Astute Social

¿Qué es Astute Social?

Astute Social es una plataforma completa de gestión de medios sociales para escuchar, participar y publicar. Facilita la investigación de mercado con un software altamente evolucionado que escucha profundamente y revela lo que los consumidores realmente necesitan.

Con Astute Social evite la confusión del consumidor con un flujo de trabajo coordinado e inteligente que involucre los recursos adecuados para ofrecer las respuestas correctas. Rastree quién dijo qué, dónde y cuándo en los canales y en toda la organización. Procesar automáticamente publicaciones de todo el panorama social para identificar tendencias.

Identifique los problemas de los clientes y enrute automáticamente a la mejor persona para responder, independientemente del departamento. Las respuestas se escriben y se rastrean dentro del sistema y se publican en la plataforma nativa sin duplicación de trabajo. Use datos de VOC sociales para informar la toma de decisiones en su negocio.

Descubra automáticamente las conversaciones relevantes para su marca, incluso más allá de las principales plataformas sociales. El sistema expande continuamente su red de búsqueda en función de cada nuevo descubrimiento.  Comprenda los matices del lenguaje y las emociones, incluidas la jerga y el sarcasmo, con un monitoreo e interpretación de las redes sociales más inteligente.

Comprenda el compromiso multiplataforma, los influenciadores, la demografía, la ubicación y el sentimiento en tiempo real con un tablero de instrumentos completo. Astute Social es su plataforma integral de marketing ágil, atención al cliente social y análisis de COV.