Elementool Help Desk

¿Qué es Elementool Help Desk?

El servicio al cliente es parte del plan de marketing de la empresa. Un buen servicio al cliente es la mejor manera de hacer felices a los clientes. La clave para el crecimiento exitoso es mantener a los clientes satisfechos en el camino.

Obtener un nuevo cliente requiere 5 veces más esfuerzo que mantener uno existente. Mostrar a sus clientes que entregó lo que prometió lo diferenciará de sus competidores y mejorará la lealtad de los clientes.

Sus clientes desean recibir productos de alta calidad, pero más que eso desean obtener un servicio rápido y preciso. Un sistema adecuado de Mesa de Ayuda le permitirá tener control sobre su proceso de atención al cliente.

Evitará que las llamadas de soporte se pierdan o se caigan por las grietas, se asegurará de que todo se rastree hasta la resolución, mejore la satisfacción del cliente y, lo más importante, aumente la moral de su equipo de soporte.

Implementar un nuevo servicio de Mesa de Ayuda no tiene por qué ser costoso o consumir recursos. Tampoco requiere ningún conocimiento técnico. Una solución alojada basada en la web ofrecerá una implementación rápida sin requerir ninguna inversión en hardware o software.

Elementool Help Desk le ayudará a:

• Mejorar su conexión con sus clientes al centralizar la comunicación y hacer un seguimiento de su historial.
• Aumentar la confianza de sus clientes en su empresa al permitirles rastrear el estado de sus correos electrónicos en línea.
• Mejorar su proceso de atención al cliente permitiéndole crear informes personalizados y en profundidad para que sepa EXACTAMENTE cuánto tiempo le lleva resolver los tickets.
• Tener un mejor control al rastrear todos los aspectos del ciclo de vida del boleto, desde el momento en que se colocó hasta su resolución.