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HubSpot CRM
¿Qué es HubSpot CRM?
HubSpot ofrece una suite completa de herramientas para marketing, ventas y atención al cliente, y todo basado en un sistema CRM completamente gratuito. Las herramientas son poderosas cuando se usan solas, pero mucho más cuando se usan en conjunto.
El sistema CRM gratuito de HubSpot es la base de datos sobre la que se sustenta cada uno de nuestros productos, y representa el cuerpo y alma de tu software de HubSpot. Este sistema va más allá de la simple administración de contactos, ya que te ofrece datos exhaustivos sobre cada contacto para poder entablar relaciones más solidas con tus compradores. Este es el origen de todo, y es completamente gratuito.
HubSpot CRM automatiza las tareas más odiadas por todos los equipos de ventas. Es una herramienta muy fácil de utilizar, lo que te permite centrarte en cerrar más tratos y dedicar menos tiempo a introducir datos manualmente.
Además, las interacciones se monitorizan de forma automática y las transacciones se muestran en un panel para tener una visibilidad absoluta sin mayor esfuerzo.
La mejor parte es que puedes disfrutar de 1.000.000 de contactos, usuarios y almacenamiento sin fecha de vencimiento, sin importar el tamaño de tu equipo.
Disfruta de un panorama actualizado de todo tu embudo de ventas en un panel visual bien definido.
Puedes ordenar tus transacciones ganadas y perdidas, las citas programadas y los contratos enviados durante cualquier periodo de tiempo y analizar el rendimiento en comparación con las cuotas de ventas establecidas.
Ordena las transacciones por nombre, propietario, cantidad o etapa con filtros personalizados para obtener datos útiles en menos tiempo.
HubSpot CRM monitoriza las interacciones de los clientes de forma automática, sin importar si se llevan a cabo en un correo electrónico, en las redes sociales o en una llamada.
Se sincroniza con Outlook o Gmail usando HubSpot Sales para capturar todas las llamadas, los correos electrónicos o las reuniones en el mismo momento en que suceden.
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Características de HubSpot CRM
Software similares a HubSpot CRM
8.4
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42 comentarios
Tiempo utilizando el software
Cada cuando utiliza el software
Rol del usuario
Unificación de las diferentes herramientas informáticas que se utilizan actualmente en un departamento de marketing
El precio, considero que es una herramienta excepcional, sin embargo, me parece que tiene un precio elevado
Tiempo utilizando el software
Cada cuando utiliza el software
Rol del usuario
Trackeo estupendo de los mails enviados a los clientes
Las ventas son muy fáciles de organizar y seguir gracias al CRM
El pricing, si estás empezando, no es muy atractivo
Tiempo utilizando el software
Cada cuando utiliza el software
Rol del usuario
Tiene muchas funcionalidades útiles y la usabilidad general es buena. Es muy práctico
El editor es un auténtico castigo.
Tiempo utilizando el software
Cada cuando utiliza el software
Rol del usuario
UX & UI
Cómodo para usar
Automatización
Nuevas funcionalidades saliendo de vez en cuando y mejoras
De momento no hay por que he acostumbrado de usarlo con sus funcionalidades.
Tiempo utilizando el software
Cada cuando utiliza el software
Rol del usuario
Se integra fácilmente.
Tiene una interfaz fácil de usar.
La automatización es un plus.
El elevado precio.
Tiempo utilizando el software
Cada cuando utiliza el software
Rol del usuario
Usabilidad. Organización. Excelente CRM.
Precio, es una herramienta sumamente util pero no muchos clientes con los que he trabajado pueden costearlo, seria ideal una version mas economica para otros tipos de clientes.
Tiempo utilizando el software
Cada cuando utiliza el software
Rol del usuario
Completa información sobre los clientes.
Diferentes vistas para Marketing y Ventas.
Integración con Gmail y Outlook.
Integración con Adwords y Facebook Ads nativa.
El precio. La versión gratuita es muy completa y sirve perfectamente para una empresa que no tenga sin grandes requerimientos, pero en cuanto es necesario pasar a una funcionalidad de pago el precio puede ser excesivo. Estamos valorando implementar a nuestro clientes otras opciones.
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Rol del usuario
Facilidad de uso
Gran abanico de aplicaciones
El proceso de integración con otros CRMs o ERPs es a veces muy costoso
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Rol del usuario
Herramienta fácil de maneja y muy intuitiva
Ofrece muchas funcionalidades
Excelente CRM
Sacan novedades de forma frecuente
Precio
Tiempo utilizando el software
Cada cuando utiliza el software
Rol del usuario
Hay trazabilidad de datos entre las diferentes acciones: quién ha leído el blog, mailing, visitas a la web...
Es posible realizar segmentaciones muy específicas
Automatizaciones y workflows bien estructurados y sencillos
Plantillas para prácticamente todo, lo que facilita el trabajo
Hoy en día, hay muchas herramientas que hacen muchas de las funciones de Hubspot, por lo que, salvo que sea un proyecto con mucho presupuesto, es muy difícil que Hubspot le encaje al cliente por precio.
