¿Qué es TeamHeadquarters?

La mesa de ayuda de TeamHeadquarters es para equipos de soporte y mejora la satisfacción del cliente. Es fácil de aprender y fácil de usar. Rastrea entradas ilimitadas, entradas de grupo e incidentes por un problema asociado del sistema; agregue archivos, programe el trabajo y realice un seguimiento de las hojas de tiempo.

TeamHeadquarters es compatible con su equipo con colas de tickets definidas por el usuario, paneles de trabajo que ahorran tiempo, automatización de tickets personalizables, administración de activos y programación de trabajo que se integra con Google Calendar o Outlook. El servicio de asistencia de TeamHeadquarters permite servicios de emisión de boletos a todas las áreas de su organización, no solo a TI. Cree colas de tickets ilimitadas y personalicelas de forma única.

Cree direcciones de correo electrónico personalizadas, por ejemplo, helpdesk@your-url.com, cree tickets de forma automática a partir del correo electrónico y asígnelos a las personas mediante reglas y plantillas. Utilice la Gestión de incidencias / problemas para gestionar grandes volúmenes de tickets relacionados con problemas comunes.

El Portal de autoservicio para clientes de TeamHeadquarters permite a los clientes al permitirles crear y administrar sus tickets de soporte, adjuntar documentos y agregar actualizaciones. El portal crea una situación de ganar-ganar de la cual el cliente y el equipo de soporte se benefician. De manera emocionante, los portales pueden admitir diferentes tipos de solicitudes a través de formularios personalizados que activan automatizaciones de tickets únicas.

Programe el trabajo en los tickets de la mesa de ayuda con el calendario incorporado de TeamHeadquarters e integre con Google y Outlook. Las hojas de tiempo y el calendario están vinculados entre sí para facilitar la creación de informes de la hoja de tiempo.

Descargas TeamHeadquarters

Software similares a TeamHeadquarters

Características y Funciones de TeamHeadquarters

Funcionalidades 0 de 14

Atención al cliente

Chat en vivo
Gestión de colas de espera
Base de conocimientos
Asignación automática de tickets
Integración de telefonía
Servicio de atención al cliente en redes sociales
Paneles e informes personalizado
Chat en vivo
Gestión de colas de espera
Base de conocimientos
Asignación automática de tickets
Integración de telefonía
Servicio de atención al cliente en redes sociales
Paneles e informes personalizado

Funcionalidades 1 de 10

Mesa de Ayuda

Alertas y alzada
Chat en tiempo real
Comunicación multicanal
Creación de marca personalizable
Enrutamiento automatizado
Gestión de la base de conocimiento
Gestión de tickets
Integración de correo electrónico
Portal de autoservicio
Seguimiento de interacciones

Detalle e información de TeamHeadquarters

Detalles 1 de 3

Español
Inglés
Portugués

Detalles 2 de 5

Prueba Gratuita
Versión Gratuita
Pago Mensual
Pago anual
Pago de única vez

Detalles 2 de 6

Nube, SaaS, Web
Instalado - Windows
Instalado - Mac
Instalado - Linux
Dispositivo móvil - iOS Nativo
Dispositivo móvil - Android Nativo

Opiniones de TeamHeadquarters

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Puntaje Total

Puntaje de usuarios

Funcionalidades 0
Usabilidad 0
Servicio al cliente 0
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