FCS Recovery Hotelería

FCS Recovery Glitch Management: Convierta a los huéspedes insatisfechos en sus mejores defensores con FCS Recovery Glitch Management. Nunca deje que la insatisfacción sea la última impresión de un huésped y realice un seguimiento preciso.

Controle cada etapa de recuperación en caso de quejas, accidentes, lesiones y emergencias. Asegúrese de que todos los fallos se manejen adecuadamente con un seguimiento eficiente, procedimientos de escalado y protocolos de resolución estándar.

Compense cualquier incertidumbre registrando todos los costos de compensación de materiales y operativos asociados con un incidente específico. Mantenga registros detallados de todos los incidentes con la documentación y los documentos adjuntos adecuados.

Las actualizaciones en vivo del perfil y las preferencias de los huéspedes con su sistema de administración de propiedades ofrecen una perspectiva única sobre las preferencias de los huéspedes y minimizan el potencial de quejas.

Asegúrese de que las quejas y los incidentes de los clientes se manejen correctamente sin demora, a través del seguimiento de estado, los procedimientos de escalación y los protocolos de resolución estándar.

Reduzca el riesgo legal con el archivo adjunto de archivos (por ejemplo, imágenes, grabaciones de audio, videos) para documentar adecuadamente las lesiones con fines de presentación de seguros o informes policiales.

Con 19 oficinas en todo el mundo, brindamos asistencia telefónica y por correo electrónico las 24 horas del día, los 7 días de la semana en su idioma. Está Totalmente integrado con nuestro conjunto completo de productos de gestión de operaciones de hospitalidad. Todo lo que necesitas para ofrecer la mejor experiencia al huésped.

Somos los líderes en tecnología de hostelería con más de 8,000 instalaciones en más de 5,000 hoteles en todo el mundo.