¿Qué es Neotel Software IVR?

Neotel IVR es una solución tecnológica integral de comunicación ideada para los centros de contacto,integra un sistema de  Call Center más soluciones que integran telefonía, redes sociales, webchat, mail y un CRM personalizable para la gestión de su negocio.

Características y Beneficios de Neotel IVR:

  • Podrá reducir los costos por llamada, aumentar los contactos efectivos, eliminar esperas en cola y brindar atención las 24 horas. Con la respuesta de voz interactiva podrá otorgarle a sus clientes la posibilidad de elegir el tipo de ayuda que necesita, como información básica precargada o contactarse con un operador.
  • Atención al cliente 24 x 7: Utilice soporte automatizado y elimine la necesidad de tener agentes las 24 horas del día, 7 días a la semana.
  • Ahorre tiempo: Reduzca el tiempo de espera de la llamada del cliente y transfiera con el agente adecuado.
  • Aumente la profesionalidad: Pregrabe sus mensajes y saludos usando IVR para reflejar una gran primera impresión, consistencia y profesionalismo.
  • Aumente la resolución del primer contacto: Aumente la resolución del primer contacto dirigiendo automáticamente a las personas que llaman al agente que es más capaz de satisfacer sus necesidades.
  • Mejore la eficiencia empresarial y rendimiento del agente: Conecte a los agentes adecuados para atender a cada llamada y haga uso de las ventajas del CRM integrado para mejorar la productividad del agente.
  • Menor costo por llamada: reduzca el volumen de llamadas por agente, los costos de mano de obra y el costo general por llamada mediante la automatización de los procesos y llamadas salientes y entrantes.
  • Aumente la eficiencia del servicio al cliente y la satisfacción del cliente: Proporcione a los clientes una manera fácil de atender a los clientes.
  • Un IVR o Interactive Voice Response (Respuesta de Voz Interactiva) es una tecnología orientada a Telefonía y que interactúa con las personas que llaman, entiende el motivo de la llamada y recopila su información, y las dirige al agente más apropiado, por ello, permite que los centros de llamadas reduzcan costos, mejoren el servicio al cliente y aumenten la eficiencia comercial de una manera simple.

Características de Neotel Software IVR

Lenguaje
Español
Ingles
Portugues
Modelo de Precios
Prueba Gratuita
Versión Gratuita
Pago Mensual
Pago anual
Pago de única vez
Despliegue
Nube, SaaS, Web
Instalado - Windows
Instalado - Mac
Instalado - Linux
Dispositivo móvil - iOS Nativo
Dispositivo móvil - Android Nativo
Industrias
Publicidad
Agricultura
concesionario de automóviles
Bancario
Construcción
Consultante
Distribución
Educación
Energía
Ingenieria
Bebida alimenticia
Salud / Medicina
Hostelería / Viajes
Seguro
Legal
Servicio de Mantenimiento / Campo
Fabricación
Medios de comunicación
Hipoteca
Sin ánimo de lucro
productos farmacéuticos
Propiedad administrativa
Sector público
Bienes raíces
Al por menor
Software / TI
Telecomunicaciones
Transporte
Utilidades
Otros servicios
Países
México
España
Colombia
Chile
Argentina
Perú
Ecuador
Estados Unidos
Guatemala
Bolivia
Costa Rica
República Dominicana
Venezuela
Panama
El Salvador
Honduras
Uruguay
Paraguay
Nicaragua
Puerto Rico
Brasil
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