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¿Qué es FocalScope?

FocalScope es un software todo en uno que le ayuda a conectar datos de manera transparente entre los canales de comunicación. Los agentes obtienen una vista completa del cliente a través de múltiples canales de comunicación. Los datos relevantes de los clientes se envían al agente, incluidos los pedidos abiertos y el historial de compras.

Un mejor compromiso de soporte al cliente comienza con un software de soporte de usuario amigable de FocalScope. La bandeja de entrada del ticket de correo electrónico compartido permite que su equipo resuelva los tickets de correo electrónico de manera eficiente. Defina plantillas de respuesta de correo electrónico para eliminar la repetición del trabajo. Mida el rendimiento del equipo y reciba alertas usando FocalScope SLA.

Interactúa con el chat en vivo live Chat con los visitantes de su sitio web y conviértalos en clientes. El chat en vivo receptivo de FocalScope involucra a sus clientes en tiempo real en Mac, PC y dispositivos móviles. Defina una cantidad ilimitada de canales de chat en vivo para admitir múltiples marcas y múltiples idiomas. Personalice y personalice los formularios y las plantillas de registro de chat en vivo según sus necesidades. Habilite la comunicación proactiva de chat en vivo para impresionar a sus clientes.

Nuestras soluciones locales y basadas en la nube le ofrecen la máxima flexibilidad. FocalScope ejecuta la base de datos Microsoft SQL para una estabilidad, rendimiento y escalabilidad óptimos.

Optimice su servicio al cliente con el motor de flujo de trabajo flexible de FocalScope. Nunca se pierda una fecha límite y reciba alertas tempranas de SLA para ayudar a los agentes a estar en la cima del juego.

Disfrute de un conjunto completo de informes e informes de Microsoft Excel precargados. Defina los objetivos del agente y mida el rendimiento. Cree y personalice los informes según sus necesidades.

FocalScope es utilizado por empresas pequeñas, medianas y de nivel empresarial que van desde tiendas en línea y agencias de viajes hasta empresas de mensajería y cadenas globales.

 

 

Características de FocalScope

Lenguage
Español
Ingles
Portugues
Modelo de Precios
Prueba Gratuita
Versión Gratuita
Pago Mensual
Pago anual
Pago de única vez
Despliegue
Nube, SaaS, Web
Instalado - Windows
Instalado - Mac
Instalado - Linux
Dispositivo móvil - iOS Nativo
Dispositivo móvil - Android Nativo
Indústrias
Publicidad
Agricultura
concesionario de automóviles
Bancario
Construcción
Consultante
Distribución
Educación
Energía
Ingenieria
Bebida alimenticia
Salud / Medicina
Hostelería / Viajes
Seguro
Legal
Servicio de Mantenimiento / Campo
Fabricación
Medios de comunicación
Hipoteca
Sin ánimo de lucro
productos farmacéuticos
Propiedad administrativa
Sector público
Bienes raíces
Al por menor
Software / TI
Telecomunicaciones
Transporte
Utilidades
Otros servicios
Paises
México
España
Colombia
Chile
Argentina
Perú
Ecuador
Estados Unidos
Guatemala
Bolivia
Costa Rica
República Dominicana
Venezuela
Panama
El Salvador
Honduras
Uruguay
Paraguay
Nicaragua
Puerto Rico
Brasil
Cuba

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