¿Qué es SmartSupport?

 

SmartSupport es un software de base de datos de vanguardia. SmartSupport unifica el software de la base de conocimientos y los foros de la comunidad para ofrecer una solución de autoservicio web SaaS todo en uno.

SmartSupport proporciona potentes herramientas y funciones de gestión de la base de conocimientos. Tome el control total de su contenido. Los algoritmos de búsqueda rápida e inteligente de SmartSupport encuentran los mejores resultados a medida que escribe su pregunta.

Un editor de artículos intuitivo facilita la creación de artículos llenos de medios equipados con alertas, formularios personalizados, etiquetas y guías de solución de problemas. No se limite a una base de conocimientos interna y externa. Crea tantos portales como necesites, cada uno personalizado a tu gusto.

Elija entre una gran selección de plantillas hermosas y totalmente personalizables. Diseñar un sitio de soporte personal nunca ha sido tan fácil. Replica completamente la apariencia de tu marca o elija entre una amplia selección de plantillas listas para usar.

El correo electrónico está muerto! ¿Por qué gastar recursos respondiendo las mismas preguntas de soporte al cliente una y otra vez en intercambios privados? Los foros ofrecen las mismas capacidades de flujo de trabajo, enrutamiento y notificación que el correo electrónico, pero dejan la conversación abierta a la comunidad.

SmartTEST ™ Article Optimizer es una herramienta patentada que simplifica la optimización de la base de conocimientos a través de pruebas A / B automatizadas. Justifique sus proyectos de la base de conocimientos con datos de prueba reales.

SmartSupport es una plataforma de asistencia al cliente todo en uno. Desvíe eficazmente las llamadas entrantes y mejore el servicio al cliente equipando su sitio de soporte con foros comunitarios, chat en vivo, centro de llamadas y más.

Software similares a SmartSupport

Características y Funciones de SmartSupport

Funcionalidades 0 de 14

Atención al cliente

Chat en vivo
Gestión de colas de espera
Base de conocimientos
Asignación automática de tickets
Integración de telefonía
Servicio de atención al cliente en redes sociales
Paneles e informes personalizado
Chat en vivo
Gestión de colas de espera
Base de conocimientos
Asignación automática de tickets
Integración de telefonía
Servicio de atención al cliente en redes sociales
Paneles e informes personalizado

Funcionalidades 1 de 10

Mesa de Ayuda

Alertas y alzada
Chat en tiempo real
Comunicación multicanal
Creación de marca personalizable
Enrutamiento automatizado
Gestión de la base de conocimiento
Gestión de tickets
Integración de correo electrónico
Portal de autoservicio
Seguimiento de interacciones

Detalle e información de SmartSupport

Detalles 1 de 3

Español
Inglés
Portugués

Detalles 2 de 5

Prueba Gratuita
Versión Gratuita
Pago Mensual
Pago anual
Pago de única vez

Detalles 1 de 6

Nube, SaaS, Web
Instalado - Windows
Instalado - Mac
Instalado - Linux
Dispositivo móvil - iOS Nativo
Dispositivo móvil - Android Nativo

Opiniones de SmartSupport

Puntaje de usuarios

Funcionalidades 0
Usabilidad 0
Servicio al cliente 0

0.0

Puntaje Total
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