¿Qué es iSupport Service Desk?

iSupport Service Desk, es utilizado por más de 250,000 profesionales de la mesa de ayuda todos los días para ayudarlos a resolver sus problemas de soporte más exigentes.

iSupport Service Desk lo ayuda a automatizar el incidente, el problema, la administración de cambios, los informes, el conocimiento, los activos, la autoayuda del usuario final, los procesos de aprobación, las encuestas a los clientes y el procesamiento avanzado del correo electrónico. iSupport pone a los clientes primero con soporte técnico en vivo, inversión continua en investigación y desarrollo, y precios sin costo oculto.

iSupport Service Desk rastrea toda la información que un servicio de mesa de ayuda / servicio técnico necesita para administrar el ciclo de vida completo de los servicios y operaciones, manteniendo las relaciones entre todos los servicios y activos y cualquier incidente relacionado, problemas, errores conocidos y cambios.

La administración de problemas de iSupport para rastrear el proceso de resolución de problemas subyacentes hasta que se descubra una resolución. Los incidentes se pueden vincular a un registro de problemas y cuando se resuelve el problema, todos los incidentes asociados también se resuelven. Los errores conocidos se pueden publicar para ayudar a los representantes en iSupport Desktop y para dar servicio a los receptores en mySupport.

Además, la administración de cambios de iSupport garantiza que las llamadas tan simples como una solicitud de acceso adicional a las que requieren que se mueva un departamento completo se puedan rastrear de principio a fin. Utilice la funcionalidad de la base de datos de administración de configuración de iSupport (CMDB) para visualizar, informar y enviar correspondencia relacionada con los activos, servicios y otros recursos que son cruciales para la operación de su organización y las relaciones entre esos elementos.

Software similares a iSupport Service Desk

Características y Funciones de iSupport Service Desk

Funcionalidades 10 de 10

Mesa de Ayuda

Alertas y alzada
Chat en tiempo real
Comunicación multicanal
Creación de marca personalizable
Enrutamiento automatizado
Gestión de la base de conocimiento
Gestión de tickets
Integración de correo electrónico
Portal de autoservicio
Seguimiento de interacciones

Detalle e información de iSupport Service Desk

Detalles 1 de 3

Español
Inglés
Portugués

Detalles 1 de 5

Prueba Gratuita
Versión Gratuita
Pago Mensual
Pago anual
Pago de única vez

Detalles 3 de 6

Nube, SaaS, Web
Instalado - Windows
Instalado - Mac
Instalado - Linux
Dispositivo móvil - iOS Nativo
Dispositivo móvil - Android Nativo

Opiniones de iSupport Service Desk

Puntaje de usuarios

Funcionalidades 0
Usabilidad 0
Servicio al cliente 0

0.0

Puntaje Total
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