Además, como decía, hay otras muchas herramientas que hacen más o menos muchas de estas funciones, así que en muchas ocasiones se opta por estas otras herramientas.
Los informes no aportan toda la información que nos gustaría
Es muy hermético (no se conecta con Data Studio por ejemplo, o siempre es mejor desarrollar la web en Hubspot y esto es limitado también)
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Rol del usuario
- Usabilidad
- Funcionalidades : emailing, workflows, control de las redes sociales, estadísticas y reporting, nurturing de los leads...
- Atención al cliente: tienen un chat para consultar dudas y el encargado de nuestra cuenta en Hubspot ha estado siempre disponible para darnos talleres y aconsejarnos en cómo orientar la plataforma a nuestra estrategia.
- Precio: es una herramienta cara (pero merece la pena)
- A veces tenemos errores de conectividad con nuestro CRM, quizás sea nuestro CRM o el conector en sí.
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Rol del usuario
Facilidad de uso.
Es un software en continuo desarrollo que incorpora mejoras constantemente, muchas de ellas propuestas por los usuarios.
Son una fuente de conocimiento a nivel de marketing, ventas, diseño, etc. de primerísimo nivel.
Excelente servicio de soporte (te llaman en 5 minutos si necesitas ayuda).
Una comunidad de usuarios/desarrolladores activa para seguir creciendo.
Se puede conectar con otros servicios aplicaciones con facilidad.
App para iOS y Android.
Integración con G-Suite
El coste es elevado, pero en nuestro caso nos merece la pena. Prefiero decir que cuesta dinero en vez de que es caro.
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Rol del usuario
Las posibilidades que tiene y su potencia. Es intuitivo y versatil.
Honestamente no hay un contra claro. El precio siempre es un contra, porque no es una herramienta barata precisamente, pero sus funciones lo justifican.
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Rol del usuario
Fácil e intuitivo Bien integrado con otras plataformas
Precio elevado en funciones avanzadas para perfiles no expertos
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Rol del usuario
Versatilidad
Facilidad de uso
Documentación
El precio, dado que la versión gratuita es muy limitada y, en cuanto quieres sacarle más partido, las cuotas se suben considerablemente.
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Usabilidad
Servicio al cliente
Integración con CRM
Precio
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Rol del usuario
-Gestión de cuentas
- Precio para usos no usuarios
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La facilidad de uso, es muy intuitivo y se aprende fácilmente. Es muy útil su sistema de plantillas para tomarlo como base a la hora de diseñar. Su sistema de aprendizaje a través de videotutoriales ayuda muchísimo.
Hubpost es una herramienta principalmente pensada para empresas con clientes fuertes, no es una herramienta a la que un autónomo pueda acceder fácilmente.
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Rol del usuario
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Rol del usuario
-Poder atribuir puntos a los leads a través de Scoring según el tipo de contenido que consumen
-Ver el recorrido que el lead hace en la página web
-Poder sacar estadísticas fiables de cada acción de marketing
-Fácil e intuitivo a la hora de utilizarlo
-Echo en falta alguna función en las listas (Ejemplo: El usuario no ha abierto este correo)
-Programación de emails según perfect timing
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Rol del usuario
Es una plataforma muy intuitiva.
A veces da fallos y no recoge los datos correctamente. Aunque en la mayoría de los casos es debido a factores externos al propio software.
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Muchas posibilidades para filtrar contactos
Surgen muchas dudas con la lógica al crear los workflows puesto que una misma tarea se puede hacer de muchas maneras cambiando pequeños matices que pueden llevarte a obtener cosas muy diferentes. A veces es imprecisa calculando los leads que están en una determinada lista y te los da aproximados, lo cual impide en ocasiones fiarse del dato. Resulta una herramienta cara no apta para pequeñas empresas o autonomos
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La variedad de funcionalidades a usar y el potencial de cada una de ellas.
Creo que podría ser algo más intuitivo o ir más dirigido a la unificación de información a compartir y consultar entre distintos departamentos
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Es un software altamente intuitivo. Tanto para el equipo de ventas como para marketing puede suponer grandes ventajas. La capacidad de alinear el trabajo y desde el departamento de marketing (en el que yo trabajaba), poder gestionar, repartir y programar toda la estrategia de inbound marketing me facilitó enormemente el trabajo.
Sin duda alguna, te ahorra tiempo innecesario que normalmente emplearías en juntar y analizar diferentes fuentes de información, y ayuda a estar conectado y a obtener noticias a tiempo real del resto de integrantes de tu equipo. Para mi fue un proceso de aprendizaje genial, guiado muy de cerca por el personal de Hubspot que siempre me ofreció ayuda rápida y efectivamente.
El precio es bastante elevado, aunque tienes versiones Free y pruebas gratuitas, las funcionalidades son mínimas comparadas con el servicio de pago.
Definitivamente es una inversión muy grande si estás empezando.
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Ideal para la unificación de todas las tareas de marketing o comunicación empresarial.
Dispone de un servicio al cliente muy bueno, ya que se dispone de ayuda en cualquier momento.
Analíticas muy completas.
