Pointillist

¿Qué es Pointillist?

Pointillist es una plataforma analítica de viajes de clientes que facilita a los profesionales de marketing y CX descubrir y optimizar los viajes que importan a sus clientes, para que pueda mejorar dramáticamente la experiencia del cliente y generar resultados.

El proceso tradicional de unificación de datos es lento y requiere mucha mano de obra, lo que lleva a ideas que son demasiado tarde y demasiado costosas. El enfoque Agile Data Fusion ™ de Pointillist le permite integrar los datos de sus clientes en días. Comience con las fuentes de datos que más necesita y amplíe gradualmente su alcance a lo largo del tiempo.

A diferencia de otras soluciones de coincidencia de identidades, Pointillist crea automáticamente perfiles de clientes unificados sobre la marcha sin requerir la definición manual del esquema, la coincidencia del identificador del cliente o las asignaciones de campos fijos.

Descubra rápidamente los viajes reales del mundo de sus clientes. Utilice el lienzo del recorrido de arrastrar y soltar para crear visualizaciones precisas de viajes de clientes de alto impacto, macro y micro nivel. Pointillist ofrece información rápida sin requerir habilidades de codificación o conocimientos de ciencia de datos.

¿Está luchando por establecer un vínculo cuantitativo entre el comportamiento del cliente y las medidas duras que miden la salud de su empresa y su propio rendimiento? Pointillist proporciona un vínculo directo entre el comportamiento de los clientes y mediciones duras como los ingresos, la rentabilidad, el abandono, el valor de vida del cliente y muchos otros.

Pointillist es como tener un científico de datos personales que siempre está de guardia. La inteligencia artificial (IA), el aprendizaje automático y las capacidades de análisis predictivo lo ayudan a probar rápidamente hipótesis, predecir el comportamiento futuro, a descubrir qué hacen sus clientes antes, después y dentro de sus trayectos.

Pointillist le permite clasificar fácilmente a sus clientes en segmentos basados ​​en el comportamiento, para que pueda evaluar el impacto de cada segmento en las métricas clave y KPI y determinar la estrategia de participación óptima para cada cliente.

La mayoría de las empresas todavía están luchando con la forma de personalizar la experiencia del cliente y entregarla a nivel individual, a escala. Pointillist le permite organizar el compromiso con cada cliente en contexto, en el mejor momento y a través de sus canales preferidos.