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Especialmente dirigido a Telecomunicaciones , Bancos, agencias de Seguro, ISP, Viajes y hostelería

 

El software de Knowmax crea y garantiza interacciones totalmente perfectas con cada cliente con guías y asistencia de autocuidado en todos los puntos de contacto. Con Knowmax puede empoderar a los asesores de soporte y a cada cliente.

Este es un sistema de gestión del conocimiento que es respaldado por inteligencia artificial. Puede crear flujos de trabajos guiados e interactivos para dar cabida a resoluciones precisas y una implementación de procesos.

Posee guías visuales que paso a paso permiten la adopción digital junto con guías prácticas y de solución de problemas. Puede tener un repositorio único para llevar a cabo la gestión de documentos, políticas y mucho más. Usted puede crear preguntas y artículos.

Logre conectarse con cada cliente sin problemas por medio de varios canales diferentes, incluyendo canales digitales como móviles, web, chat y canales asistidos como centros de contacto, minoristas y en el campo con un software de administración de base de conocimiento.

El software de gestión del conocimiento funciona como un depósito de conocimiento que almacena y gestiona la información, lo que permite a las empresas desarrollar digitalmente sus estrategias comerciales y ampliar las oportunidades en la experiencia del cliente. Conceptualiza, recopila y comparte sin problemas información que mejora la eficiencia del negocio. Los sistemas de gestión del conocimiento estabilizan la creación de datos, lo que permite a los agentes de soporte encontrar y comprender información de manera simplificada.

Software similares a Knowmax

Funcionalidades 7 de 10

Software de Experiencia al Cliente

Análisis
Análisis de texto
Análisis predictivo
Gestión del conocimiento
Segmentación de clientes
Gestión de encuestas y sondeos
Gestión de los comentarios negativos
Panel de comunicaciones
Recopilación de datos multicanal
Análisis de sentimientos

Detalle e información de Knowmax

Detalles 2 de 3

Español
Inglés
Portugués

Detalles 2 de 5

Prueba Gratuita
Versión Gratuita
Pago Mensual
Pago anual
Pago de única vez

Detalles 4 de 6

Nube, SaaS, Web
Instalado - Windows
Instalado - Mac
Instalado - Linux
Dispositivo móvil - iOS Nativo
Dispositivo móvil - Android Nativo

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