El precio es bastante alto para su uso en las pequeñas y medianas empresas.
Se necesita tiempo para aprender a gestionarla, su uso es bastante complejo, no es intuitivo.
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La flexibilidad de uso que tiene. Lo puedes adaptar a casi cualquier cosa.
Que aún no tengan la parte de CS trabajada del todo
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Posibilidad de trazar la estrategia completa digital
Fácil integración con otras herramientas
Seguimiento completo de todas las acciones
CRM integrado
Posibilidad de dar scoring a los leads
Alto precio, solo asequible para empresas con mucho presupuesto
Algunas de las integraciones no son fáciles de hacer
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Rol del usuario
Crear y publicar contenido en redes sociales, web y blog facilmente
Campañas de email marketing segmentadas
Análisis y seguimiento de metricas de rendimiento tanto de impacto, alcance, captación...
Monitorizar el seguimiento de las oportunidades de venta
Precio poco asequible para pequeñas empresas
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HubSpot son los creadores de InboundMarketing, por lo que toda la herramienta se encuentra optimizada para dicho propósito.
Interfaz intuitiva y en continua actualización.
Ideal para la unificación los departamentos de marketing y ventas
Integración con multiples herramientas.
Email marketing integrado
Posibilidad de Maquetación web con drag and drop y herramientas de desarrollo fáciles de usar
Un Hosting potente e instalación rápida
Actualizaciones continuas adaptadas a la actualidad, una herramienta que se adapta al mercado actual.
Control total de tu funnel de ventas y calificación de leads
Herramienta muy conocida en el mercado profesional por lo cuál puedes encontrar agencias y freelance con conocimiento en HubSpot.
Estadísticas fieles y adaptadas a la realidad.
Y mucho más
No poder permitirte la versión completa del CRM por su elevado precio
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Usabilidad
Múltiples características
Simplicidad
Soporte técnico
Documentación en la red
Facilidad para empezar a usarlo sin muchos conocimientos técnicos ni de programación
Estadisticas
Segmentación de campañas
El precio que tiene
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Rol del usuario
Continua evolución de la herramienta. Desde las oficinas centrales, se esfuerzan por desarrollar el software día a día y cada cierto tiempo incluyen nuevas funcionalidades.
Mayor compenetración entre el modulo de Marketing y Ventas.
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Rol del usuario
Es fácil de usar y de instalar
Muy buena atención al cliente
Mucha documentación y contenido para usarlo, incluso una certificación
Integración con Gmail y Outlook
Pipeline fácil de seguir
Puedes incorporar secuencias y plantillas de emails
Incluye herramientas de Chat y Gestión de Proyectos
No tengo contras, quizá el precio si incorporas todas las funcionalidades, pero a la larga el ROI es positivo.
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Tiene un gran diseño que lo hace menos monótono.
La parte de Dashboard.
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Rol del usuario
Fácil de usar
Fácil de enseñar
Flexible
La reportaría te ahorra el trabajo en excel
Herramientas seo para optimizar tu posicionamiento
Servicio al cliente espectacular
lead scoring
Creación de buyer persona
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La interfaz de usuario es buena. HubsPot es fácil de usar y no requerirá mucho para que los usuarios se acostumbren. Es posible la integración a otros programas o plataformas.
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Hubspot le permite a mi empresa almacenar grandes cantidades de datos e información. Me gustan las automatizaciones de flujo de trabajo y la forma en que funciona la generación de tickets.
Me asignan muchas tareas como parte de mi trabajo, y eso me mantiene organizado sobre lo que tengo que hacer.
Preferiría que las respuestas de los formularios de HubSpot pudieran adjuntarse a la empresa para facilitar el acceso. Deseo que se envíe una notificación si se completa una tarea.
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Rol del usuario
Me sorprendió lo rápido que nos llevó comenzar a usarlo, incluso cuando había muchas características nuevas que no habíamos probado.
HubSpot facilita el seguimiento de todas las cosas importantes: clientes, empresas, contactos, etc. Tener toda esta información almacenada en un solo lugar es muy beneficioso.
Mientras lo uso, he encontrado algunos errores que afectan ligeramente nuestro trabajo, pero creo que HubSpot está mejorando constantemente para deshacerse de estos problemas.
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Rol del usuario
La mejor parte que me gusta es la apariencia visual de la línea de tiempo. Puedo acceder fácilmente, a toda la información que necesito para rastrear adecuadamente el flujo del comportamiento de los prospectos y aplicar los pasos adecuados para involucrarlos con precisión.
Aunque es altamente personalizable, entre las propiedades y configuraciones que necesito para establecer y tener el mejor flujo de trabajo, existen algunas deficiencias.
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Me encanta cómo rastrea los contactos y conecta sus correos electrónicos con ellos para facilitar el seguimiento y los recordatorios.
No me gusta cómo las notificaciones para abrir correos electrónicos no se conectan con el correo electrónico real sobre el que se le notifica, sino con el último correo electrónico que envió con el mismo encabezado de asunto.
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Integración
Adaptabilidad
Simpleza
Rapidez
Poder
Precios un poco altos
Dan preferencia a sus partners