¿Qué es Deskun Mesa de Ayuda?

 

Cree plantillas de mensajes, envíe sus mensajes después de un retraso y realice seguimientos con Deskun. Combine canales de comunicación: Deskun trae a Gmail los mensajeros y redes sociales más populares, así como chats en vivo personalizados.

Deskun tiene un precio inmejorable, sus funciones libres de paquetes compiten con los sistemas totalmente comerciales y usted decide qué características desea pagar. Procese solicitudes desde cualquier dirección de correo electrónico conectando otros servicios a su cuenta de Gmail.

Configure un sistema de chat en vivo personalizable en su sitio web y responda en vivo desde Gmail. Enlace cualquier número de mensajeros a Gmail. Cualquier mensaje que recibas aparecerá en tu buzón. Convierta los mensajes de los clientes en tickets y disfrute de un fácil seguimiento de la finalización de la consulta.

Configura plantillas de respuesta automatizadas y deja que tus clientes sepan de inmediato que estás en ellas. Los agentes pueden compartir el mismo buzón dedicado y usarlo para responder a las solicitudes de los clientes.

Si un agente ya ha recogido un ticket, se bloquea para otros agentes. Posponga los mensajes importantes y Deskun se los recordará a una hora determinada. Deje notas internas para los agentes directamente en el hilo de solicitud del cliente.

Cambie las prioridades, establezca fechas límite, vuelva a delegar y cierre varios tickets a la vez. Implementamos búsqueda avanzada de mensajes y tickets. Ahora puedes encontrar lo que buscas en dos clics.

Monitoree fácilmente el historial de actividades relacionadas con el ticket desde el hilo de mensajes del ticket. Asigne agentes a proyectos específicos y administre sus derechos de acceso a proyectos, carpetas y canales de comunicación.

Software similares a Deskun Mesa de Ayuda

Características y Funciones de Deskun Mesa de Ayuda

Funcionalidades 0 de 14

Atención al cliente

Chat en vivo
Gestión de colas de espera
Base de conocimientos
Asignación automática de tickets
Integración de telefonía
Servicio de atención al cliente en redes sociales
Paneles e informes personalizado
Chat en vivo
Gestión de colas de espera
Base de conocimientos
Asignación automática de tickets
Integración de telefonía
Servicio de atención al cliente en redes sociales
Paneles e informes personalizado

Funcionalidades 1 de 10

Mesa de Ayuda

Alertas y alzada
Chat en tiempo real
Comunicación multicanal
Creación de marca personalizable
Enrutamiento automatizado
Gestión de la base de conocimiento
Gestión de tickets
Integración de correo electrónico
Portal de autoservicio
Seguimiento de interacciones

Detalle e información de Deskun Mesa de Ayuda

Detalles 1 de 3

Español
Inglés
Portugués

Detalles 3 de 5

Prueba Gratuita
Versión Gratuita
Pago Mensual
Pago anual
Pago de única vez

Detalles 1 de 6

Nube, SaaS, Web
Instalado - Windows
Instalado - Mac
Instalado - Linux
Dispositivo móvil - iOS Nativo
Dispositivo móvil - Android Nativo

Opiniones de Deskun Mesa de Ayuda

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Puntaje Total

Puntaje de usuarios

Funcionalidades 0
Usabilidad 0
Servicio al cliente 0
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