Natero CX Platform

¿Qué es Natero CX Platform?

Natero es la primera plataforma de software Customer Success con un enfoque realmente orientado a los datos para administrar a sus clientes y su equipo de éxito. Esta solución de próxima generación ayuda a las empresas de Software-as-a-Service (SaaS) a maximizar el valor de vida del cliente, al tiempo que mejora sus productos y procesos.

Predecir qué clientes pueden cambiar, convertir o expandir sus negocios con usted. Supervise la salud del cliente según el uso, KPI personalizados, puntajes CSM, NPS y más. Use Workflows, Tasks y Playbooks para impulsar sus procesos de Éxito del Cliente.

Natero es una plataforma de éxito del cliente impulsada por datos que pone a su alcance los conocimientos del cliente accionable. Las alertas predictivas y los puntajes integrales de salud garantizan que los equipos de Éxito del cliente centren su atención en las cuentas que más lo necesitan.

Natero ayuda a los equipos de Éxito del Cliente a comprender las prioridades, realizar un seguimiento de los próximos pasos y colaborar de manera más efectiva. Use Playbooks para responder constantemente a alertas de clientes y flujos de trabajo intuitivos para administrar el ciclo de vida de su cliente. Active los correos electrónicos para atraer a los clientes correctos con el mensaje correcto en el momento correcto. Este enfoque basado en datos le permite administrar más cuentas mientras logra un mayor nivel de éxito.

Los mejores informes de Natero ayudan a los gerentes de éxito de clientes a explorar los datos de sus clientes con facilidad. Comprenda cómo los usuarios interactúan con su producto, analice los procesos de Éxito del cliente y demuestre el valor del Éxito del cliente para su negocio.