devContact

¿Qué es devContact?

devContact es el servicio de atención al cliente más simple del mundo. Reduzca sus tickets de soporte con un módulo de soporte integrado que comprende preguntas frecuentes y base de conocimiento. Los clientes pueden realizar búsquedas por palabra clave para encontrar soluciones a sus problemas.

Cuenta con preguntas frecuentes integradas que ayudan a los usuarios a buscar problemas y encontrar soluciones sin tener que comunicarse con su equipo de soporte. Administre sus preguntas frecuentes a través del panel de administración en cualquier momento y en cualquier lugar.

Además brinda una conversación en tiempo real con sus usuarios desde dentro de la aplicación, en donde los clientes pueden adjuntar capturas de pantalla de su galería móvil para ayudarlo a diagnosticar y solucionar problemas más rápidamente. Los registros de dispositivos y aplicaciones pueden ser obtenidos en cualquier momento por su equipo de soporte para ayudar a su equipo técnico con la resolución de problemas.

Todos sus problemas informados a través de dispositivos móviles y correos electrónicos se alojan en el sistema y están disponibles a través de pantallas de seguimiento de problemas simples pero inteligentes. devContact le permite crear, actualizar y publicar preguntas frecuentes a las que pueden acceder los usuarios de la aplicación en tiempo real.

Los clientes pueden adjuntar capturas de pantalla de su galería móvil para ayudarlo a diagnosticar y solucionar problemas más rápidamente. Su equipo de soporte puede obtener los registros de dispositivos y aplicaciones en cualquier momento para ayudar a su equipo técnico con la resolución de problemas.

¿Con qué frecuencia no hemos sentido la necesidad de escribir una rápida Preguntas frecuentes para un problema recientemente descubierto en los productos? ¿Quieres anunciar una nueva característica de la aplicación, una versión u otros consejos rápidos? devContact le permite crear, actualizar y publicar preguntas frecuentes a las que pueden acceder los usuarios de la aplicación en tiempo real.

Cree instrucciones, tutoriales y material de ayuda con videos e imágenes en línea y publíquelos de inmediato.