AskNicely

¿Qué es AskNicely?

Con AskNicely desarrolle su cultura en los comentarios continuos de los clientes.Reúna automáticamente los comentarios en cualquier punto del recorrido del cliente en cualquier canal (correo electrónico, web, SMS) utilizando el marco Net Promoter Score (NPS).Integre su CRM (por ejemplo, Salesforce) para activar las solicitudes de comentarios después de eventos o marcos de tiempo específicos.

AskNicely por medio del NPS haga personal para todos en cualquier pantalla.Enfoque a sus equipos de primera línea en la experiencia del cliente con paneles basados ​​en roles en cualquier pantalla: escritorio, aplicación móvil, TV y Salesforce.com (más docenas de otras herramientas). Clasifique NPS por ubicación, segmento, equipo y evento (cualquier cosa) y use análisis de texto avanzado para ver qué clientes realmente desean de su marca.

Usa AskNicely para recopilar comentarios por medio de encuestas sencillas de un solo toque entregadas a través de un correo electrónico amigable para dispositivos móviles o dentro de su sitio web, producto o aplicación. Recopila automáticamente los comentarios de los clientes diariamente.

AskNicely amplifica los comentarios positivos para acelerar su crecimiento. Use la administración del flujo de trabajo para convertir comentarios en reseñas que aumenten su calificación de Google y estudios de casos que ganen nuevos negocios. Aumente la retención automatizando el seguimiento con cuentas en riesgo.

AskNicely te brinda informes en vivo.Por la utilización de marcadores en tiempo real clasifique sus mejores segmentos, canales, productos y agentes para ver al instante qué áreas de negocios están creando promotores y cuáles están creando detractores. Acceda a resultados de NPS de hasta un minuto con paneles en línea, alertas instantáneas e informes de correo electrónico semanales.