ServiceTonic

¿Qué es ServiceTonic?

ServiceTonic es la solución poderosa y fácil de administrar para cualquier compañía que requiera automatizar los servicios sin conocimiento de programación.

ServiceTonic es un software de Service Desk y gestión de servicios corporativos potente, flexible, fácil de usar y alineado con ITIL. Gracias a la combinación de una amplia funcionalidad, un alto nivel de configuración sin necesidad de programar y su facilidad de uso, nuestros clientes se benefician de una plataforma única de automatización y gestión de servicios, aplicable en tres grandes áreas.

Con tan solo una única suscripción de la modalidad en la nube o una única instalación en sus servidores. ServiceTonic ayuda a optimizar de costes operativos en las áreas de atención y soporte al cliente y la prestación de servicios TI, al tiempo que aumenta la satisfacción general del cliente. El Service Desk permite gestionar de forma centralizada los tickets (incidencias y peticiones) con una potente funcionalidad dirigida a brindar el mejor soporte a clientes o usuarios.

ServiceTonic ofrece potentes cuadros de mandos que proporcionan datos en tiempo real. Amplia gama de componentes para informes: gráficos, tablas, listas y calendarios. Muestra en una sola pantalla todos los indicadores (KPI) necesarios para llevar a cabo una supervisión y control exhaustivos de su centro de servicio, proporcionando información en tiempo real con un alto nivel de personalización.

Con ServiceTonic planifique y gestione eficientemente los mantenimientos preventivos vinculados a su servicio: estructure sus mantenimientos preventivos en distintas gamas o tipología de activos, configure las rutinas o acciones a realizar en cada mantenimiento preventivo, planifique los mantenimientos preventivos para una determinada gama, reporte desde su escritorio o dispositivo móvil el resultado de una acción preventiva y, disponga de información actualizada para auditorías de calidad.