Astea International

¿Qué es Astea International?

Astea International ha sido líder global en software de gestión de servicios de campo y movilidad durante casi 40 años. La última versión del software Alliance Enterprise de Astea no solo garantiza que su empresa siga siendo relevante y eficiente al utilizar las últimas tecnologías, sino que también brinda soluciones integrales de administración del ciclo de vida del servicio.

Alliance Enterprise optimiza su fuerza de trabajo, proporciona inteligencia empresarial integrada para ayudar a las partes interesadas, suministra la tecnología móvil más actual y brinda datos en tiempo real para todas las facetas de su negocio: centro de contacto, servicio de campo, reparación de almacenes, logística, servicios profesionales, ventas y marketing.

Astea International se compromete a ayudar a las organizaciones a maximizar el valor de sus operaciones de servicio. Hace esto al proporcionar soluciones de software de administración de clientes integrales y rentables que optimizan la empresa de servicios. Faculta a la gerencia ejecutiva, las operaciones y los técnicos para comprender y mejorar sus KPI.

¿El resultado? Una solución de gestión del ciclo de vida del servicio que se centra en los métodos preferidos de comunicación, incluidas alertas de SMS en tiempo real, impulsadas por la aplicación, con la capacidad de predecir la manera en que los clientes piensan, sienten y actúan.

Las plataformas de gestión y movilidad del servicio de campo Alliance Enterprise y FieldCentrix fueron diseñadas por los expertos de Astea International para adaptarse a una gran variedad de necesidades y desafíos que enfrenta la industria de servicios de campo, que incluyen: Despliegue en la nube, eficiencia operacional y conocimiento administrativo.