Vision Helpdesk

¿Qué es Vision Helpdesk?

Vision Helpdesk ofrece un exclusivo producto de escritorio de soporte satelital para administrar la atención al cliente o la funcionalidad de servicio de TI para organizaciones que tienen múltiples compañías, marcas o productos en un solo lugar con portal centralizado único y cada compañía o marca tiene su propio portal de cliente de marca

El software del escritorio de ayuda permite a los agentes de soporte al cliente o de soporte técnico recibir, procesar y responder a las solicitudes de incidentes o servicios. Vision Helpdesk ofrece un potente software multicanal de gestión de tickets multicanal que le permite centralizar todas las conversaciones de sus clientes por correo electrónico, portal web, Twitter, Facebook, teléfono y chat.

Vision Helpdesk El software ITIL Service Desk sigue la disciplina de la administración de servicios de TI (ITSM) según lo define la Biblioteca de Infraestructura de Tecnología de la Información (ITIL). Incluye módulos como CMDB, Asset Management, Incident Management, Problem Management, Solution o Knowledgeable Management, Change Management y Release Management.

Un software de atención al cliente es un software centralizado que recopila todas las solicitudes de atención al cliente de diferentes canales como formularios de contacto, correo electrónico, teléfono, chat, Facebook, Twitter y los administra en un solo lugar.

Los productos de software de servicio al cliente de Vision Helpdesk están categorizados como software de escritorio de ayuda, escritorio de ayuda de varias compañías y software de escritorio de servicio ITSM.