Xperience

¿Qué es Xperience?

Xperience de Altitude es una solución completa e innovadora que permitirá a las compañías hacer frente a los retos que acompañan la Experiencia del Cliente.

Altitude Xperience es una plataforma de comunicaciones unificadas única e integrada que proporciona una experiencia del cliente extraordinaria en todos los canales. Ayuda a los agentes a causar una impresión positiva, lo que aumenta la comunicación con el cliente y transforma a los ya existentes en defensores de la marca que animan a otras personas a probarla.

El paquete Altitude Xperience ofrece soluciones rentables y de confianza, que se ajustan a cualquier necesidad de negocio. Altitude Xperience es una completa solución de centro de contacto basada en la nube que se escala hacia arriba y hacia abajo según lo requieran las necesidades comerciales individuales. Con capacidades multimedia entrantes y salientes, está listo para usar, pero aún se puede personalizar para satisfacer las necesidades comerciales específicas.

Altitude Xperience brinda a los centros de contacto una mayor agilidad comercial y la capacidad de proporcionar una excelente experiencia al cliente. Red de almacenamiento de alta disponibilidad y mantenimiento del sistema 24×7, asegurando que las operaciones nunca se vean interrumpidas. Con Altitude Xperience, las empresas pueden sacar partido de las buenas prácticas y de la mejor tecnología para fidelizar a sus clientes, lograr los objetivos empresariales y obtener beneficios.

La supervisión y los informes históricos, permiten un análisis exhaustivo del rendimiento, de modo que los responsables de servicio del Contact Center pueden definir medidas para mejorar el futuro basándose en información real. Además, la solución de comunicaciones unificadas Altitude Xperience capacita a los agentes porque les proporciona información sobre su rendimiento individual y de equipo en tiempo real, lo que les motiva porque saben en todo momento si están cumpliendo los objetivos o si deben esforzarse más.