Sprinklr Listenning

¿Qué es Sprinklr Listenning?

Con Sprinklr Social Listening, puede acceder al grupo de enfoque más grande del mundo, incluidas más de 300 mil millones de conversaciones históricas. Vea el volumen, el contexto y el sentimiento de las conversaciones en línea, tanto históricas como en tiempo real, y use esa información para tomar decisiones estratégicas que respalden los objetivos comerciales. Aproveche los informes flexibles e ilimitados para centrarse en los temas y métricas que importan, y obtenga una visión holística de cualquier tema, competidor o mercado.

Con Sprinklr Social Listenning obtenga amplios puntos de vista históricos y profundos en tiempo real en las conversaciones globales, temas y personas influyentes que manejan su mercado, todo en el mismo lugar. Sepa cómo se compara con la competencia y qué se necesita para destacarse. Haga un seguimiento del impacto total de la campaña y optimice sus esfuerzos en tiempo real. Extraiga información valiosa que informe las decisiones comerciales, incluido el desarrollo de nuevos productos. Capacite a cada equipo con la inteligencia que necesitan para proporcionar excelentes experiencias de clientes en cada punto de contacto.

Los módulos CRM social y de gobernanza social de Sprinklr Social Listenning se pueden usar para administrar todos sus perfiles sociales desde una sola plataforma. El producto Social Engagement de Sprinklr se puede usar para monitorear y responder al gran volumen de conversaciones que ocurren en múltiples canales de redes sociales. Separe el tráfico de mensajes en colas y establezca flujos de trabajo para enrutar conversaciones a los equipos correctos. Etiquete mensajes usando macros y reglas personalizadas y vea hilos de conversación.