta imprescindible para tickets de e-mail
  • - Historial de entradas ilimitado, Direcciones de correo electrónico ilimitadas, Informes avanzados, Portal de clientes + foro, API + integraciones, Reglas y reglas de tiempo, Servicio al cliente, Configuración de guante blanco
$ 15
Mes / Miembro

Ticket+Chat

  • Una solución robusta de chat en vivo y ticketing multicanal
  • - Todo en Ticket, además de: Botones de chat ilimitados, Gestión de comentarios, Monitoreo de visitantes en tiempo real
  • , Invitaciones de chat proactivas, Encuestas de satisfacción de chat, Redes sociales*, Control del tiempo*, Registro de auditoría*
$ 29
Mes / Miembro

Todo incluido

  • Un potente soporte omnicanal con más de 180 funciones -
  • Todo en Ticket + chat, además de: Soporte de call center, Videollamada, IVR, Enrutamiento y transferencias de llamadas, Teléfono de hardware IP, Grabaciones ilimitadas de llamadas, Todos los servicios con estrellas de paquetes anteriores son gratuitos en este paquete
$ 49
Miembro / Mes

Gratis

  • Cuenta gratuita con algunas limitaciones: 7 días de historial de tickets,
  • 1 botón de chat,
  • 1 número de teléfono,
  • 1 dirección de correo electrónico,
  • Informes básicos,
  • Portal de clientes + foro,
  • Servicio al cliente
Hablemos
Miembro / Mes

Preguntas Frecuentes

¿Qué tipo de planes de precios ofrece LiveAgent?

LiveAgent ofrece los siguientes planes de precios:

  • A partir de: USD 15.00/mes
  • Modelo de precios: Versión gratuita, Suscripción
  • Prueba gratis: Disponible

¿Quiénes son los usuarios habituales de LiveAgent?

Los clientes habituales de LiveAgent son:

Trabajador autónomo, 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1,000, 1,001+

¿Qué idiomas admite LiveAgent?

LiveAgent admite los siguientes idiomas:

alemán, checo, chino, coreano, danés, español, estonio, finés, francés, griego, hebreo, húngaro, indonesio, inglés, italiano, japonés, neerlandés, noruego, polaco, portugués, pt-br, rumano, ruso, sueco, tailandés, turco, ucraniano, árabe

¿LiveAgent es compatible con dispositivos móviles?

LiveAgent admite los siguientes dispositivos:

Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil)

¿Qué tipo de asistencia ofrece LiveAgent?

LiveAgent ofrece las siguientes opciones de asistencia:

E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat

¿Qué opinas de LiveAgent Live Chat?
¿Qué opinas de LiveAgent Live Chat?

Opiniones de LiveAgent Live Chat

10/10

Puntaje Total

Puntaje de usuarios / 2 Opiniones

Funcionalidad
10
Usabilidad
10
Servicio al cliente
10
  • LiveAgent Live Chat
    Andreas Csizmadia

    Funcionalidad

    10

    Usabilidad

    10

    Servicio al cliente

    10

    Precio - Calidad

    10
    19/11/2019
    El software es muy útil, especialmente el chat en vivo y los mensajes enlatados. A través de esta automatización, hemos podido hacer que nuestros clientes estén mucho más felices.
    El diseño no es muy moderno, la aplicación podría usar una actualización. Además, las aplicaciones móviles no siempre son muy útiles.
  • LiveAgent Live Chat
    Matej Kukucka

    Funcionalidad

    10

    Usabilidad

    10

    Servicio al cliente

    10

    Precio - Calidad

    10
    19/11/2019
    Excelente relación calidadprecio
    Nada
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