Help Desk Pilot

¿Qué es Help Desk Pilot?

Help Desk Software para su negocio. Excelente para la atención al cliente y la administración de la mesa de ayuda de TI.Miles de empresas implementan Help Desk Pilot para lograr eficiencias elevadas en su gestión de la mesa de ayuda.

Software de mesa de ayuda basado en web

Help Desk Pilot le permite administrar sus servicios de soporte de manera más eficiente, tratando cada solicitud entrante como un boleto único y rastreable.

Compagine las solicitudes de soporte enviadas por correo electrónico, a través de la web o por teléfono en una solución de mesa de ayuda con múltiples funciones que faculta a sus agentes de soporte y les asegura a sus usuarios finales un soporte rápido, eficiente y de calidad.

Interfaz de usuario intuitiva.Help desk Pilot tiene una interfaz simple pero rica en funciones que reduce en gran medida la curva de aprendizaje para el personal de su mesa de ayuda y les permite centrarse de inmediato en la gestión eficiente y la respuesta a las solicitudes entrante

Informes de gran alcance.En Help Desk Pilot Cree informes intuitivos sobre la marcha utilizando cualquier combinación de fuentes de datos en su mesa de ayuda. Mida las métricas clave con la ayuda de representaciones de gráficos circulares visuales y exporte informes desde Help Desk Pilot, para su posterior edición y análisis.

Dispositivo móvil amigable.Con Help Desk Pilot responda a los tickets incluso cuando esté en movimiento o en el campo, simplemente respondiendo a las notificaciones por correo electrónico que reciba. La respuesta se envía al usuario final y se adjunta al ticket en la mesa de ayuda, lo que garantiza que toda la comunicación se almacene activamente en el resumen del ticket.

Soporte de Google Apps y MS ExchangeCree categorías individuales e integre sus buzones corporativos, para que los correos entrantes se conviertan en tickets y se filtren en sus respectivas categorías. Help Desk Pilot admite todas las configuraciones de buzones de correo, incluidas Google Apps y MS Exchange.