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Oracle Social Cloud

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¿Qué es Oracle Social Cloud?

Oracle Social Cloud es un conjunto de herramientas de análisis intuitivos que facultan a los especialistas en marketing a descubrir, analizar y responder a través de canales sociales pagados, propios y obtenidos para medir el impacto de sus campañas basadas en datos. Una aplicación unificada de escucha, análisis y participación ayuda a los profesionales del marketing a medir el éxito social y conectar el análisis social con el KPI empresarial. La plataforma Social Cloud ofrece una capa API para entregar datos sociales y funcionalidades en pilas de tecnología existentes, incluidas Oracle Customer Experience Cloud y Marketing Cloud.

Oracle Social Cloud ofrece las herramientas sociales más potentes y completas para escuchar conversaciones sociales, interactuar con los clientes, publicar contenido relevante y analizar datos sociales para generar ingresos y alinear los mensajes sociales con otros programas de marketing. Solo Oracle ofrece Latent Semantic Analysis (LSA), una tecnología avanzada que atraviesa el ruido para exponer el significado contextual, lo que permite a los especialistas en marketing ofrecer contenido informado y aumentar el público altamente comprometido.

Cuenta con una plataforma verdaderamente abierta con API extensibles ofrece datos sociales y funcionalidad social en CX, OMC y sistemas de terceros. Los clientes y socios aprovechan las API para incorporar el poder de las redes sociales a sus inversiones tecnológicas existentes.

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Funcionalidades y características de Oracle Social Cloud


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Usabilidad
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Servicio al cliente
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