SmartSupport

¿Qué es SmartSupport?

SmartSupport es un software de base de datos de vanguardia. SmartSupport unifica el software de la base de conocimientos y los foros de la comunidad para ofrecer una solución de autoservicio web SaaS todo en uno.

SmartSupport proporciona potentes herramientas y funciones de gestión de la base de conocimientos. Tome el control total de su contenido. Los algoritmos de búsqueda rápida e inteligente de SmartSupport encuentran los mejores resultados a medida que escribe su pregunta.

Un editor de artículos intuitivo facilita la creación de artículos llenos de medios equipados con alertas, formularios personalizados, etiquetas y guías de solución de problemas. No se limite a una base de conocimientos interna y externa. Crea tantos portales como necesites, cada uno personalizado a tu gusto.

Elija entre una gran selección de plantillas hermosas y totalmente personalizables. Diseñar un sitio de soporte personal nunca ha sido tan fácil. Replica completamente la apariencia de tu marca o elija entre una amplia selección de plantillas listas para usar.

El correo electrónico está muerto! ¿Por qué gastar recursos respondiendo las mismas preguntas de soporte al cliente una y otra vez en intercambios privados? Los foros ofrecen las mismas capacidades de flujo de trabajo, enrutamiento y notificación que el correo electrónico, pero dejan la conversación abierta a la comunidad.

SmartTEST ™ Article Optimizer es una herramienta patentada que simplifica la optimización de la base de conocimientos a través de pruebas A / B automatizadas. Justifique sus proyectos de la base de conocimientos con datos de prueba reales.

SmartSupport es una plataforma de asistencia al cliente todo en uno. Desvíe eficazmente las llamadas entrantes y mejore el servicio al cliente equipando su sitio de soporte con foros comunitarios, chat en vivo, centro de llamadas y más.