Deskun Mesa de Ayuda

¿Qué es Deskun Mesa de Ayuda?

Cree plantillas de mensajes, envíe sus mensajes después de un retraso y realice seguimientos con Deskun. Combine canales de comunicación: Deskun trae a Gmail los mensajeros y redes sociales más populares, así como chats en vivo personalizados.

Deskun tiene un precio inmejorable, sus funciones libres de paquetes compiten con los sistemas totalmente comerciales y usted decide qué características desea pagar. Procese solicitudes desde cualquier dirección de correo electrónico conectando otros servicios a su cuenta de Gmail.

Configure un sistema de chat en vivo personalizable en su sitio web y responda en vivo desde Gmail. Enlace cualquier número de mensajeros a Gmail. Cualquier mensaje que recibas aparecerá en tu buzón. Convierta los mensajes de los clientes en tickets y disfrute de un fácil seguimiento de la finalización de la consulta.

Configura plantillas de respuesta automatizadas y deja que tus clientes sepan de inmediato que estás en ellas. Los agentes pueden compartir el mismo buzón dedicado y usarlo para responder a las solicitudes de los clientes.

Si un agente ya ha recogido un ticket, se bloquea para otros agentes. Posponga los mensajes importantes y Deskun se los recordará a una hora determinada. Deje notas internas para los agentes directamente en el hilo de solicitud del cliente.

Cambie las prioridades, establezca fechas límite, vuelva a delegar y cierre varios tickets a la vez. Implementamos búsqueda avanzada de mensajes y tickets. Ahora puedes encontrar lo que buscas en dos clics.

Monitoree fácilmente el historial de actividades relacionadas con el ticket desde el hilo de mensajes del ticket. Asigne agentes a proyectos específicos y administre sus derechos de acceso a proyectos, carpetas y canales de comunicación.