¿Qué es Vision Helpdesk?

 

Vision Helpdesk ofrece un exclusivo producto de escritorio de soporte satelital para administrar la atención al cliente o la funcionalidad de servicio de TI para organizaciones que tienen múltiples compañías, marcas o productos en un solo lugar con portal centralizado único y cada compañía o marca tiene su propio portal de cliente de marca

El software del escritorio de ayuda permite a los agentes de soporte al cliente o de soporte técnico recibir, procesar y responder a las solicitudes de incidentes o servicios. Vision Helpdesk ofrece un potente software multicanal de gestión de tickets multicanal que le permite centralizar todas las conversaciones de sus clientes por correo electrónico, portal web, Twitter, Facebook, teléfono y chat.

Vision Helpdesk El software ITIL Service Desk sigue la disciplina de la administración de servicios de TI (ITSM) según lo define la Biblioteca de Infraestructura de Tecnología de la Información (ITIL). Incluye módulos como CMDB, Asset Management, Incident Management, Problem Management, Solution o Knowledgeable Management, Change Management y Release Management.

Un software de atención al cliente es un software centralizado que recopila todas las solicitudes de atención al cliente de diferentes canales como formularios de contacto, correo electrónico, teléfono, chat, Facebook, Twitter y los administra en un solo lugar.

Los productos de software de servicio al cliente de Vision Helpdesk están categorizados como software de escritorio de ayuda, escritorio de ayuda de varias compañías y software de escritorio de servicio ITSM.

Software similares a Vision Helpdesk

Características y Funciones de Vision Helpdesk

Funcionalidades 0 de 14

Atención al cliente

Chat en vivo
Gestión de colas de espera
Base de conocimientos
Asignación automática de tickets
Integración de telefonía
Servicio de atención al cliente en redes sociales
Paneles e informes personalizado
Chat en vivo
Gestión de colas de espera
Base de conocimientos
Asignación automática de tickets
Integración de telefonía
Servicio de atención al cliente en redes sociales
Paneles e informes personalizado

Funcionalidades 9 de 10

Mesa de Ayuda

Alertas y alzada
Chat en tiempo real
Comunicación multicanal
Creación de marca personalizable
Enrutamiento automatizado
Gestión de la base de conocimiento
Gestión de tickets
Integración de correo electrónico
Portal de autoservicio
Seguimiento de interacciones

Detalle e información de Vision Helpdesk

Detalles 3 de 3

Español
Inglés
Portugués

Detalles 3 de 5

Prueba Gratuita
Versión Gratuita
Pago Mensual
Pago anual
Pago de única vez

Detalles 4 de 6

Nube, SaaS, Web
Instalado - Windows
Instalado - Mac
Instalado - Linux
Dispositivo móvil - iOS Nativo
Dispositivo móvil - Android Nativo

Opiniones de Vision Helpdesk

Puntaje de usuarios

Funcionalidades 0
Usabilidad 0
Servicio al cliente 0

0.0

Puntaje Total
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