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¿A quién está dirigido DeskXpand?

Empresa, pequeña empresa, comercio minorista y comercio electrónico, viajes y hospitalidad, software y TI, fabricación, atención médica, educación

 

A las empresas les resulta cada vez más difícil combinar los deseos de los consumidores y sus propios objetivos a medida que se desarrollan las demandas de los clientes.

Esto no es beneficioso para las empresas ni para sus clientes. La personalización se está convirtiendo rápidamente en el mínimo absoluto de las expectativas del cliente.

Aparte de eso, los agentes de soporte son frecuentemente bombardeados con preguntas repetidas, lo que les impide responder a las preguntas críticas. Los gerentes de soporte están constantemente en busca de nuevas ideas y enfoques para implementar en el departamento de soporte. Los trabajos manuales y los flujos de trabajo desorganizados simplemente se suman a la interminable lista de problemas.

 

Resolvimos el problema de los tickets y simplificamos la vida de los gerentes de soporte mediante el desarrollo de DeskXpand.

 

DeskXpand es un software de mesa de ayuda omnicanal diseñado para organizaciones pequeñas y grandes. Permite a las organizaciones proporcionar resoluciones rápidas a sus consumidores, agiliza la asistencia y ayuda en el desarrollo de una cultura centrada en el cliente. Se conecta al software CRM de su empresa y le permite manejar la atención al cliente desde una sola interfaz.

Software similares a DeskXpand

Funcionalidades 8 de 10

Soluciones SaaS

Contratación de personal
Detección de IT en la sombra
Gestión de gastos
Gestión de la conformidad
Gestión de licencias
Gestión de operaciones en la nube (SaaS)
Gestión de proveedores
Gestión de renovaciones
Gestión de suscripciones
Seguimiento/Análisis de uso

Funcionalidades 10 de 10

Mesa de Ayuda

Alertas y alzada
Chat en tiempo real
Comunicación multicanal
Creación de marca personalizable
Enrutamiento automatizado
Gestión de la base de conocimiento
Gestión de tickets
Integración de correo electrónico
Portal de autoservicio
Seguimiento de interacciones

Funcionalidades 10 de 14

Atención al cliente

Chat en vivo
Gestión de colas de espera
Base de conocimientos
Asignación automática de tickets
Integración de telefonía
Servicio de atención al cliente en redes sociales
Paneles e informes personalizado
Chat en vivo
Gestión de colas de espera
Base de conocimientos
Asignación automática de tickets
Integración de telefonía
Servicio de atención al cliente en redes sociales
Paneles e informes personalizado

Detalle e información de DeskXpand

Detalles 2 de 3

Español
Inglés
Portugués

Detalles 3 de 5

Prueba Gratuita
Versión Gratuita
Pago Mensual
Pago anual
Pago de única vez

Detalles 1 de 6

Nube, SaaS, Web
Instalado - Windows
Instalado - Mac
Instalado - Linux
Dispositivo móvil - iOS Nativo
Dispositivo móvil - Android Nativo

Planes y precios de DeskXpand

Inicial

$ 15
Mes

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0

Consultores de DeskXpand

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