Answerbase

¿Qué es Answerbase?

Answerbase es una plataforma de gestión del conocimiento para soporte al cliente y comercio electrónico, que permite a los usuarios hacer preguntas, recibir respuestas de calidad y explorar contenido y artículos relevantes para satisfacer su demanda de información sobre sus productos y servicios.

Cada sistema viene con herramientas de administración y moderación fáciles de usar para personalizar, administrar y hacer crecer una plataforma atractiva que ahorra tiempo y recursos comerciales al reducir las consultas duplicadas.

Answerbase recopila y organiza contenido de preguntas y respuestas en una base de conocimiento fácilmente navegable que es productiva tanto para sus clientes como para su empresa.

Answerbase hace que sea más fácil para su público encontrar respuestas a preguntas comunes a la vez que brinda a los expertos en la materia acceso rápido a los recursos necesarios para hacer frente a nuevas consultas. Una base de conocimiento central garantiza que, aun cuando cambien su personal y sus clientes, sus experiencias y así continúen brindando valor a su organización.

Además, cuenta con funciones avanzadas como moderación, administración de grupos de usuarios (proporcionando a los usuarios el acceso al contenido y los permisos funcionales), conocimientos de contenido accionable, notas de colaboración, redacción de respuestas y gestión privada de preguntas brindan a los administradores las herramientas que necesitan para administrar eficazmente todo su contenido, usuarios y acceso.

Permita que expertos selectos y líderes intelectuales respondan preguntas, mantengan un perfil, voten sobre la calidad de las respuestas y sean reconocidos por sus contribuciones en las tablas de clasificación con puntos de reputación, insignias y áreas de especialización destacadas.